Das Wichtigste in Kürze
Der Ruf eines Unternehmens oder einer Person: das Bild, das andere sich aus Erfahrungen und Erzählungen machen.
Reputation erklärt
Reputation ist der Ruf, den ein Betrieb bei anderen hat. Sie entsteht aus eigenen Erfahrungen und aus dem, was weitererzählt wird. Werbung kann sie kaum direkt erzeugen. Ein guter Ruf erleichtert Empfehlungen und senkt den Preisdruck. Ein beschädigter Ruf lässt sich nur langsam wieder aufbauen.
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Fachbeiträge zum Begriff
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