Glossar

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WXYZ

A

A/B-Test: Vergleich zweier Fassungen eines Textes oder einer Seite, um zu sehen, welche besser wirkt.
Abbruchkriterium: Vorab festgelegte Grenze aus Betrag oder Termin, bei deren Erreichen ein Vorhaben beendet wird.
ABC-Analyse: Verfahren, das Kunden oder Leistungen nach ihrem Anteil am Umsatz oder Ertrag in drei Klassen A, B und C einteilt.
Abflussprinzip: Abrechnungsweise, bei der die im Abrechnungszeitraum bezahlten Rechnungen zählen.
Abgeschlossenheitsbescheinigung: Bescheinigung der Baubehörde, dass eine Wohnung oder ein Raum baulich in sich abgeschlossen ist.
Ablauforganisation: Festlegung, wie Vorgänge im Betrieb ablaufen: wer was in welcher Reihenfolge erledigt.
Abmahnung: Förmliche Rüge eines Vertragsverstoßes mit der Aufforderung, ihn abzustellen, und dem Hinweis auf Folgen.
Abmelderate: Anteil der Empfänger, die sich nach einem Versand aus einem Newsletter oder Verteiler austragen.
Abnahme: Erklärung des Bestellers beim Werkvertrag, dass er das Werk als im Wesentlichen vertragsgemäß annimmt.
Abnehmender Grenznutzen: Grundsatz der Volkswirtschaft: Jede weitere Einheit Aufwand bringt weniger zusätzlichen Nutzen als die vorige.
Abrechnungsspitze: Unterschied zwischen den Kosten laut Jahresabrechnung und den beschlossenen Vorschüssen eines Eigentümers.
Abschlagszahlung: Teilzahlung für bereits erbrachte Leistung vor der Fertigstellung. Beim Werkvertrag geregelt in § 632a BGB.
Abschlussfrage: Frage am Ende eines Verkaufsgesprächs, mit der der Anbieter den Kunden ausdrücklich um eine Entscheidung über den Auftrag bittet.
Abschlussquote: Anteil der Gespräche oder Angebote, die zu einem Auftrag führen. Englisch Closing Rate.
Abschreibung: Die Verteilung der Anschaffungskosten eines Anlageguts auf seine Nutzungsdauer. Sie mindert den Gewinn, nicht das Konto.
Absichtserklärung: Ein schriftlich festgehaltener Wille, einen Vertrag zu schließen, oft als Letter of Intent bezeichnet.
Absprungrate: Anteil der Besucher, die eine Webseite nach dem Aufruf einer einzigen Seite ohne weitere Handlung wieder verlassen.
Abstandszahlung: Geldbetrag, den eine Partei der anderen für die vorzeitige Beendigung eines Miet- oder Pachtvertrags zahlt.
Abzinsungsfaktor: Kehrwert des Aufzinsungsfaktors hoch Laufzeit, mit dem ein künftiger Betrag auf seinen heutigen Wert umgerechnet wird.
Acquisition Wheel: Arbeitsblatt des US-Investors Roland Frasier mit sieben Bausteinen, die ein Unternehmen kaufen statt aufbauen kann.
Active Sourcing: Englischer Begriff für die aktive Suche und Direktansprache passender Fachkräfte, statt auf Bewerbungen zu warten.
Adressmiete: Ein Anbieter überlässt Adressen für eine bestimmte Aussendung. Meist gegen Gebühr und nur zur einmaligen Nutzung.
AGB-Kontrolle: Gerichtliche Prüfung vorformulierter Vertragsklauseln auf unangemessene Benachteiligung.
AIDA-Formel: Aufbauregel für Werbung: Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Wunsch erzeugen, Handlung auslösen.
AIDA-Modell: Klassisches Werbemodell in vier Stufen: Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Handlung.
Akkreditiv: Zahlungszusage einer Bank, die gegen Vorlage festgelegter Dokumente zahlt. Es sichert Käufer und Lieferant zugleich ab.
Akquise (Kundengewinnung): Alle Tätigkeiten, mit denen ein Betrieb neue Kunden und Aufträge gewinnt. Nicht zu verwechseln mit Akquisition beim Firmenkauf.
Aktives Zuhören: Gesprächstechnik: den anderen ausreden lassen, nachfragen und das Gehörte in eigenen Worten zusammenfassen, bevor man antwortet.
Albert Bandura: Kanadisch-amerikanischer Psychologe an der Stanford University, Begründer des Konzepts der Selbstwirksamkeit.
Alleinauftrag: Maklervertrag, bei dem der Auftraggeber für eine feste Zeit keinen weiteren Makler einschaltet und der Makler tätig werden muss.
Alleinstellungsmerkmal: Eigenschaft, die ein Angebot klar von Wettbewerbern unterscheidet. Im Englischen Unique Selling Proposition (USP).
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz: Gesetz gegen Benachteiligung wegen Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.
Allstimmigkeit: Zustimmung aller im Grundbuch eingetragenen Wohnungseigentümer, nicht nur aller Anwesenden.
Altlasten: Schädliche Bodenveränderungen durch frühere Nutzung, etwa auf stillgelegten Deponien oder Industrieflächen.
Ambivalenz: Gleichzeitiges Bestehen gegensätzlicher Wünsche oder Gefühle gegenüber derselben Sache, etwa Wollen und Fürchten zugleich.
Amortisation: Der Zeitpunkt, ab dem eine Investition durch Einsparungen oder Mehrerträge ihre Anschaffungskosten wieder eingebracht hat.
Amos Tversky: Psychologe an der Stanford University, erforschte mit Daniel Kahneman Entscheidungen unter Unsicherheit.
Ampelsystem: Statusanzeige mit den Farben Grün, Gelb und Rot, die zeigt, ob ein Projekt läuft, gefährdet ist oder steht.
Änderungskündigung: Kündigung, verbunden mit dem Angebot, den Vertrag zu geänderten Bedingungen fortzusetzen.
Anerkannte Regeln der Technik: Technische Regeln, die fachlich anerkannt sind und sich in der Praxis bewährt haben. Mindeststandard jeder Bauleistung.
Anfechtung: Einseitige Erklärung, mit der eine fehlerhaft zustande gekommene Willenserklärung rückwirkend beseitigt wird.
Anfechtungsklage: Klage eines Eigentümers gegen die Gemeinschaft, mit der ein fehlerhafter Beschluss für ungültig erklärt wird.
Anforderungsprofil: Beschreibung, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Eigenschaften ein Bewerber für eine Stelle mitbringen muss.
Ankaufsrecht: Das gegen eine Prämie erworbene Recht, ein Objekt innerhalb einer Frist zu einem festen Preis zu kaufen.
Ankereffekt: Denkfehler, bei dem eine zuerst genannte Zahl alle folgenden Schätzungen prägt, auch wenn sie keinen Grund hat.
Anlagevermögen: Vermögensgegenstände, die dem Betrieb dauerhaft dienen, etwa Gebäude, Maschinen, Fahrzeuge und Software.
Ann Handley: Gründerin der Lernplattform MarketingProfs, Autorin von „Everybody Writes“ und „Content Rules“.
Annuität: Gleichbleibende Rate aus Zins und Tilgung, mit der ein Darlehen zurückgezahlt wird.
Annuitätendarlehen: Darlehen mit gleicher Rate aus Zins und Tilgung. Der Tilgungsanteil wächst mit jeder Rate.
Anschaffungskosten: Alle Aufwendungen, um ein Wirtschaftsgut zu erwerben, also Kaufpreis plus direkte Nebenkosten.
Anschaffungsnahe Herstellungskosten: Instandsetzungskosten der ersten 3 Jahre nach dem Kauf über 15 Prozent der Gebäudekosten.
Anschlussfinanzierung: Neue Finanzierung der Restschuld, wenn die Zinsbindung eines Darlehens endet.
Ansoff-Matrix: Raster mit vier Wachstumswegen: bestehende oder neue Leistungen, kombiniert mit bestehenden oder neuen Märkten.
Anteilstausch: Gegenleistung für einen Kauf in Form von Anteilen an einer anderen Gesellschaft statt in Geld.
Arbeitgebermarke: Das Bild, das Bewerber und Mitarbeiter von einem Betrieb als Arbeitgeber haben. Englisch Employer Brand.
Arbeitsgedächtnis: Der Teil des Gedächtnisses, der Informationen kurz bereithält, während Sie damit arbeiten. Sein Umfang ist klein.
Arbeitspaket: Ein abgegrenzter Teil einer größeren Aufgabe mit klarem Ergebnis, festem Umfang und einer zuständigen Person.
Arbeitsplatzorganisation: Die Ordnung des eigenen Arbeitsplatzes: was wo liegt, was griffbereit ist und was dort nichts zu suchen hat.
Arbeitsprobe: Kleine, echte Aufgabe, die ein Bewerber vor der Zusage erledigt. Sie zeigt, wie jemand arbeitet, nicht nur, wie er sich darstellt.
Arbitrage: Ertrag aus einem Preisunterschied für dasselbe Gut, etwa weil zwei Nutzer ihm einen unterschiedlichen Wert beimessen.
Architektenvertrag: Vertrag über Planungs- und Überwachungsleistungen eines Architekten, seit 2018 eigener Vertragstyp im BGB.
Arglistige Täuschung: Bewusstes Erregen eines Irrtums, um den anderen zum Vertragsschluss zu bewegen; berechtigt zur Anfechtung.
Asset Management: Wertorientierte Steuerung einzelner Immobilien im Auftrag des Eigentümers, zwischen Portfolio- und Facility-Management.
Aufbauorganisation: Gliederung eines Unternehmens in Stellen, Abteilungen und Leitungsebenen.
Aufbewahrungsfrist: Gesetzlich vorgeschriebener Zeitraum, in dem Unternehmen bestimmte Unterlagen wie Rechnungen, Belege und Geschäftsbriefe aufbewahren müssen.
Aufhebungsvertrag: Vertrag, mit dem beide Parteien ein Mietverhältnis einvernehmlich zu einem vereinbarten Termin beenden.
Auflassung: Einigung von Verkäufer und Käufer über den Eigentumsübergang am Grundstück, erklärt vor dem Notar.
Auflassungsvormerkung: Eintrag im Grundbuch, der den Anspruch des Käufers auf das Eigentum bis zur Umschreibung sichert.
Aufrechnung: Zwei Parteien verrechnen gegenseitige Forderungen miteinander. Statt zweier Zahlungen genügt eine Erklärung.
Aufteilungsplan: Bauzeichnung, die Lage und Größe von Sondereigentum und Gemeinschaftseigentum im Gebäude zeigt.
Auftragseingang: Wert oder Zahl der neuen Aufträge in einem Zeitraum. Er zeigt früher als der Umsatz, wie sich die Auslastung entwickelt.
Auftragsklärung: Gemeinsame Festlegung von Ziel, Umfang, Rollen und Erfolgsmaßstab, bevor ein Berater oder Dienstleister mit der Arbeit beginnt.
Auftragsverarbeitung: Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen Dienstleister im Auftrag und nach Weisung des Verantwortlichen.
Auftragsvorfinanzierung: Finanzierung der Kosten eines Auftrags, bevor der Kunde zahlt. Sicherheit ist der bestätigte Auftrag.
Aufwendungsersatz: Erstattung konkreter Auslagen des Maklers, etwa für Inserate. Er setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus.
Aufzinsungsfaktor: Faktor q gleich 1 plus Zinssatz in Prozent geteilt durch 100, mit dem ein Kapital für ein Jahr aufgezinst wird.
Ausbildereignung: Persönliche und fachliche Eignung zum Ausbilden nach dem Berufsbildungsgesetz, meist durch Prüfung vor der IHK nachgewiesen.
Ausbildungsordnung: Rechtsverordnung, die Berufsbild, Dauer, Ausbildungsrahmenplan und Prüfungsanforderungen eines Ausbildungsberufs festlegt.
Ausbildungsvertrag: Vertrag zwischen Betrieb und Auszubildendem über Inhalt, Dauer, Vergütung und Pflichten der Berufsausbildung.
Ausgleichsfläche: Fläche, auf der Eingriffe eines Bauvorhabens in Natur und Landschaft durch Naturschutzmaßnahmen ausgeglichen werden.
Auskunftsrecht: Recht jeder Person nach Art. 15 DSGVO zu erfahren, ob und welche Daten über sie verarbeitet werden.
Auslastung: Verhältnis von genutzter zu vorhandener Kapazität. Sie zeigt, wie voll Personal und Betrieb mit Arbeit belegt sind.
Ausschlusskriterium: Eine vorab festgelegte Bedingung, bei deren Vorliegen eine Option ohne weitere Abwägung ausscheidet.
Ausschreibung: Verfahren, in dem ein Auftraggeber mehrere Anbieter zur Abgabe von Angeboten auffordert und dann vergleicht.
Außenwerbung: Werbung im öffentlichen Raum, etwa auf Plakaten, Bannern oder Fahrzeugen. Sie wird meist nur im Vorbeigehen oder Vorbeifahren gesehen.
Außerordentliche Kündigung: Beendigung eines Vertrags aus wichtigem Grund, meist ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist.
Austrittsgespräch: Gespräch mit einem ausscheidenden Mitarbeiter über Gründe und Erfahrungen. Es liefert oft sehr offene Hinweise.
Auswahlparadoxon: Die Beobachtung, dass mehr Wahlmöglichkeiten Entscheidungen erschweren und oft zum Aufschieben führen.
Auszahlplan: Plan, bei dem ein Kapital in gleichen Raten über eine feste Laufzeit entnommen und dabei ganz oder teilweise verbraucht wird.
Automatische Gedanken: Gedanken, die sich ohne bewusstes Nachdenken sofort melden und eine Lage bewerten, oft mit der schlechtesten Deutung.
Automatisierungsverzerrung: Denkfehler: Dem Vorschlag eines automatisierten Systems wird mehr vertraut als dem eigenen, richtigen Urteil.
Autoplay (automatischer Videostart): Einstellung, bei der ein Video beim Laden der Seite von selbst startet, ohne dass der Besucher auf Start klickt.
Autoritätsverzerrung: Denkfehler, bei dem eine Aussage nach ihrer Quelle statt nach ihrem Inhalt gewichtet wird. Englisch Authority Bias.
Aval: Eine Bürgschaft oder Garantie, die eine Bank für ihren Kunden gegenüber einem Dritten übernimmt.

B

Balanced Scorecard: Steuerungsinstrument, das Ziele und Kennzahlen aus vier Blickwinkeln verbindet: Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter.
Bankbürgschaft: Eine Bank verbürgt sich gegenüber einem Dritten für Ihre Zahlung. Sie ersetzt Barsicherheiten wie eine Mietkaution.
Bankrating: Interne Einstufung eines Kreditnehmers durch die Bank. Sie beeinflusst, ob und zu welchen Bedingungen ein Kredit vergeben wird.
Bargebot: Teil des Gebots in der Zwangsversteigerung, den der Ersteher bar an das Gericht zahlt.
Barnum-Effekt: Denkfehler, bei dem sehr allgemeine Beschreibungen als persönlich und treffend erlebt werden. Auch Forer-Effekt genannt.
Barrierefreies Bauen: Bauweise, die Gebäude und Wohnungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ohne fremde Hilfe nutzbar macht.
Baruch Fischhoff: Psychologe an der Carnegie Mellon University, Mitglied der National Academy of Sciences, erforschte den Rückschaufehler.
Barwert: Heutiger Wert künftiger Zahlungen, ermittelt durch Abzinsung mit einem gewählten Zinssatz.
Barwertfaktor: Faktor zur Kapitalisierung jährlicher Erträge, abhängig von Liegenschaftszinssatz und Restnutzungsdauer.
Bauabzugsteuer: Steuerabzug von 15 Prozent, den unternehmerische Auftraggeber von Bauleistungen einbehalten und an das Finanzamt abführen.
Baubetreuung: Dienstleistung, bei der ein Betreuer ein Bauvorhaben im Namen und für Rechnung des Bauherrn vorbereitet und abwickelt.
Baugeld: Geld, das zur Bestreitung von Baukosten gewährt und meist durch ein Grundpfandrecht am Baugrundstück gesichert wird.
Baugenehmigung: Bescheid der Bauaufsicht, dass ein Vorhaben dem öffentlichen Baurecht entspricht und begonnen werden darf.
Baugrundgutachten: Fachgutachten über Bodenschichten, Tragfähigkeit und Grundwasser eines Grundstücks als Grundlage für die Gründung.
Bauherrenhaftpflichtversicherung: Haftpflichtversicherung des Bauherrn für Schäden, die Dritte durch die Baustelle erleiden.
Baulast: Öffentlich-rechtliche Verpflichtung eines Grundstückseigentümers gegenüber der Bauaufsicht, eingetragen im Baulastenverzeichnis.
Bauleistung: Leistung, die der Herstellung, Instandsetzung, Instandhaltung, Änderung oder Beseitigung eines Bauwerks dient.
Bauleistungsversicherung: Versicherung des entstehenden Bauwerks gegen unvorhergesehene Schäden und Diebstahl eingebauter Teile während der Bauzeit.
Bauliche Veränderung: Maßnahme am Gemeinschaftseigentum, die über die Erhaltung hinausgeht, etwa Anbau, Umbau oder neue Anlage.
Baunutzungsverordnung: Verordnung des Bundes zu Baugebieten sowie zu Art und Maß der baulichen Nutzung in Bebauungsplänen.
Bausparvertrag: Vertrag mit einer Bausparkasse über Ansparen eines Guthabens und Anspruch auf ein zinsfestes Darlehen.
Bautagebuch: Tägliche Aufzeichnung über Wetter, Personal, Leistungen, Störungen und Besprechungen auf einer Baustelle.
Bauträger: Unternehmen, das im eigenen Namen baut und Häuser oder Wohnungen an Erwerber verkauft.
Bauvoranfrage: Antrag an die Bauaufsicht, einzelne Fragen eines Vorhabens vorab verbindlich durch einen Vorbescheid zu klären.
Bauvorlagen: Unterlagen, die mit dem Bauantrag einzureichen sind, etwa Lageplan, Bauzeichnungen, Baubeschreibung und statische Berechnung.
Bebauungsplan: Verbindlicher Bauleitplan der Gemeinde, der Art und Maß der baulichen Nutzung für ein Teilgebiet festsetzt.
Bedarfsanalyse: Der Teil des Verkaufsgesprächs, in dem Sie herausfinden, was der Kunde wirklich braucht. Sie kommt vor jedem Angebot.
Bedenkenanmeldung: Schriftlicher Hinweis der Baufirma an den Auftraggeber, dass sie eine Vorgabe, einen Stoff oder eine Vorleistung für fehlerhaft hält.
Begrenzungsziel: Ein Ziel, das eine Obergrenze für Zeit, Aufwand oder Geld festlegt, etwa ein festes Ende des Arbeitstags.
Belegeinsicht: Recht des Mieters, die Rechnungen und Verträge zur Betriebskostenabrechnung einzusehen.
Belegprüfung: Die Prüfung der Abrechnungsbelege einer Verwaltung, etwa durch den Verwaltungsbeirat einer Eigentümergemeinschaft.
Belegungsbindung: Pflicht, eine geförderte Wohnung nur an berechtigte Haushalte zu vermieten.
Beleihungsauslauf: Verhältnis von Darlehen samt Vorlasten zum Beleihungswert, angegeben in Prozent.
Beleihungsgrenze: Anteil des Beleihungswerts, bis zu dem eine Bank ein Darlehen erstrangig und günstig gewährt.
Beleihungswert: Der Wert, den eine Bank einer Immobilie als Sicherheit zugrunde legt. Er liegt meist unter dem Marktwert.
Ben-Franklin-Effekt: Wer jemandem einen Gefallen getan hat, ist eher bereit, ihm einen weiteren zu tun. Die Zuneigung folgt der Handlung.
Benchmarking: Systematischer Vergleich der eigenen Abläufe, Leistungen oder Kennzahlen mit den besten Lösungen anderer, um daraus zu lernen.
Benennungsrecht: Vereinbartes Recht des Käufers, bis zu einem Stichtag einen anderen Erwerber zu benennen, der an seiner Stelle kauft.
Beratervertrag: Vertrag, mit dem der Verkäufer nach der Übergabe gegen Honorar für den Käufer weiterarbeitet, etwa bei Kunden und Lieferanten.
Beratungsprotokoll: Schriftliche Aufzeichnung eines Beratungsgesprächs mit Teilnehmern, Wünschen, Empfehlungen und Hinweisen auf Risiken.
Beratungsverkauf: Verkaufsweise, bei der zuerst der Bedarf des Kunden geklärt und danach eine passende Lösung empfohlen wird.
Bereitstellungszinsen: Zinsen, die eine Bank für zugesagte, noch nicht abgerufene Darlehensbeträge berechnet.
Berliner Räumung: Räumung, bei der der Gerichtsvollzieher nur die Wohnung herausgibt und der Vermieter sein Pfandrecht an den Sachen geltend macht.
Berufsrolle: Die Haltung und das Auftreten, mit denen ein Mensch seine berufliche Aufgabe ausfüllt, getrennt vom Privatleben.
Berufsunfähigkeitsversicherung: Versicherung, die eine monatliche Rente zahlt, wenn Sie Ihren Beruf aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr ausüben können.
Beschluss-Sammlung: Fortlaufendes Verzeichnis aller Beschlüsse und gerichtlichen Entscheidungen einer Gemeinschaft, geführt vom Verwalter.
Beschlussfähigkeit: Voraussetzung, unter der eine Eigentümerversammlung wirksam beschließen kann; seit Dezember 2020 ohne gesetzliches Quorum.
Beschlusskompetenz: Befugnis der Eigentümer, eine Angelegenheit per Mehrheitsbeschluss zu regeln, die sich aus Gesetz oder Vereinbarung ergibt.
Beschränkte persönliche Dienstbarkeit: Nutzungsrecht an einem fremden Grundstück für eine bestimmte Person, etwa ein Wohnungs- oder Leitungsrecht.
Beschwerdemanagement: Geordneter Umgang mit Beschwerden: annehmen, bearbeiten, auswerten und Ursachen beheben.
Beseitigungsanspruch: Recht, vom Störer die Beseitigung einer Beeinträchtigung des Eigentums zu verlangen, etwa den Rückbau eines Anbaus.
Besetzungszeit: Zeit vom Beginn der Suche bis zur Zusage einer neuen Fachkraft. Englisch Time to Hire.
Bestandshalter: Eigentümer, der Immobilien langfristig hält und vermietet, statt sie zu entwickeln oder weiterzuverkaufen.
Bestandskraft: Endgültige Verbindlichkeit eines Beschlusses, der nicht fristgerecht angefochten oder dessen Anfechtung abgewiesen wurde.
Bestandsverzeichnis: Erster Teil des Grundbuchblatts, der das Grundstück nach Lage, Größe und Nutzungsart beschreibt.
Bestätigungsfehler: Denkfehler: Passende Informationen werden bevorzugt gesucht, leichter geglaubt und besser erinnert.
Bestellerprinzip: Regel bei Mietwohnungen: Die Provision zahlt, wer den Makler beauftragt, meist der Vermieter.
Besucherquelle: Herkunft eines Besuchers auf der Webseite, etwa Suchmaschine, Anzeige, Rundschreiben oder soziales Netzwerk.
Beteiligungsgesellschaft: Gesellschaft, die Anteile mehrerer Beteiligter bündelt und gemeinsam an einem Unternehmen hält.
Betreffzeile: Die Zeile, die der Empfänger einer E-Mail im Postfach zuerst sieht. Sie entscheidet oft, ob die Nachricht geöffnet wird.
Betreibermodell: Eigentum und Betrieb einer Immobilie liegen bei verschiedenen Parteien. Der Eigentümer erhält Pacht, der Betreiber trägt das operative Geschäft.
Betreiberverantwortung: Gesamtheit der Pflichten des Eigentümers oder Betreibers, Gebäude und Anlagen sicher und rechtskonform zu betreiben.
Betreibervertrag: Vertrag zwischen Eigentümer und Betreiber einer Spezialimmobilie, etwa eines Hotels oder eines Pflegeheims.
Betreutes Wohnen: Wohnform für ältere Menschen mit eigener Wohnung und zusätzlich buchbaren Service- und Betreuungsleistungen.
Betriebsaufspaltung: Trennung von Immobilie und Betrieb in zwei Gesellschaften, wobei der Betrieb die Immobilie pachtet. Sie hat eigene steuerliche Folgen.
Betriebsblindheit: Gewöhnung an eingespielte Abläufe, durch die Schwächen im eigenen Betrieb nicht mehr auffallen.
Betriebshaftpflichtversicherung: Haftpflichtversicherung eines Unternehmens für Personen- und Sachschäden, die Dritte durch den Betrieb erleiden.
Betriebskosten: Laufende Kosten aus Eigentum und Gebrauch eines Gebäudes, etwa Grundsteuer, Wasser, Müll und Hausreinigung.
Betriebskostenabrechnung: Jährliche Abrechnung der umlagefähigen Kosten einer Immobilie, etwa Wasser, Müll oder Hausmeister, gegenüber den Mietern.
Betriebskostenverordnung: Verordnung, die abschließend festlegt, welche Betriebskosten ein Vermieter auf Wohnraummieter umlegen darf.
Betriebspflicht: Vertragliche Pflicht des Gewerbemieters, sein Geschäft zu festen Zeiten geöffnet zu halten.
Betriebsprüfung: Prüfung der steuerlichen Verhältnisse eines Unternehmens durch das Finanzamt, auch Außenprüfung genannt.
Betriebsübergang: Geht ein Betrieb oder Betriebsteil auf einen neuen Inhaber über, gehen die Arbeitsverhältnisse mit über (§ 613a BGB).
Betriebsverpachtung: Der Inhaber überlässt seinen Betrieb gegen Pacht einem anderen zur Führung. Oft mit Kaufoption bei Nachfolgen.
Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA): Laufende Auswertung der Buchhaltung, meist monatlich vom Steuerberater erstellt. Sie zeigt Umsatz, Kosten und Ergebnis im Jahresverlauf.
Bewirtschaftungskosten: Kosten der ordnungsgemäßen Bewirtschaftung: Verwaltung, Instandhaltung, Mietausfallwagnis und nicht umlegbare Betriebskosten.
Bezahlte Reichweite: Reichweite, die durch Werbeanzeigen entsteht: Inhalte werden gegen Bezahlung gezielt ausgewählten Menschen gezeigt.
Bildüberlegenheitseffekt: Befund der Gedächtnisforschung: Bilder werden in der Regel besser behalten als bloße Wörter.
Bisoziation: Die Verknüpfung zweier Gedankenwelten, die sonst nichts miteinander zu tun haben. Daraus entstehen oft neue Ideen.
Blickkontakt: Bewusster Augenkontakt zwischen Redner und einzelnen Zuhörern. Er macht aus einem Vortrag ein Gespräch.
Bodenrichtwert: Durchschnittlicher Lagewert des Bodens je Quadratmeter, den der Gutachterausschuss aus Kaufpreisen ableitet.
Bodenwert: Wert eines Grundstücks ohne Gebäude, meist ermittelt aus Vergleichspreisen oder Bodenrichtwerten.
Bonität: Kreditwürdigkeit eines Unternehmens oder einer Person. Sie zeigt, wie sicher ein Geldgeber sein Geld zurückerwartet.
Brainstorming: Eine Methode zur Ideensammlung in der Gruppe. Ihre wichtigste Regel: erst sammeln, dann bewerten.
Brennwertkessel: Heizkessel, der zusätzlich die Wärme im Abgas nutzt und dadurch weniger Brennstoff verbraucht als ältere Kessel.
Brian Tracy: Unternehmer und Trainer, Chef von Brian Tracy International, Autor von über 45 Büchern.
Brückenfrage: Kurze Frage, die Ihr Gegenüber im Gespräch hält und Zustimmung oder Widerspruch sichtbar macht.
Bruttogrundfläche: Summe der Grundflächen aller Grundrissebenen eines Gebäudes nach DIN 277, kurz BGF.
Buchwert: Der Wert, mit dem ein Vermögensgegenstand in der Bilanz steht. Er sagt oft wenig über den heutigen Marktwert.
Bumerang-Effekt: Eine Widerlegung stärkt eine Überzeugung, statt sie zu schwächen. Der Widerspruch kommt als Angriff an.
Bundesanzeiger: Amtliches Veröffentlichungsorgan, in dem unter anderem Kapitalgesellschaften ihre Jahresabschlüsse offenlegen.
Bürgschaft: Vertrag, in dem sich ein Dritter verpflichtet, für die Schuld eines anderen einzustehen, wenn dieser nicht zahlt.
Bürgschaftsbank: Förderinstitut der Wirtschaft, das Kredite für kleine und mittlere Unternehmen verbürgt, wenn Sicherheiten fehlen.
Buy and Build: Kaufstrategie, bei der ein Unternehmen als Plattform gekauft und durch kleinere Zukäufe erweitert wird.
Buying Center: Alle Personen, die an einer Kaufentscheidung beteiligt sind. Selten entscheidet ein Mensch allein.

C

CAFM: Computer Aided Facility Management: Software, die Gebäudedaten, Flächen, Wartung und Verträge über den Lebenszyklus steuert.
Call to Action (Handlungsaufforderung): Aufforderung in einer Anzeige, einem Brief oder auf einer Webseite, einen bestimmten nächsten Schritt zu tun.
Cameron Herold: Früher operativer Chef von 1-800-GOT-JUNK, Gründer der COO Alliance und Autor von „Vivid Vision“.
Cap-Darlehen: Darlehen mit variablem Zins, für das eine feste Zinsobergrenze vereinbart ist; die Absicherung kostet eine einmalige Prämie.
Carol Dweck: Psychologieprofessorin an der Stanford University, bekannt für die Forschung zur Denkweise des Wachstums.
Carve-out: Herauslösen eines Teilbereichs aus einem Unternehmen, etwa einer Sparte, als eigenständige Einheit.
Cash-free / Debt-free: Preisregel beim Firmenkauf: Der Kaufpreis gilt ohne Barmittel und ohne Finanzschulden. Beides wird am Stichtag verrechnet.
Change-of-Control-Klausel: Vertragsklausel, die einem Partner bei einem Wechsel des Eigentümers Rechte gibt, etwa ein Sonderkündigungsrecht.
Checkliste: Feste Liste von Prüfpunkten, die bei einem Ablauf Punkt für Punkt abgehakt wird. Sie verhindert, dass Schritte vergessen werden.
Chip Heath: Professor an der Stanford Graduate School of Business, Mitautor von „Made to Stick“.
Chris Do: Gründer der Designfirma Blind in Los Angeles und der Lernplattform The Futur für Kreative.
Chronotyp: Die angeborene Neigung eines Menschen, eher früh oder eher spät am Tag wach und leistungsfähig zu sein.
Chunking: Zerlegen langer Informationen in kleine Blöcke, damit das Gedächtnis sie leichter aufnimmt und behält.
Claims-made-Prinzip: Regel, nach der Versicherungsschutz besteht, wenn der Anspruch während der Vertragslaufzeit erhoben wird.
Clustering-Illusion: Denkfehler, bei dem in zufälligen Daten Muster, Serien und Häufungen ohne Bedeutung erkannt werden.
Coaching: Begleitung einer Person durch Gespräche mit dem Ziel, eine Fähigkeit oder ein berufliches Ziel zu entwickeln.
Codie Sanchez: Früher bei Goldman Sachs, heute Multimillionärin und Unternehmerin, unter anderem im Micro-Business-M&A.
Commercial Due Diligence: Prüfung des Geschäfts selbst vor einem Kauf: Markt, Kunden, Wettbewerb, Preise und Planung.
Compliance-Management: Organisation, die sicherstellt, dass Gesetze und interne Regeln im Unternehmen eingehalten werden.
Content-Marketing: Gewinnung von Kunden durch nützliche Inhalte wie Fachbeiträge, Leitfäden oder Vorträge statt durch reine Werbung.
Contracting: Auslagerung von Wärmeerzeugung oder Energieversorgung an ein spezialisiertes Unternehmen gegen Entgelt.
Controlling: Planung, Steuerung und Kontrolle betrieblicher Abläufe anhand von Zahlen und Zielen.
Conversion-Rate (Umwandlungsrate): Anteil der Besucher einer Seite, die die gewünschte Handlung ausführen, etwa eine Anfrage senden.
Corporate Design: Einheitliches Erscheinungsbild eines Unternehmens: Farben, Schriften, Vorlagen und Logo auf allen Unterlagen.
Corporate Governance: Grundsätze guter Unternehmensführung und -überwachung: Transparenz, klare Verantwortung und Schutz der Eigentümerinteressen.
Corporate Identity: Einheitliches Erscheinungsbild, Kommunikation und Verhalten eines Unternehmens nach innen und außen.
Courtage: Vergütung, die ein Versicherungsmakler vom Versicherer für vermittelte Verträge erhält; sie steckt meist in der Prämie.
Covenants: Auflagen im Kreditvertrag, mit denen der Kreditnehmer Kennzahlen, Informations- und Verhaltenspflichten während der Laufzeit zusagt.
CRM-System: Software, in der ein Betrieb Kontakte, Gespräche, Angebote und Aufträge seiner Kunden und Interessenten pflegt.
Cross-Selling: Verkauf zusätzlicher, passender Leistungen an Kunden, die bereits bei Ihnen kaufen.
Crowdfunding: Finanzierung eines Vorhabens durch viele Anleger mit kleinen Beträgen über Internetplattformen, auch Schwarmfinanzierung.

D

D&O-Versicherung: Vermögensschadenhaftpflicht für Geschäftsführer, Vorstände und Aufsichtsorgane, abgeschlossen vom Unternehmen.
Dach und Fach: Konstruktive Teile eines Gebäudes wie Dach, Fundamente, Außenmauern und tragende Wände.
Dachmarke: Ein gemeinsamer Name, unter dem ein Unternehmen mehrere Leistungen oder Standorte anbietet.
Dallan Wright: Filmemacher und Dozent für Immobilienvideos im Onlinekurs Full Time Filmmaker von Parker Walbeck.
Dampfsperre: Folie auf der warmen Seite der Dämmung, die Feuchtigkeit aus dem Wohnraum von der Dämmung fernhält.
Dan Heath: Amerikanischer Sachbuchautor, Mitautor von „Made to Stick“; seine Bücher verkauften sich über 4 Mio. Mal.
Dan Kennedy: Marketingberater und Unternehmer, Autor der Buchreihe „No B.S.“ und des Buchs „Magnetic Marketing“.
Daniel Kahneman: Psychologe an der Princeton University, erhielt 2002 den Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften.
Danke-Seite: Seite, die nach dem Absenden eines Formulars erscheint. Sie bestätigt die Anfrage und kann den nächsten Schritt erklären.
Datenmigration: Übertragung von Daten aus einem alten in ein neues System. Dazu gehört die Bereinigung der Altdaten.
Datenschutz-Folgenabschätzung: Vorab-Prüfung nach Art. 35 DSGVO, ob eine Verarbeitung ein hohes Risiko für Betroffene birgt und wie es zu mindern ist.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Verordnung der Europäischen Union zum Schutz personenbezogener Daten. Sie gilt seit Mai 2018 in allen Mitgliedstaaten.
Datenschutzbeauftragter: Person, die ein Unternehmen beim Datenschutz berät und die Einhaltung überwacht.
Datenschutzerklärung: Text auf einer Webseite, der erklärt, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, wozu und welche Rechte Betroffene haben.
Debt-Equity-Swap: Der Tausch einer Forderung gegen eine Beteiligung. Aus einem Gläubiger wird ein Gesellschafter.
Deckungsbeitrag: Umsatz abzüglich der variablen Kosten. Er zeigt, was ein Kunde oder Auftrag zur Deckung der Fixkosten beiträgt.
Deckungssumme: Höchstbetrag, bis zu dem eine Haftpflicht- oder Rechtsschutzversicherung je Schaden oder Jahr leistet.
Default-Effekt: Die Neigung, die Voreinstellung beizubehalten. Was ohne Entscheidung gilt, setzt sich meist durch.
Defensive Attribution: Denkfehler, bei dem man Betroffenen umso mehr Schuld gibt, je weniger man sich in ihnen wiedererkennt.
Definition of Done: Vorab festgelegte Merkmale, ab denen eine Arbeit als fertig gilt. Sie verhindert endlose Nacharbeit.
Delegation: Übertragung einer ganzen Aufgabe samt Verantwortung an einen Mitarbeiter. Sie kostet einmal Zeit und spart danach dauerhaft.
Denkmuster: Eingeübte Art, Situationen zu deuten und auf sie zu reagieren. Sie läuft meist ab, ohne dass jemand bewusst entscheidet.
Dickie Bush: Früher Händler bei der Fondsgesellschaft BlackRock, heute Mitgründer der Schreibschule Ship 30 for 30.
Dienst nach Vorschrift: Arbeit, die sich strikt auf das Vorgeschriebene beschränkt. Eigeninitiative und zusätzlicher Einsatz unterbleiben.
DIN 276: Norm, die Kosten im Bauwesen in Kostengruppen von Grundstück bis Finanzierung gliedert und die Stufen der Kostenermittlung festlegt.
DIN 277: Norm zur Ermittlung von Grundflächen und Rauminhalten im Hochbau.
Dina Čalaković: Werbetexterin und Mitgründerin der LinkedIn-Beratung Authority Marketing, Autorin von „LinkedIn Hook Templates“.
Direktansprache: Gezielte persönliche Ansprache möglicher Kandidaten, die sich nicht beworben haben. Englisch Active Sourcing oder Direct Search.
Direktmarketing: Werbung, die Empfänger persönlich anspricht, etwa per Brief oder E-Mail, und eine direkte Antwort erwartet.
Disagio: Abschlag vom Auszahlungsbetrag eines Darlehens, der wirtschaftlich vorausbezahlter Zins ist.
Discounted-Cashflow-Verfahren: Bewertungsverfahren, das künftige Zahlungsüberschüsse über einen Zeitraum auf den Stichtag abzinst.
Dissens: Fehlende Einigung der Vertragsparteien über einen Punkt, über den nach dem Willen einer Partei eine Einigung nötig ist.
Doppelmakler: Makler, der für Verkäufer und Käufer zugleich tätig wird und deshalb zu strenger Neutralität verpflichtet ist.
Doppelt qualifizierte Mehrheit: Mehrheit von mehr als zwei Dritteln der abgegebenen Stimmen und der Hälfte aller Miteigentumsanteile.
Double-Opt-in: Zweistufige Anmeldung zu einem E-Mail-Verteiler: Nach dem Eintragen bestätigt der Empfänger seine Adresse über einen Link in einer E-Mail.
Drittsicherheit: Sicherheit, die nicht der Kreditnehmer, sondern ein Dritter für dessen Darlehen stellt, etwa eine Grundschuld auf seinem Haus.
Drittverwendbarkeit: Eignung einer Immobilie für andere Mieter oder Zwecke, wenn der bisherige Nutzer auszieht.
Dunning-Kruger-Effekt: Annahme, dass Menschen mit wenig Können ihre Kompetenz überschätzen, weil ihnen der Maßstab fehlt. Methodisch umstritten.

E

E-Mail-Marketing: Regelmäßige E-Mails an Empfänger, die sich eingetragen haben, um Kontakt zu halten und aus Interessenten Kunden zu machen.
Earn-out: Teil des Kaufpreises, der erst später fließt, wenn der Betrieb vereinbarte Ergebnisse erreicht.
EBITDA: Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen. Häufige Bezugsgröße für Kaufpreise beim Unternehmenskauf.
Echtes und unechtes Factoring: Zwei Formen des Forderungsverkaufs. Beim echten Factoring trägt der Käufer das Ausfallrisiko, beim unechten der Verkäufer.
Edi Karni: Wirtschaftsprofessor an der Johns Hopkins University, forscht über Entscheidungen unter Unsicherheit.
Edward Winslow: Früher Gewerbemakler in New York, heute Marketingberater; entwickelte das Verfahren „1 Page Case Studies“.
Effektiver Jahreszins: Gesamtkosten eines Kredits, umgerechnet in einen Prozentsatz pro Jahr. Er macht Angebote vergleichbar.
Effektivität: Wirksamkeit: das Maß, in dem eine Tätigkeit zum gewünschten Ziel beiträgt. Kurz gesagt: die richtigen Dinge tun.
Eigenbedarf: Kündigungsgrund, wenn der Vermieter die Wohnung für sich, Familienangehörige oder Haushaltsangehörige benötigt.
Eigengruppenbevorzugung: Denkfehler, bei dem Angehörige der eigenen Gruppe bei Vertrauen, Bewertung und Geld bevorzugt werden.
Eigenkapitalquote: Anteil des Eigenkapitals an der Bilanzsumme. Zeigt, wie viel des Vermögens nicht fremdfinanziert ist.
Eigenkapitalrendite: Jährlicher Überschuss eines Objekts im Verhältnis zum eingesetzten Eigenkapital, in Prozent.
Eigenleistung: Eigener Beitrag des Bauherrn zur Finanzierung, etwa durch Arbeit am Bau oder ein eingebrachtes Grundstück.
Eigenschaftsirrtum: Irrtum über eine verkehrswesentliche Eigenschaft einer Sache oder Person, der ausnahmsweise zur Anfechtung berechtigt.
Eigentümergemeinschaft: Gemeinschaft aller Wohnungseigentümer einer Anlage. Sie entscheidet in der Eigentümerversammlung, etwa über den Verwalter.
Eigentümergrundschuld: Grundschuld, die dem Eigentümer des belasteten Grundstücks selbst zusteht.
Eigentümerversammlung: Versammlung aller Wohnungseigentümer einer Anlage. Hier fallen die wesentlichen Beschlüsse, auch über den Verwalter.
Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt Eigentum des Lieferanten, bis sie vollständig bezahlt ist.
Einarbeitung: Die geplante Begleitung neuer Mitarbeiter in den ersten Wochen und Monaten, bis sie selbständig arbeiten.
Einbringung: Übertragung von Vermögen, etwa Immobilien oder einem Betrieb, in eine Gesellschaft gegen Gewährung von Anteilen.
Eingriffsregelung: Pflicht, Eingriffe in Natur und Landschaft zu vermeiden und unvermeidbare Beeinträchtigungen auszugleichen.
Einheitspreisvertrag: Bauvertrag, bei dem nach den tatsächlich ausgeführten Mengen zu festen Einheitspreisen abgerechnet wird.
Einmaleffekt: Ertrag oder Aufwand, der nicht regelmäßig wiederkehrt und deshalb das laufende Ergebnis verzerrt.
Einnahmen-Überschuss-Rechnung (EÜR): Vereinfachte Gewinnermittlung nach § 4 Abs. 3 EStG. Maßgeblich ist, wann Geld fließt, nicht wann eine Leistung erbracht wird.
Einsichtsrecht: Recht jedes Wohnungseigentümers nach § 18 Abs. 4 WEG, jederzeit und ohne Begründung die Verwaltungsunterlagen einzusehen.
Einstiegsangebot: Kleines, günstiges erstes Angebot, das neuen Kunden den Einstieg erleichtert und zu weiteren Aufträgen führen soll.
Einstweilige Verfügung: Gerichtliche Eilentscheidung, die ein Verhalten vorläufig untersagt, bis über die Sache selbst entschieden ist.
Eintragungsbewilligung: Beglaubigte Erklärung dessen, dessen Recht betroffen ist, dass er einer Eintragung im Grundbuch zustimmt.
Einwandbehandlung: Der Umgang mit Bedenken des Kunden im Verkaufsgespräch. Ziel ist, den echten Einwand vom vorgeschobenen zu trennen.
Einwilligung (Datenschutz): Freiwillige, ausdrückliche Zustimmung einer Person zur Verarbeitung ihrer Daten für einen bestimmten Zweck.
Einzugsgebiet: Das räumliche Gebiet, aus dem ein Anbieter seine Kunden gewinnt oder realistisch gewinnen kann.
Eisberg-Modell: Bild für Gespräche: Nur der Sachinhalt liegt sichtbar oben, Gefühle und Motive steuern den größeren Teil darunter.
Eisenhower-Prinzip: Methode, Aufgaben nach Wichtigkeit und Dringlichkeit zu ordnen, damit Wichtiges nicht vom Dringenden verdrängt wird.
Eitelkeitskennzahl: Zahl, die gut aussieht, aber nicht direkt mit Umsatz zusammenhängt, etwa Likes, Follower oder Seitenaufrufe.
Elementarschadenversicherung: Zusatzschutz zur Gebäudeversicherung gegen Naturgefahren wie Überschwemmung, Starkregen, Erdrutsch oder Schneedruck.
Elevator Pitch: Kurze Darstellung des eigenen Angebots in wenigen Sätzen, so knapp wie eine Fahrt im Aufzug.
Emotionale Ansteckung: Die Übertragung von Stimmungen zwischen Menschen im Gespräch, meist unbewusst über Tonfall, Mimik und Wortwahl.
Emotionsregulation: Fähigkeit, eigene Gefühle wahrzunehmen, zu benennen und ihren Einfluss auf Verhalten und Entscheidungen zu steuern.
Empfehlungsmarketing: Kundengewinnung über Empfehlungen zufriedener Kunden. Sie gelingt nur, wenn die Leistung in einem Satz beschreibbar ist.
Empfehlungsprämie: Eine Belohnung für Kunden oder Dritte, die einen neuen Kunden vermitteln. Sie wirkt nur, wenn der Empfehlende sie auch haben will.
Endfälliges Darlehen: Darlehen mit reinen Zinszahlungen, das am Ende in einer Summe getilgt wird.
Energieausweis: Dokument, das den Energiebedarf oder Energieverbrauch eines Gebäudes mit Kennwerten und Effizienzklasse ausweist.
Energiemanagement: Planmäßige Erfassung, Steuerung und Senkung des Energieverbrauchs von Gebäuden und Anlagen.
Engpass: Die Stelle in einem Ablauf, die das Tempo des ganzen Betriebs begrenzt. Oft ist es der Schreibtisch des Inhabers.
Enteignung: Hoheitlicher Entzug oder Belastung von Eigentum zum Wohl der Allgemeinheit gegen gesetzlich geregelte Entschädigung.
Entlastung des Verwalters: Beschluss der Eigentümer, mit dem sie die Amtsführung des Verwalters für einen Zeitraum billigen und auf erkennbare Ansprüche verzichten.
Entscheidungskompetenz: Die festgelegte Befugnis einer Person, bestimmte Entscheidungen ohne Rückfrage selbst zu treffen, oft mit Betragsgrenze.
Entscheidungsmüdigkeit: Nachlassende Qualität von Entscheidungen nach langer geistiger Belastung. Englisch Decision Fatigue.
Entscheidungsprotokoll: Eine kurze schriftliche Notiz zu einer Entscheidung: was entschieden wurde, warum und auf welcher Grundlage.
Entscheidungsvorlage: Kurzes Papier, das einem Gremium oder Vorgesetzten die Grundlage für eine Entscheidung liefert: Sachverhalt, Optionen, Empfehlung.
Entwicklungszustand: Stufe eines Grundstücks auf dem Weg zum Bauland: Agrarfläche, Bauerwartungsland, Rohbauland oder baureifes Land.
Entziehung des Wohnungseigentums: Verfahren, mit dem die Gemeinschaft einen Eigentümer nach schweren Pflichtverstößen zur Veräußerung zwingt.
Erbbaurecht: Das Recht, auf einem fremden Grundstück ein Gebäude zu haben. Der Eigentümer erhält dafür einen laufenden Erbbauzins.
Erbbauzins: Laufendes Entgelt, das der Erbbauberechtigte dem Grundstückseigentümer für die Nutzung des Grundstücks zahlt.
Erbengemeinschaft: Gemeinschaft mehrerer Erben, denen der Nachlass bis zur Auseinandersetzung gemeinsam gehört.
Erbschein: Gerichtliches Zeugnis über das Erbrecht und die Größe der Erbteile.
Erfa-Kreis: Kleine, feste Runde von Unternehmern, die sich regelmäßig über Erfahrungen austauscht und gegenseitig berät.
Erfolgsangst: Die Scheu vor den Folgen des Gelingens, etwa vor mehr Verantwortung oder einer neuen Rolle.
Erfolgshonorar: Vergütung, die nur bei Erfolg fällig wird, etwa je abgeschlossenem Vertrag statt als festes Honorar vorab.
Erfolgsprinzip: Grundsatz des Maklerrechts: Provision gibt es nur, wenn infolge der Maklertätigkeit ein Hauptvertrag zustande kommt.
Erfüllungsgehilfe: Person, die mit Wissen und Wollen des Schuldners bei der Erfüllung seiner Pflichten tätig wird, etwa ein beauftragter Handwerker.
Erfüllungsübernahme: Eine Absprache, in der ein Dritter die Schuld eines anderen bezahlt. Gegenüber dem Gläubiger bleibt der alte Schuldner verpflichtet.
Ergebnisprotokoll: Ein Protokoll, das nur Beschlüsse, Zuständigkeiten und Termine festhält, nicht den Verlauf der Diskussion.
Ergebnisziel: Ein Ziel, das den gewünschten Zustand nach der Arbeit beschreibt, etwa einen Umsatz oder eine Kundenzahl.
Erhaltungsaufwand: Kosten, die ein Gebäude im bisherigen Zustand erhalten. Bei Vermietung sind sie sofort als Werbungskosten abziehbar.
Erhaltungsrücklage: Geldreserve einer Wohnungseigentümergemeinschaft für künftige Instandhaltung und Sanierung. Früher Instandhaltungsrücklage genannt.
Erhöhte Absetzung: Steuerliche Sonderabschreibung für Baudenkmale und Gebäude in Sanierungsgebieten über 12 Jahre.
Erinnerungswert: Ein Wert von einem Euro für voll abgeschriebene Gegenstände, die noch vorhanden sind. Er zeigt nur, dass es sie gibt.
Erlaubnis nach § 34c GewO: Gewerberechtliche Erlaubnis unter anderem für Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter. Sie wird der Person des Gewerbetreibenden erteilt.
ERP-Förderkredit Gründung und Nachfolge: Förderkredit der KfW (Programm 077) für Gründungen und Unternehmensnachfolgen. Er wird über die Hausbank beantragt.
ERP-Gründerkredit StartGeld: Förderkredit der KfW für Gründungen und Übernahmen bis 200.000 Euro, beantragt über die Hausbank.
Ersatzverhalten: Neues, fest geplantes Verhalten, das an die Stelle einer abgelegten Gewohnheit tritt, damit die Lücke nicht vom Alten gefüllt wird.
Erschließung: Anschluss eines Grundstücks an Straße, Wasser, Abwasser und Energie. Ohne gesicherte Erschließung ist kein Bau zulässig.
Erschließungsbeitrag: Abgabe der Gemeinde an Grundstückseigentümer für die Herstellung von Straßen, Wegen und ähnlichen Anlagen.
Erschließungsvertrag: Vertrag, mit dem eine Gemeinde die Herstellung von Erschließungsanlagen auf einen privaten Erschließungsträger überträgt.
Erstgespräch: Erstes ausführliches Gespräch mit einem Interessenten, in dem Bedarf, Lage und mögliche Zusammenarbeit geklärt werden.
Erstmalige Herstellung: Pflicht der Gemeinschaft, das Gemeinschaftseigentum erstmals so herzustellen, wie es Teilungserklärung, Pläne und Baubeschreibung vorsehen.
Ertragswert: Wert eines Unternehmens oder einer Immobilie, abgeleitet aus den künftig erwarteten Erträgen.
Erwartungsmanagement: Bewusste Steuerung dessen, was ein Kunde erwartet: Leistung, Fristen und Grenzen werden vorab klar benannt und dann eingehalten.
Erwerbsgesellschaft: Eigens für einen Unternehmenskauf gegründete Gesellschaft, die Finanzierung aufnimmt und die Anteile erwirbt. Auch NewCo.
Erwerbsnebenkosten: Kosten, die beim Kauf zusätzlich zum Kaufpreis anfallen, etwa Grunderwerbsteuer, Notar und Grundbuch.
Eugene Schwartz: Amerikanischer Werbetexter für Direktmarketing, Autor des Standardwerks „Breakthrough Advertising“ von 1966.
EURIBOR: Referenzzins, zu dem sich europäische Banken untereinander Geld leihen, Basis vieler variabler Darlehen.
Existenzgründung: Der Schritt in die berufliche Selbständigkeit durch Gründung eines eigenen Unternehmens oder Übernahme eines bestehenden Betriebs.
Exit-Intent-Popup: Fenster, das sich öffnet, wenn ein Besucher erkennbar die Seite verlassen will, etwa wenn die Maus zum Schließen wandert.
Exposé: Verkaufs- oder Vermietungsunterlage mit Beschreibung, Bildern, Plänen und Preisangaben eines Objekts.
Extrinsische Motivation: Antrieb, der von außen kommt, etwa durch Prämien, Lob, Druck oder Strafe, und nicht aus der Sache selbst.
Ezra Firestone: Gründer der Kosmetikmarke BOOM! by Cindy Joseph, der Schulungsfirma Smart Marketer und der Softwarefirma Zipify.

F

Fachjargon: Die Sprache eines Fachs mit Begriffen, die Fachleute verstehen, Außenstehende aber erst übersetzen müssen.
Fachkräftemangel: Lage, in der Betriebe offene Stellen für qualifizierte Kräfte über längere Zeit nicht besetzen können.
Fachliteratur: Bücher, Zeitschriften und Fachtexte zu einem bestimmten Fachgebiet, etwa Recht, Führung, Verkauf oder Finanzen.
Fachverband: Zusammenschluss von Unternehmen oder Berufsangehörigen einer Branche, der deren gemeinsame Interessen vertritt.
Facility-Management: Bewirtschaftung von Gebäuden in der Nutzungsphase mit kaufmännischen, technischen und infrastrukturellen Leistungen.
Factoring: Verkauf offener Rechnungen an einen Finanzierer. Sie erhalten das Geld sofort, abzüglich einer Gebühr.
Fälligkeitsmitteilung: Schreiben des Notars, dass alle vereinbarten Voraussetzungen für die Zahlung des Kaufpreises erfüllt sind.
Fallstudie: Geordnete Beschreibung eines Kundenauftrags: Ausgangslage, Vorgehen und Ergebnis. Englisch Case Study.
Falsche Erinnerung: Erzähltes, Vorgestelltes oder Gesehenes wird für selbst Erlebtes gehalten. Englisch False Memory.
Falscher Konsens: Denkfehler, bei dem die eigene Meinung für verbreiteter gehalten wird, als sie tatsächlich ist.
Farbkontrast: Unterschied in Helligkeit und Farbton zwischen zwei Flächen. Er entscheidet, ob Schrift lesbar ist und ein Element auffällt.
Feedback: Rückmeldung an eine Person über ihr Verhalten oder ihre Arbeit. Wirksam ist es, wenn es konkret und zeitnah kommt.
Fehlanreiz: Ein Anreiz, etwa eine Prämie, der ein anderes Verhalten belohnt als das eigentlich gewünschte.
Fehlbesetzung: Eine Stelle ist mit jemandem besetzt, der fachlich oder persönlich nicht passt.
Fehlerkultur: Die Art, wie ein Betrieb mit Fehlern umgeht. Sie entscheidet, ob Fehler früh gemeldet oder verdeckt werden.
Fernabsatzvertrag: Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher, der nur über Telefon, E-Mail, Brief oder Internet zustande kommt.
Feuerrohbauversicherung: Versicherung des Rohbaus und der Baustoffe gegen Feuer, Blitzschlag und Explosion bis zur Bezugsfertigkeit.
Financial Due Diligence: Prüfung der Finanzen eines Unternehmens vor dem Kauf: Abschlüsse, Zahlungsfluss, Bereinigungen und Verpflichtungen.
Finanzierungsvermittler: Vermittler, der Kreditnehmern Darlehen bei Banken und anderen Geldgebern beschafft. Die Tätigkeit ist erlaubnispflichtig.
Finanzierungszusage: Schriftliche Erklärung eines Kreditgebers, ein Darlehen zu bestimmten Bedingungen zu gewähren. Sie ist meist befristet.
Firmenfortführung: Der Käufer führt den Namen eines übernommenen Geschäfts weiter. Daran kann eine Haftung für alte Schulden hängen.
First Principles (Denken vom Grundsatz her): Denkweise, die ein Problem in seine Grundbestandteile zerlegt und die Lösung neu aufbaut, statt Bestehendes zu vergleichen.
FIU: Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen beim Zoll, die Verdachtsmeldungen nach dem Geldwäschegesetz entgegennimmt.
Fixkosten: Kosten, die unabhängig von der Auslastung anfallen, etwa Miete, Gehälter und Versicherungen.
Flächennutzungsplan: Vorbereitender Bauleitplan für das ganze Gemeindegebiet, der die geplante Bodennutzung in Grundzügen darstellt.
Floskel: Abgegriffene Wendung, die vertraut klingt und nichts Bestimmtes aussagt, etwa „alles aus einer Hand“.
Fluch des Wissens: Denkfehler, bei dem Fachleute ihr Wissen bei anderen voraussetzen und deshalb schwer verständlich erklären.
Fluktuation: Anteil der Mitarbeiter, die ein Unternehmen in einem Zeitraum verlassen und ersetzt werden müssen.
Flurkarte: Amtliche Karte des Liegenschaftskatasters mit Grenzen, Gebäuden und Nummern der Flurstücke.
Flurstück: Kleinste Einheit des Liegenschaftskatasters, eine abgegrenzte Fläche mit eigener Nummer.
Folgegeschäft (Backend): Alle Aufträge, die ein Kunde nach dem ersten Kauf erteilt: wiederholte Grundleistungen und ergänzende Zusatzleistungen.
Forderungsabtretung: Übertragung einer Forderung auf einen anderen Gläubiger, etwa an eine Bank als Sicherheit für einen Kredit.
Forderungsverzicht: Ein Gläubiger erlässt einen Teil seiner Forderung. Für den Schuldner kann daraus ein steuerlich relevanter Ertrag entstehen.
Formularvertrag: Vorformulierter Vertrag für viele Fälle, dessen Klauseln als Allgemeine Geschäftsbedingungen streng kontrolliert werden.
Fortschrittsanzeige: Hinweis in einem mehrstufigen Formular, der zeigt, wie viele Schritte erledigt sind und wie viele noch folgen.
Forward-Darlehen: Darlehen, das heute zu festem Zins für eine spätere Anschlussfinanzierung abgeschlossen wird.
Framing-Effekt: Dieselbe Information wirkt je nach Darstellung unterschiedlich, etwa ein Preis als Jahres- oder Monatsbetrag.
Franchisegebühr: Die Zahlung des Franchisenehmers an den Franchisegeber für Nutzung von Marke, System und Unterstützung.
Franchising: Vertriebs- und Geschäftsmodell, bei dem ein Geber sein erprobtes Konzept gegen Gebühr an selbständige Nehmer überlässt.
Frank Kern: Berater und Werbetexter für Direktmarketing im Internet, seit 1999 im Geschäft.
Frederick Reichheld: Berater bei Bain & Company, Gründer der dortigen Loyalitätspraxis und Entwickler des Net Promoter Score.
Freier Cashflow (freier Zahlungsfluss): Geld aus dem laufenden Geschäft nach den nötigen Investitionen. Es steht für Tilgung und Ausschüttung zur Verfügung.
Freihändige Vergabe: Vergabe von Bauleistungen ohne förmliches Ausschreibungsverfahren, etwa bei kleinen, dringenden oder nicht beschreibbaren Aufträgen.
Freistellung: Zusage des Verkäufers, den Käufer von einem bekannten Risiko freizuhalten, etwa aus einer laufenden Betriebsprüfung.
Freistellungsbescheinigung: Bescheinigung des Finanzamts eines Bauunternehmers, die den Auftraggeber vom Abzug der Bauabzugsteuer befreit.
Freiwillige Grundstücksversteigerung: Verkauf eines Grundstücks durch einen zugelassenen Versteigerer im Auftrag des Eigentümers; der Zuschlag begründet einen Kaufvertrag.
Fremdbild: Wie andere eine Person wahrnehmen. Der Abgleich mit dem Selbstbild zeigt blinde Flecken.
Fremdgruppen-Homogenitätsverzerrung: Mitglieder fremder Gruppen erscheinen einander ähnlicher als Mitglieder der eigenen Gruppe.
Fremdwährungsdarlehen: Darlehen in einer fremden Währung, dessen Schuld in Euro mit dem Wechselkurs schwankt.
Frühindikator: Kennzahl, die eine Entwicklung früh anzeigt, etwa Anfragen oder verschickte Angebote. Englisch Leading Indicator.
Führungssprache: Die Wörter und Sätze, mit denen eine Führungskraft Aufgaben vergibt, Zusagen macht und Entscheidungen begründet.
Führungsstil: Die gewohnte Art, wie eine Führungskraft Aufgaben vergibt, entscheidet, informiert und kontrolliert.
Füllwort: Laut oder Wort ohne Inhalt, etwa „äh“, „also“ oder „sozusagen“. Es füllt eine Sprechpause, ohne etwas zu sagen.
Fundamentaler Attributionsfehler: Denkfehler, bei dem fremdes Verhalten mit dem Charakter erklärt wird, das eigene dagegen mit den Umständen.
Fünf-Sekunden-Test: Prüfverfahren: Ein Fremder sieht eine Seite fünf Sekunden lang und sagt danach, was angeboten wird und für wen.
Fusionskontrolle: Prüfung von Unternehmenszusammenschlüssen durch das Bundeskartellamt. Sie greift erst ab hohen Umsatzschwellen.

G

Gebäudeenergiegesetz: Gesetz mit energetischen Anforderungen an Neubau und Bestand, seit Juli 2026 als Gebäudemodernisierungsgesetz reformiert.
Gebäudemanagement: Gesamtheit aller Leistungen zum Betreiben und Bewirtschaften von Gebäuden nach DIN 32736.
Gefahrübergang: Zeitpunkt, ab dem der Käufer das Risiko trägt, dass die Ware untergeht oder beschädigt wird.
Gegenwartspräferenz: Neigung, nahe Kosten und Nutzen stärker zu gewichten als spätere. Englisch Present Bias.
Geldwäsche: Verschleiern der Herkunft von Vermögen aus Straftaten, um es später als scheinbar legales Vermögen zu nutzen.
Gemarkung: Katasterbezirk, der meist mit dem Gebiet einer Gemeinde übereinstimmt und in Fluren gegliedert ist.
Gemeinkosten: Kosten, die sich keinem einzelnen Auftrag direkt zurechnen lassen. Beispiele sind Miete, Verwaltung und Buchhaltung.
Gemeinschaftseigentum: Grundstück und alle Gebäudeteile, die weder Sondereigentum noch Eigentum Dritter sind.
Gemeinschaftsgeschäft: Zusammenarbeit zweier Makler an einem Geschäft: einer bringt das Objekt, der andere den Interessenten.
Gemeinschaftsordnung: Vereinbarte Regeln der Eigentümer für ihr Verhältnis untereinander, meist Teil der Teilungserklärung.
Generalunternehmer: Unternehmen, das alle Bauleistungen eines Projekts aus einer Hand übernimmt und Teile an Nachunternehmer vergibt.
Gerechte-Welt-Glaube: Denkfehler, bei dem man annimmt, die Welt sei gerecht, und deshalb bei jedem Unglück ein Verschulden sucht.
Gerichtsvollzieher: Beamter, der Pfändungen und Räumungen durchführt und Schriftstücke förmlich zustellt.
Geringstes Gebot: Mindestgebot in der Zwangsversteigerung, das die Verfahrenskosten und alle vorrangigen Rechte deckt.
Gesamtkostenverfahren: Gliederung der GuV nach Kostenarten wie Material, Personal und Abschreibungen. Das Gegenstück ist das Umsatzkostenverfahren.
Gesamtnutzungsdauer: Übliche Zeit, in der eine bauliche Anlage ab Fertigstellung bei ordnungsgemäßer Bewirtschaftung genutzt werden kann.
Geschäftsmodell: Beschreibung, welche Leistung ein Unternehmen für welchen Kunden erbringt und womit es Geld verdient.
Geschäftsordnungsbeschluss: Beschluss über den Ablauf der Eigentümerversammlung, etwa zu Redezeit, Versammlungsleiter oder Teilnahme Dritter.
Geschäftsplan (Businessplan): Schriftliche Darstellung eines Vorhabens mit Angebot, Kunden, Markt, Zielen und Zahlen. Er dient der Planung und der Finanzierung.
Geschäftsverteilungsplan: Übersicht, wer im Unternehmen wofür und mit welchen Befugnissen zuständig ist.
Geschäftswert: Differenz zwischen Kaufpreis und Wert des übernommenen Vermögens abzüglich Schulden. Englisch Goodwill.
Geschlossener Immobilienfonds: Fonds, der Kapital vieler Anleger für wenige, festgelegte Objekte sammelt und danach geschlossen wird.
Geschossflächenzahl: Kennzahl im Bebauungsplan: zulässige Geschossfläche aller Vollgeschosse je Quadratmeter Grundstücksfläche.
Gesellschafterdarlehen: Kredit, den ein Gesellschafter seiner eigenen Gesellschaft gibt.
Gesellschaftervereinbarung: Vertrag zwischen Gesellschaftern über Entscheidungen, Ausstieg und Bewertung, ergänzend zum Gesellschaftsvertrag.
Gesellschafterverrechnungskonto: Konto, auf dem Zahlungen zwischen Gesellschaft und Gesellschafter gebucht werden, die keine Ausschüttung sind.
Gesellschaftsvertrag: Vertrag, der Zweck, Kapital, Stimmrechte und Pflichten der Gesellschafter einer Gesellschaft regelt. Bei der GmbH auch Satzung.
Gesprächsleitfaden: Schriftliche Vorlage für ein Gespräch, die festhält, welche Punkte vorkommen sollen. Im Vertrieb oft Gesprächsskript genannt.
Gewährleistung: Einstandspflicht des Verkäufers für Mängel der Kaufsache. Beim Unternehmenskauf meist im Vertrag genau geregelt.
Gewährleistungseinbehalt: Teil der Vergütung, den der Auftraggeber am Bau als Sicherheit für Mängel während der Gewährleistung zurückhält.
Gewässerschadenhaftpflichtversicherung: Haftpflichtversicherung für Schäden an Boden und Wasser, etwa durch auslaufendes Heizöl aus einem Öltank.
Gewerblicher Grundstückshandel: An- und Verkauf von Immobilien in einem Umfang, der steuerlich als Gewerbebetrieb gilt.
Gewinn- und Verlustrechnung: Teil des Jahresabschlusses, der Erträge und Aufwendungen eines Jahres gegenüberstellt und das Jahresergebnis zeigt.
Gewinnschwelle: Der Umsatz, ab dem ein Unternehmen seine Kosten deckt und weder Gewinn noch Verlust macht. Englisch: Break-even.
Gewohnheit: Verhalten, das durch Wiederholung so gefestigt ist, dass es ohne bewusste Entscheidung abläuft.
Gewohnheitsschleife: Modell einer Gewohnheit aus Auslöser, Handlung und Belohnung. Wer den Auslöser ändert, ändert oft die Gewohnheit.
Glaubenssatz: Tief verankerte Überzeugung über sich selbst oder die Welt, die Entscheidungen lenkt, oft ohne geprüft zu werden.
Glaubensverzerrung: Ein Schluss wird danach beurteilt, ob sein Ergebnis plausibel klingt, nicht danach, ob er logisch folgt.
Gleitende Neuwertversicherung: Gebäudeversicherung, deren Summe sich laufend an die Baupreise anpasst.
GmbH & Co. KG: Kommanditgesellschaft, deren persönlich haftender Gesellschafter eine GmbH ist; so wird die Vollhaftung begrenzt.
Goodwill: Geschäfts- oder Firmenwert: der Teil des Kaufpreises, der über das bilanzierte Vermögen hinausgeht.
Google-Effekt: Was jederzeit nachschlagbar ist, wird schlechter behalten. Das Gedächtnis speichert den Fundort statt des Inhalts.
Gradtagszahl: Monatlicher Gewichtungswert, der den höheren Wärmebedarf im Winter bei der Kostenteilung berücksichtigt.
Großanlage zur Trinkwassererwärmung: Warmwasseranlage mit mehr als 400 Litern Speicher oder mehr als 3 Litern in einer Leitung bis zur Zapfstelle.
Größenklasse: Einordnung eines Unternehmens nach Umsatz, Beschäftigten oder Bilanzsumme, etwa in kleine, mittlere und große Unternehmen.
Grundakte: Akte des Grundbuchamts mit allen Urkunden und Unterlagen, auf denen die Eintragungen im Grundbuch beruhen.
Grundbesitzwert: Wert einer Immobilie, den das Finanzamt für Erbschaft- und Schenkungsteuer nach dem Bewertungsgesetz ermittelt.
Grundbuch: Öffentliches Register beim Amtsgericht, das Grundstücke, Eigentümer und Belastungen verzeichnet.
Grundbuchauszug: Abschrift des Grundbuchblatts mit Eigentümer, Lasten und Grundpfandrechten eines Grundstücks.
Grunddienstbarkeit: Recht des jeweiligen Eigentümers eines Grundstücks, ein anderes Grundstück in bestimmter Weise zu nutzen.
Grunderwerbsteuer: Steuer auf den Erwerb von Grundstücken. Sie kann auch beim Erwerb von Anteilen an grundbesitzenden Gesellschaften anfallen.
Grundflächenzahl: Kennzahl im Bebauungsplan: zulässige überbaute Grundfläche je Quadratmeter Grundstücksfläche.
Grundleitung: Im Erdreich oder unter der Bodenplatte verlegte Abwasserleitung, die das Abwasser eines Gebäudes zum öffentlichen Kanal führt.
Grundmietzeit: Fest vereinbarte, nicht ordentlich kündbare Laufzeit eines Leasingvertrags.
Grundpfandrecht: Recht an einem Grundstück, das eine Geldforderung sichert, vor allem Grundschuld und Hypothek.
Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung: Regeln, nach denen Bücher vollständig, richtig, zeitgerecht, geordnet und belegt zu führen sind.
Grundschuld: Im Grundbuch eingetragenes Recht, das ein Grundstück als Sicherheit für eine Forderung belastet.
Grundsteuer: Jährliche Steuer der Gemeinde auf Grundbesitz, unabhängig von den persönlichen Verhältnissen des Eigentümers.
Gründung im Nebenerwerb: Aufbau eines eigenen Geschäfts neben einer Anstellung. Zeit und Kapital sind dabei knapp.
Gruppendenken: Denkfehler in Gruppen, bei dem Einwände unterbleiben, weil Widerspruch teurer erscheint als ein Fehler.
Gutachterausschuss: Unabhängiges Gremium von Sachverständigen bei Kreis oder Stadt, das Marktdaten erhebt und Wertgutachten erstellt.

H

Haftpflichtversicherung: Versicherung, die Schadensersatzansprüche Dritter gegen den Versicherten deckt.
Halo-Effekt: Denkfehler, bei dem ein einzelnes Merkmal einer Person das Urteil über alle anderen Eigenschaften färbt.
Handelsregister: Öffentliches Verzeichnis der Kaufleute und Gesellschaften. Es nennt unter anderem Firma, Sitz, Rechtsform und Vertretung.
Handelsvertreter: Selbstständiger Gewerbetreibender, der ständig für ein anderes Unternehmen Geschäfte vermittelt oder abschließt.
Handlungsziel: Ein Ziel, das einen konkreten, planbaren Schritt auf dem Weg zu einem Ergebnis beschreibt.
Handwerkerleistung: Renovierungs-, Erhaltungs- oder Modernisierungsarbeit im Haushalt; 20 Prozent der Arbeitskosten mindern die Steuer, höchstens 1.200 Euro.
Härteeinwand: Einwand des Mieters, dass eine Modernisierung oder Mieterhöhung für ihn eine unzumutbare Härte bedeutet.
Hauptsortiment: Kern des Warenangebots oder der Leistungen eines Mieters, auf den sich der Konkurrenzschutz beschränkt.
Hauptvertrag: Der Kauf- oder Mietvertrag, den der Makler nachweist oder vermittelt und an dessen Abschluss die Provision hängt.
Haus- und Grundbesitzerhaftpflichtversicherung: Versicherung der gesetzlichen Haftpflicht des Eigentümers für Schäden, die Dritten durch Grundstück oder Gebäude entstehen.
Hausbankprinzip: Förderkredite und Bürgschaften beantragen Sie nicht selbst, sondern über Ihre eigene Bank.
Hausfrieden: Rücksichtsvolles Zusammenleben der Bewohner eines Hauses, dessen nachhaltige Störung zur fristlosen Kündigung berechtigen kann.
Hausgeld: Vorschüsse der Wohnungseigentümer auf Kosten und Rücklage der Gemeinschaft, festgelegt nach dem Wirtschaftsplan.
Haushaltsnahe Dienstleistung: Leistung im oder am Haushalt, etwa Reinigung oder Gartenpflege; 20 Prozent der Arbeitskosten mindern die Einkommensteuer.
Hausordnung: Regelwerk für das Zusammenleben im Haus, etwa zu Ruhezeiten, Reinigung und Gemeinschaftsräumen.
Hebeanlage: Pumpe, die Abwasser aus tief liegenden Räumen über die Rückstauebene in den Kanal hebt.
Hebesatz: Prozentsatz, den die Gemeinde auf den Steuermessbetrag anwendet; er bestimmt die Höhe der Grundsteuer vor Ort.
Heimfall: Pflicht des Erbbauberechtigten, das Erbbaurecht bei vereinbarten Gründen auf den Grundstückseigentümer zu übertragen.
Heizkostenabrechnung: Abrechnung der Heiz- und Warmwasserkosten nach Verbrauch und Fläche. Ihre Regeln stehen in der Heizkostenverordnung.
Heizkostenverordnung: Verordnung, die bei zentraler Heizung die Erfassung des Verbrauchs und die Verteilung danach vorschreibt.
Heizkostenverteiler: Gerät am Heizkörper, das den Anteil eines Nutzers am Wärmeverbrauch erfasst.
Hermann Simon: Deutscher Preisforscher, Mitgründer der Beratung Simon-Kucher & Partners, Autor von „Hidden Champions“.
Herstellungskosten: Aufwendungen, um ein Gebäude neu zu schaffen, zu erweitern oder wesentlich zu verbessern.
Heuristik: Eine Faustregel, mit der der Kopf schnell urteilt, ohne alle Umstände zu prüfen. Sie spart Zeit, kann aber in die Irre führen.
HOAI: Honorarordnung für Architekten und Ingenieure. Sie gliedert Leistungen in Phasen und dient seit 2021 als Orientierung.
Hockeyschläger-Effekt: Planungen, die erst flach verlaufen und dann steil steigen. Der steile Teil rutscht jedes Jahr ein Jahr nach hinten.
Holdinggesellschaft: Gesellschaft, deren Hauptzweck das Halten von Beteiligungen an anderen Unternehmen ist.
Homeoffice: Arbeit von der eigenen Wohnung aus. Für Inhaber kleiner Betriebe oft der dauerhafte Sitz des Büros.
Honorar: Vergütung für eine freiberufliche oder beratende Leistung, etwa von Beratern, Anwälten, Ärzten oder Ingenieuren.
Hydraulischer Abgleich: Einstellung von Pumpe und Ventilen einer Heizung, damit jeder Heizkörper genau die benötigte Wassermenge erhält.
Hypothek: Grundpfandrecht, das in Bestand und Höhe von einer bestimmten Forderung abhängt.

I

Idealkundenprofil: Beschreibung der Kunden, die am besten zum eigenen Betrieb passen, nach Merkmalen wie Größe, Lage und Bedarf.
Ideenmanagement: Der geregelte Weg, auf dem Vorschläge von Mitarbeitern gesammelt, geprüft und umgesetzt werden.
IDW S 1: Standard des Instituts der Wirtschaftsprüfer mit Grundsätzen zur Durchführung von Unternehmensbewertungen in Deutschland.
IKEA-Effekt: Denkfehler, bei dem Dingen ein höherer Wert gegeben wird, an deren Herstellung man selbst beteiligt war.
Immaterielle Vermögenswerte: Werte eines Betriebs, die man nicht anfassen kann, etwa Ruf, Kundenbeziehungen, Fachwissen, Marke oder Rechte.
Immobiliar-Verbraucherdarlehen: Darlehen eines Unternehmers an einen Verbraucher, das grundpfandrechtlich gesichert ist oder dem Erwerb einer Immobilie dient.
Immobilienleasing: Langfristige Nutzung einer Immobilie gegen Leasingraten, wobei der Leasinggeber Eigentümer bleibt.
Impressum: Pflichtangaben zum Anbieter einer geschäftsmäßigen Website, etwa Name, Anschrift, Kontaktdaten und Aufsichtsbehörde.
Inbound-Marketing: Ansatz, bei dem Interessenten den Anbieter selbst finden, weil er ihre Fragen mit nützlichen Informationen beantwortet.
Indexmiete: Miete, die sich nach dem Verbraucherpreisindex des Statistischen Bundesamts entwickelt.
Individualvereinbarung: Im Einzelnen ausgehandelte Vertragsbedingung, die nicht der AGB-Kontrolle unterliegt.
Inhaberabhängigkeit: Grad, in dem Kunden, Wissen und Entscheidungen eines Unternehmens an der Person des Inhabers hängen.
Inklusivmiete: Miete, in der alle oder einzelne Betriebskosten enthalten sind, ohne gesonderte Abrechnung.
Innovation: Eine Neuerung, die tatsächlich eingeführt wird und Wirkung zeigt. Eine Idee allein ist noch keine Innovation.
Insolvenzanfechtung: Das Recht des Insolvenzverwalters, bestimmte Geschäfte vor der Insolvenz rückgängig zu machen, wenn sie Gläubiger benachteiligen.
Insolvenzforderung: Forderung, die vor Eröffnung des Insolvenzverfahrens entstanden ist und nur mit der Quote bedient wird.
Insolvenzverwalter: Vom Insolvenzgericht bestellte Person, die das Vermögen des Schuldners verwaltet und verwertet.
Instandhaltung: Alle Maßnahmen, die den vertragsgemäßen Sollzustand eines Gebäudes und seiner Anlagen bewahren oder wiederherstellen.
Instandhaltungspauschale: Pauschaler Jahresbetrag je Quadratmeter Wohnfläche, mit dem Instandhaltungskosten geschätzt werden.
Instandsetzung: Beseitigung eines bereits eingetretenen Schadens, damit Bauteil oder Anlage wieder den Sollzustand erreichen.
Interessenkonflikt: Lage, in der eine Person zwei Interessen dient, die gegeneinander laufen, etwa als Berater und Investor zugleich.
Interne Kommunikation: Austausch von Informationen innerhalb eines Unternehmens, zwischen Leitung und Mitarbeitern sowie unter Kollegen.
Interne Revision: Unabhängige Prüfstelle im Unternehmen, die Abläufe auf Ordnungsmäßigkeit, Wirtschaftlichkeit und Risiken prüft.
Interner Zinsfuß: Zinssatz, bei dem der Kapitalwert aller Zahlungen einer Investition genau null ergibt.
Internes Kontrollsystem: Gesamtheit der Regeln und Kontrollen, die Vermögen sichern und Fehler in betrieblichen Abläufen verhindern sollen.
Intrinsische Motivation: Antrieb, der aus der Sache selbst entsteht, nicht aus Belohnung oder Druck von außen.
Inventur: Bestandsaufnahme aller Vorräte und Vermögensgegenstände nach Art, Menge und Wert zu einem bestimmten Stichtag.
Investitionsstau: Notwendige Investitionen, die ein Unternehmen aufgeschoben hat, etwa in Anlagen, Gebäude oder Software.
Irreführende Werbung: Werbung mit unwahren oder täuschenden Angaben. Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet sie.
Isolierverglasung: Verglasung aus mehreren Scheiben mit gas- oder luftgefülltem Zwischenraum, die Wärmeverluste deutlich senkt.

J

Jahresabrechnung: Abrechnung des Verwalters über Einnahmen und Ausgaben einer Eigentümergemeinschaft für ein Wirtschaftsjahr.
Jahresabschluss: Abschluss der Buchführung eines Geschäftsjahres, meist mit Bilanz sowie Gewinn- und Verlustrechnung.
Jahresnettokaltmiete: Die Miete eines Jahres ohne Nebenkosten und Heizkosten. Sie ist die übliche Bezugsgröße für Bewertung und Kaufpreis.
Jahresplanung: Festlegung der Ziele, Maßnahmen und Mittel eines Betriebs für das kommende Geschäftsjahr, meist schriftlich und vor dessen Beginn.
Jakob Nielsen: Forscher für die Bedienbarkeit von Webseiten und Mitgründer der Nielsen Norman Group.
Janelle Estes: Nutzerforscherin, früher Beraterin bei der Nielsen Norman Group, seit 2018 Leiterin der Kundenforschung bei UserTesting.
Jay Abraham: Amerikanischer Unternehmensberater für Direktmarketing, Gründer der Abraham Group, seit den 1970er-Jahren tätig.
John Carlton: Werbetexter für Direktmarketing, arbeitete mit Gary Halbert und Jay Abraham, Entwickler des Simple Writing System.
John Jantsch: Marketingberater aus Kansas City, Autor von „Duct Tape Marketing“ und „The Referral Engine“.
Joint Venture: Gemeinsames Vorhaben zweier Unternehmen; im Marketing jede Zusammenarbeit, bei der ein Partner Ihre Leistung seinen Kunden anbietet.
Jon Loomer: Amerikanischer Berater und Fachautor für Werbeanzeigen auf Facebook, seit 2012 auf dieses Thema spezialisiert.
Jose Rosado: Anbieter von Onlinekursen zum E-Mail-Marketing, darunter „Email Marketing Money Mastery“.
Jour fixe: Eine regelmäßige Besprechung zu einem festen Termin, etwa wöchentlich mit dem Team.

K

Kalkulation: Berechnung von Kosten und Preis einer Leistung. Sie zeigt, ob ein Auftrag am Ende Geld bringt.
Kalkulatorischer Unternehmerlohn: Angemessenes Gehalt für die Arbeit des Inhabers, das bei Bewertung und Kalkulation vom Ergebnis abgezogen wird.
Kalkuliertes Risiko: Ein Risiko, dessen möglichen Verlust, Zeitrahmen und Abbruchpunkt Sie vorher festgelegt haben.
Kaltakquise: Erstansprache von möglichen Kunden, zu denen noch keine Geschäftsbeziehung besteht.
Kampf-oder-Flucht-Reaktion: Automatische Stressreaktion des Körpers auf eine Gefahr. Puls und Anspannung steigen, die Aufmerksamkeit wird enger.
Kanalzuordnung (Attribution): Verfahren, das einen gewonnenen Kunden oder Umsatz den Marketingkanälen zuordnet, über die der Kunde kam.
Kapazitätsplanung: Abgleich zwischen der Arbeit, die ein Betrieb leisten kann, und der Arbeit, die er annimmt.
Kapitalbedarf: Der Geldbetrag, den ein Betrieb für ein Vorhaben aufbringen muss, bevor dieses selbst Einnahmen bringt.
Kapitaldienst: Summe aus Zins und Tilgung, die ein Kreditnehmer in einem Zeitraum an seine Geldgeber zahlt.
Kapitaldienstdeckung: Verhältnis des verfügbaren Ertrags zu Zins und Tilgung eines Jahres. Ein Wert über 1 heißt, die Raten sind aus dem Ertrag bezahlt.
Kapitalerhaltung: Grundsatz, dass das zur Erhaltung des Stammkapitals nötige Vermögen einer GmbH nicht an Gesellschafter fließen darf.
Kapitalflussrechnung: Rechnung, die zeigt, woher das Geld eines Jahres kam und wohin es floss. Sie verbindet Ergebnis und Kontostand.
Kapitalgeber: Wer einem Unternehmen Geld zur Verfügung stellt, als Kredit oder als Beteiligung: etwa Bank, Investor oder Förderinstitut.
Kapitalwert: Summe aller auf heute abgezinsten Ein- und Auszahlungen einer Investition, abzüglich der Anfangsauszahlung.
Kappungsgrenze: Obergrenze für Mieterhöhungen im Bestand: höchstens 20 Prozent in drei Jahren, in angespannten Märkten 15 Prozent (§ 558 Abs. 3 BGB).
Kaufkriterien: Die Bedingungen, die ein Kunde erfüllt sehen will, bevor er sich entscheidet. Meist sind es drei oder vier Punkte.
Kaufmotiv: Der innere Beweggrund, aus dem ein Kunde kauft oder beauftragt, etwa Sicherheit, Bequemlichkeit oder Anerkennung.
Kaufpreisanpassung: Eine Regel im Kaufvertrag, nach der sich der Preis mit den tatsächlichen Werten am Stichtag ändert.
Kaufpreiseinbehalt: Teil des Kaufpreises, der nicht sofort an den Verkäufer fließt, sondern bis zur Klärung bestimmter Risiken zurückbehalten wird.
Kaufpreisfaktor: Vielfaches der Jahresnettomiete oder des Ergebnisses, mit dem ein Objekt oder Betrieb bewertet wird.
Kaufpreissammlung: Sammlung aller notariellen Grundstückskaufverträge eines Gebiets, geführt vom Gutachterausschuss.
Kausalität der Maklerleistung: Ursächlicher Zusammenhang zwischen Nachweis oder Vermittlung und dem späteren Hauptvertrag; Voraussetzung der Provision.
Keith J. Cunningham: Unternehmer und Investor aus Texas, Autor von „The Road Less Stupid“ und „Keys to the Vault“.
Kennzahl: Eine Zahl, die einen Sachverhalt messbar macht, etwa Umsatz je Kunde oder Dauer bis zum Angebot. Englisch KPI.
Kernbotschaft: Die wenigen Sätze, die Ihr Publikum nach einem Vortrag oder Gespräch behalten soll.
Kerngeschäft: Die Leistung, mit der ein Betrieb sein Geld verdient und für die er bekannt ist. Alles andere sind Nebenleistungen.
Keyword (Suchbegriff): Wort oder Wortgruppe, die Menschen in eine Suchmaschine eingeben. Anzeigen und Seiten werden darauf ausgerichtet.
KfW: Förderbank des Bundes, die Bau, Kauf und Sanierung von Immobilien mit Krediten und Zuschüssen fördert.
Klausurtagung: Besprechung der Führung abseits des Tagesgeschäfts, meist über einen oder mehrere Tage, für Strategie und Planung.
Kleinreparaturklausel: Vertragsklausel, nach der der Mieter Kosten kleiner Reparaturen an häufig genutzten Teilen bis zu Höchstbeträgen trägt.
Kleinunternehmer: Unternehmer mit geringem Umsatz, der nach § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet und keine Vorsteuer abzieht.
Klickpreis (Cost per Click): Betrag, den ein Werbetreibender zahlt, wenn jemand auf seine Anzeige klickt. Abgekürzt CPC für Cost per Click.
Klickrate: Anteil der Empfänger oder Betrachter, die einen Link anklicken. Sie zeigt, ob ein Inhalt zu einer Handlung führt.
Klumpenrisiko: Risiko, das entsteht, wenn ein großer Teil von Umsatz, Kunden oder Vermögen von einer einzigen Quelle abhängt.
KMU (kleine und mittlere Unternehmen): Unternehmen unterhalb festgelegter Schwellen für Beschäftigte, Umsatz oder Bilanzsumme, nach Empfehlung der EU-Kommission.
Knappheitsdenken: Haltung, in der Zeit, Geld und Kontakte vor allem als knapp erlebt werden. Jede Bitte wird dann zuerst als Kostenfaktor geprüft.
Kognitive Verzerrung: Systematischer Denkfehler: Das Urteil weicht regelmäßig und in eine bestimmte Richtung von der Sachlage ab.
Kollegiale Beratung: Feste Form des Austauschs, in der Gleichgestellte den Fall eines Teilnehmers nach festem Ablauf besprechen, ohne Berater von außen.
Komfortzone: Bereich vertrauter Aufgaben und Abläufe, die ohne Anstrengung und Unsicherheit gelingen.
Kommissionsgeschäft: Ware bleibt Eigentum des Lieferanten, bis sie verkauft ist. Bezahlt wird nur, was tatsächlich abgesetzt wurde.
Kompetenzanalyse: Vergleich dessen, was Mitarbeiter heute können, mit dem, was der Betrieb künftig braucht. Grundlage jeder Fortbildung.
Kongruenz: Übereinstimmung von Worten, Stimme und Auftreten. Sie meinen, was Sie sagen, und man sieht es Ihnen an.
Konkurrenzschutz: Pflicht des Vermieters, den Mieter vor Wettbewerb im selben Objekt zu schützen.
Kontaktpunkt: Jede Stelle, an der ein Kunde mit Ihrem Unternehmen in Berührung kommt. Im Englischen Touchpoint genannt.
Kontextwechsel: Wechsel zwischen verschiedenen Aufgaben. Jeder Wechsel kostet Zeit und Konzentration, bis die neue Aufgabe wieder läuft.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess: Laufende Verbesserung in kleinen Schritten statt seltener großer Vorhaben. Kurz KVP.
Kontokorrentkredit: Ein Kreditrahmen auf dem Geschäftskonto, der je nach Bedarf in Anspruch genommen wird. Er ist flexibel, aber meist teuer.
Kontrollüberzeugung: Die Überzeugung, ob Ergebnisse vom eigenen Handeln oder von äußeren Umständen abhängen.
Kopfprinzip: Stimmprinzip im Wohnungseigentum: Jeder Eigentümer hat eine Stimme, gleich wie viele Einheiten er hält.
Kopplungsgeschäft: Angebot eines Immobilienkredits im Paket mit weiteren Finanzprodukten, bei dem der Kredit nicht separat abgeschlossen werden kann.
Kosten des Nichtstuns: Schaden, der entsteht, wenn ein bekanntes Problem ungelöst bleibt. Englisch Cost of Inaction.
Kosten-Nutzen-Analyse: Gegenüberstellung von Aufwand und Ertrag eines Vorhabens, um eine Entscheidung zu begründen.
Kostenmiete: Miete im alten Förderrecht, die nur die laufenden Aufwendungen der Wohnung decken darf.
Kostenstelle: Bereich eines Unternehmens, in dem Kosten entstehen und verantwortet werden.
Krankentagegeldversicherung: Versicherung, die bei längerer Arbeitsunfähigkeit ein vereinbartes Tagegeld als Ersatz für ausfallendes Einkommen zahlt.
Kreativitätstechnik: Ein geordnetes Verfahren, um neue Ideen zu erzeugen, statt auf den Zufall zu warten.
Kreditscoring: Statistisches Verfahren, das Merkmale eines Kreditnehmers in Punkte übersetzt und daraus sein Ausfallrisiko schätzt.
Kreditwürdigkeit: Fähigkeit und Bereitschaft eines Kreditnehmers, Zins und Tilgung dauerhaft zu leisten.
Krisenmanagement: Planung und Führung eines Betriebs in einer Lage, die den normalen Ablauf stört und schnelles Handeln verlangt.
Kritikgespräch: Gespräch, in dem eine Führungskraft ein Verhalten oder Arbeitsergebnis eines Mitarbeiters anspricht, das sich ändern soll.
Kryptomnesie: Eine echte Erinnerung wird für einen eigenen Einfall gehalten. Der Inhalt ist da, die Quelle fehlt.
Kundenakquisitionskosten: Aufwand, den ein Betrieb treiben muss, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Englisch Customer Acquisition Cost (CAC).
Kundenavatar (Persona): Beschreibung eines typischen Wunschkunden als konkrete Person mit Aufgabe, Problemen, Zielen und eigener Sprache.
Kundenbefragung: Gezielte Gespräche mit Kunden und Interessenten, um ihre Gründe, Sorgen und Worte kennenzulernen.
Kundenbewertung: Schriftliche Rückmeldung eines Kunden über seine Erfahrung mit einem Anbieter, etwa im Angebot, auf der Webseite oder auf Portalen.
Kundenbindung: Alle Maßnahmen, die Kunden dauerhaft an ein Unternehmen halten. Sie ist meist günstiger als die Gewinnung neuer Kunden.
Kundenerlebnis: Der Gesamteindruck, den ein Kunde aus allen Begegnungen mit einem Unternehmen mitnimmt, nicht nur aus der gelieferten Leistung.
Kundenkonzentration: Anteil des Umsatzes, der an wenigen Kunden hängt. Hohe Konzentration erhöht das Risiko und senkt den Kaufpreis.
Kundenlebenszeitwert: Der Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung bringt. Englisch Customer Lifetime Value.
Kundenreise: Weg eines Menschen vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zum Kauf und darüber hinaus. Englisch Customer Journey.
Kundenrückgewinnung: Geplante Maßnahmen, um Kunden zurückzugewinnen, die nicht mehr kaufen oder gekündigt haben.
Kundensegmentierung: Einteilung der Kunden und Interessenten in Gruppen mit ähnlichem Bedarf, um jede Gruppe passend anzusprechen.
Kundenzufriedenheit: Grad, in dem eine Leistung die Erwartungen des Kunden erfüllt. Sie ist eine Voraussetzung für Treue, aber keine Garantie.
Kündigungsquote: Anteil der Kunden, die ein Unternehmen innerhalb eines Zeitraums verliert. Englisch: Churn Rate.
Kündigungssperrfrist: Frist nach Umwandlung und Verkauf einer Mietwohnung, in der der Erwerber nicht wegen Eigenbedarfs kündigen darf.
Kündigungsverzicht: Vereinbarung, mit der Mieter und Vermieter ihr ordentliches Kündigungsrecht für eine bestimmte Zeit ausschließen.
Künstliche Intelligenz (KI): Software, die aus Daten Muster lernt und damit Texte, Bilder, Prognosen oder Entscheidungsvorschläge erzeugt.
Künstliche Verknappung: Werbetechnik, die mit erfundenen Fristen oder Mengengrenzen Druck erzeugt. Sie kann Vertrauen kosten.

L

Lagerumschlag: Kennzahl dafür, wie oft der Lagerbestand in einem Jahr verbraucht oder verkauft wird. Sie trennt gängige von toter Ware.
Lampenfieber: Anspannung und Nervosität vor einem Auftritt vor Publikum, etwa vor einem Vortrag oder einer Präsentation.
Landingpage: Eine Einzelseite, auf der Besucher nach dem Klick auf eine Anzeige oder einen Link landen. Sie verfolgt genau ein Ziel.
Landingpage-Baukasten: Software, mit der sich Landingpages ohne Programmierung bauen, kopieren und testen lassen, meist mit eigener Auswertung.
Lara Acosta: Gründerin der Literally Academy, die das Schreiben auf LinkedIn lehrt; von Forbes unter „30 Under 30“ geführt.
Lastenberechnung: Aufstellung der laufenden Belastung aus Kapitaldienst und Bewirtschaftung, meist für selbst genutztes Eigentum.
Lastschriftverfahren: Zahlungsweg, bei dem der Zahlungsempfänger fällige Beträge mit Zustimmung des Kunden selbst von dessen Konto einzieht.
Lead-Magnet: Ein nützliches Angebot ohne Preis, etwa eine Prüfliste, das Interessenten gegen ihre Kontaktdaten erhalten.
Lebenszykluskosten: Summe aller Kosten einer Immobilie von Planung und Bau über die Nutzung bis zur Verwertung.
Leerstand: Vermietbare Fläche, die derzeit keinen Nutzer hat. Sie bringt keine Miete, verursacht aber weiter Kosten.
Legal Due Diligence: Prüfung der rechtlichen Verhältnisse eines Unternehmens vor dem Kauf, etwa Verträge, Erlaubnisse, Personal und Haftung.
Legionellen: Bakterien, die sich in warmem Trinkwasser vermehren und beim Einatmen feiner Tröpfchen schwere Lungenentzündungen auslösen.
Leibrente: Regelmäßige Zahlung auf Lebenszeit des Berechtigten, etwa als Gegenleistung beim Verkauf einer Immobilie.
Leidensdruck: Das Maß, in dem ein Problem einen Kunden belastet und ihn zum Handeln drängt.
Leistungsabgrenzung: Die schriftliche Festlegung im Angebot, welche Arbeiten enthalten sind und welche nicht.
Leistungskurve: Der Verlauf von Konzentration und Leistungsfähigkeit über den Tag. Er hat Hochs und Tiefs und ist von Mensch zu Mensch verschieden.
Leistungsmatrix: Tabelle, die Leistungsarten eines Maklers wie Nachweis oder Beratung den Marktbereichen zuordnet, in denen er tätig ist.
Leistungsphase: Abschnitt der Architekten- und Ingenieurleistungen nach HOAI, von der Grundlagenermittlung bis zur Objektbetreuung.
Leistungsprinzip: Abrechnungsweise, bei der die Kosten der Leistungen zählen, die im Abrechnungszeitraum erbracht wurden.
Leistungsverzeichnis: Eine geordnete Aufstellung aller Leistungen, die ein Auftrag umfasst. Sie dient als Grundlage für Angebot und Vertrag.
Leistungsvorbehalt: Klausel, nach der eine Indexänderung nur eine Neufestsetzung der Miete durch Verhandlung auslöst.
Leitungsschutzschalter: Schalter, der einen Stromkreis bei Überlastung oder Kurzschluss automatisch abschaltet; umgangssprachlich Sicherung.
Leitzins: Zinssatz, zu dem sich Banken bei der Zentralbank Geld leihen. Im Euroraum meist der Hauptrefinanzierungssatz der EZB.
Leon Festinger: Amerikanischer Psychologe, Urheber der Theorie der kognitiven Dissonanz von 1957.
Lernkurve: Beschreibt, wie Tempo und Qualität einer Arbeit mit wachsender Übung steigen.
Lerntransfer: Die Übertragung von Gelerntem in die tägliche Arbeit. Ohne geplanten Transfer verpufft eine Schulung.
Lesbarkeit: Maß dafür, wie leicht ein Text gelesen und verstanden wird. Kurze Sätze und vertraute Wörter verbessern sie.
Lessons Learned: Strukturierte Auswertung nach einem Vorhaben: Was war geplant, was ist geschehen, was lernen wir daraus?
Leverage-Effekt: Hebelwirkung von Fremdkapital auf die Eigenkapitalrendite, solange die Gesamtrendite über dem Fremdkapitalzins liegt.
Leveraged Buy-out: Unternehmenskauf, der überwiegend mit Fremdkapital finanziert wird. Der gekaufte Betrieb trägt den Kapitaldienst.
Lieferantendarlehen: Darlehen, das ein Lieferant seinem Abnehmer gibt, meist verbunden mit Lieferungen oder einem Servicevertrag.
Lieferantenkredit: Finanzierung durch den Lieferanten, der Ware oder Leistung vor der Zahlung liefert. Der Zeitraum bis zur Zahlung wirkt wie ein Kredit.
Lieferkettenfinanzierung: Finanzierung entlang der Lieferkette, etwa für Ware, die verladen, aber noch nicht angekommen ist.
Liegenschaftskataster: Amtliches Register der Länder, das alle Flurstücke und Gebäude mit Lage, Fläche und Grenzen nachweist.
Liegenschaftszins: Zinssatz, mit dem Verkehrswerte von Immobilien im Ertragswertverfahren marktüblich verzinst werden.
Liquidität: Fähigkeit eines Betriebs, seine Zahlungen jederzeit fristgerecht zu leisten.
Liquiditätsengpass: Lage, in der ein Unternehmen fällige Zahlungen nicht oder nur knapp leisten kann, auch wenn es Gewinn ausweist.
Liquiditätsplanung: Vorschau auf Einnahmen und Ausgaben nach Monaten. Sie zeigt, ob das Geld auf dem Konto für alle fälligen Zahlungen reicht.
Liquiditätsreserve: Rücklage an verfügbaren Mitteln, die einen Betrieb über Ausfälle und verspätete Zahlungseingänge trägt.
Löschungsbewilligung: Erklärung des Gläubigers, dass ein für ihn eingetragenes Recht im Grundbuch gelöscht werden darf.
Löschungsfähige Quittung: Beglaubigte Erklärung des Gläubigers, dass die durch ein Grundpfandrecht gesicherte Forderung bezahlt ist.
Lösungsorientierung: Führungs- und Gesprächshaltung, die den Blick vom Problem auf mögliche Wege zur Lösung lenkt.

M

Mahnbescheid: Gerichtlicher Zahlungsbefehl im Mahnverfahren, gegen den der Schuldner binnen zwei Wochen widersprechen kann.
Mahnwesen: Geordnetes Verfahren, mit dem ein Unternehmen offene Forderungen nachhält und anmahnt, oft in festen Mahnläufen.
Majorisierung: Missbrauch der Stimmenmehrheit durch einen Eigentümer, um eigennützige und sachlich nicht gerechtfertigte Beschlüsse durchzusetzen.
Makler- und Bauträgerverordnung: Verordnung mit Pflichten für Gewerbetreibende nach § 34c GewO, etwa zu Aufzeichnung und Aufbewahrung.
Maklerprovision: Vergütung des Maklers, fällig erst mit wirksamem Abschluss des vermittelten oder nachgewiesenen Vertrags.
Maklervertrag: Vertrag, der dem Makler bei Nachweis oder Vermittlung eines Hauptvertrags einen Anspruch auf Provision gibt.
Makrolage: Großräumige Lage einer Immobilie: Region, Stadt, Wirtschaftskraft, Arbeitsmarkt und überregionale Verkehrsanbindung.
Makrostandort: Großräumiger Standort einer Immobilie, etwa Region oder Stadt, im Unterschied zur unmittelbaren Lage.
Management by Exception: Führung im Ausnahmefall: Mitarbeiter entscheiden in festen Grenzen selbst, die Führungskraft greift nur bei Abweichungen ein.
Management by Objectives: Führung durch Zielvereinbarung: Die Führungskraft vereinbart Ziele, der Mitarbeiter wählt den Weg selbst.
Management-Buy-out: Kauf eines Unternehmens durch die eigene Führungsmannschaft, etwa den bisherigen Betriebsleiter. Kurz MBO.
Mängelanzeige: Mitteilung des Mieters an den Vermieter über einen Mangel der Mietsache, Voraussetzung für Minderung und Mängelbeseitigung.
Mantelkauf: Kauf einer bestehenden Gesellschaft, die kein Geschäft mehr betreibt. Der Käufer übernimmt ihre gesamte Vergangenheit mit.
Marge: Abstand zwischen Erlös und Kosten, meist in Prozent des Umsatzes. Sie zeigt, wie viel vom Umsatz als Ergebnis bleibt.
Marke: Die Summe aller Eindrücke, die Kunden von einem Unternehmen haben. Sie ist mehr als Logo und Farbe.
Markenbekanntheit: Maß dafür, wie viele Menschen einer Zielgruppe einen Firmen- oder Markennamen kennen und ihm eine Leistung zuordnen.
Markenlizenz: Erlaubnis des Markeninhabers, eine Marke gegen laufende Gebühr zu nutzen, ohne Eigentümer der Marke zu werden.
Markenversprechen: Die Zusage, wofür ein Unternehmen steht und was Kunden jedes Mal erwarten dürfen.
Markenwert: Wirtschaftlicher Wert, den ein bekannter Name einem Unternehmen bringt, etwa bei Preis, Neukunden und Verkauf.
Marketing-Mix: Die Gesamtheit der Mittel, mit denen ein Betrieb seinen Markt bearbeitet: Leistung, Preis, Vertriebsweg und Kommunikation.
Marketingkalender: Zeitplan, der für jede Woche oder jeden Monat festlegt, welche Werbemaßnahme läuft und wer sie verantwortet.
Marketingplan: Schriftlicher Plan aus Marketingstrategie und Maßnahmen: wen Sie erreichen wollen, womit, durch wen, bis wann und mit welchem Geld.
Marktanalyse: Prüfung eines Marktes auf Nachfrage, Wettbewerber und Preisniveau, bevor ein Angebot dort startet.
Marktanteil: Der Anteil eines Unternehmens am gesamten Umsatz oder Absatz eines Marktes.
Marktbeobachtung: Laufendes, planmäßiges Verfolgen von Veränderungen im eigenen Markt, etwa bei Kunden, Wettbewerbern und Vorschriften.
Marktnische: Ein abgegrenzter Teilmarkt mit genug Kunden und wenigen Anbietern, die ihn ernsthaft bedienen.
Marktpotenzial: Die Zahl möglicher Kunden oder der mögliche Umsatz in einem Markt, wenn alle denkbaren Abnehmer kaufen würden.
Marktprognose: Vorausschätzung der künftigen Marktentwicklung auf Basis von Marktanalyse und Marktbeobachtung.
Massengeschäft: Vertrag, der typischerweise ohne Ansehen der Person zu gleichen Bedingungen in vielen Fällen geschlossen wird.
Masseverbindlichkeit: Verbindlichkeit, die nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens entsteht und vorrangig aus der Masse bezahlt wird.
Maßstab: Verhältnis zwischen einer Strecke im Plan und der Strecke in der Wirklichkeit, etwa 1 : 100 bei Grundrissen.
Mediation: Vertrauliches, freiwilliges Verfahren, in dem ein neutraler Mediator Streitparteien zu einer eigenen Lösung führt.
Mehrabian-Regel: Die oft zitierte Aufteilung 55 % Körpersprache, 38 % Stimme, 7 % Worte. Sie gilt nur für einen engen Versuchsaufbau, nicht für Gespräche allgemein.
Mehrfachverwertung: Ein einmal erstellter Inhalt wird für mehrere Zwecke und Wege genutzt, etwa als Rundbrief, Vortrag oder Antwort.
Mehrhausanlage: Wohnungseigentumsanlage aus mehreren Gebäuden auf einem Grundstück, die eine einzige Eigentümergemeinschaft bildet.
Mehrstufiges Formular: Formular, das seine Fragen auf mehrere Schritte verteilt, statt alle Felder auf einmal zu zeigen.
Meilenstein: Festgelegter Zwischenstand in einem Vorhaben mit Termin. An ihm prüfen Sie, ob das Ziel noch erreichbar ist.
Meinungsführer: Personen, nach deren Urteil sich andere in einer Gruppe richten. In jeder Versammlung gibt es meist zwei oder drei.
Meistgebot: Höchstes im Versteigerungstermin abgegebenes Gebot, auf das der Zuschlag erteilt wird.
Mentoring: Längere Begleitung eines Mitarbeiters auf seinem Weg im Beruf durch eine erfahrene Person, die ihn nicht beurteilt.
Merchant Cash Advance: Vorschuss auf künftige Kartenumsätze. Die Rückzahlung läuft als fester Anteil jedes Tagesumsatzes.
Message Match: Übereinstimmung zwischen dem Versprechen einer Anzeige und der Überschrift der Seite, auf die sie führt.
Mezzanine-Kapital: Eine Mischform zwischen Eigen- und Fremdkapital, etwa Nachrangdarlehen oder stille Beteiligung. Sie ist teurer als ein Bankkredit.
MF-G: Richtlinie der gif zur Berechnung der Mietfläche für gewerblichen Raum.
Michael Darby: Ökonom an der University of California in Los Angeles, früher im US-Finanzministerium.
Michael E. Gerber: Berater für kleine Unternehmen seit 1977, Autor von „The E-Myth Revisited“.
Mietanreiz: Ein Zugeständnis an einen Mieter für Abschluss oder Verlängerung, etwa mietfreie Monate, Ausbau oder eine Einmalzahlung.
Mietausfallwagnis: Kalkulierter Abschlag für Mietausfälle durch Leerstand, Zahlungsrückstände und Kosten der Rechtsverfolgung.
Mieterselbstauskunft: Formular, in dem ein Mietinteressent Angaben zu Person, Einkommen und bisherigem Mietverhältnis macht.
Mietkaution: Sicherheit, die der Mieter dem Vermieter stellt. Sie gehört dem Mieter und geht beim Verkauf des Objekts auf den Käufer über.
Mietminderung: Kürzung der Miete kraft Gesetzes, solange ein Mangel die Tauglichkeit der Wohnung mindert.
Mietpreisbindung: Begrenzung der Miete für geförderten Wohnraum auf die in der Förderzusage festgelegte Höchstmiete.
Mietpreisbremse: Begrenzung der Miete bei Wiedervermietung in angespannten Wohnungsmärkten, die eine Landesverordnung bestimmt.
Mietspiegel: Übersicht über die ortsübliche Vergleichsmiete einer Gemeinde, gegliedert nach Art, Größe, Ausstattung, Beschaffenheit und Lage.
Mietverlustversicherung: Versicherung, die Mietausfälle ersetzt, wenn Räume nach einem versicherten Schaden nicht nutzbar sind.
Mietverwaltung: Die Betreuung vermieteter Wohnungen oder Häuser im Auftrag des Eigentümers, von der Miete bis zur Nebenkostenabrechnung.
Mikrolage: Kleinräumige Lage einer Immobilie: Grundstück, Nachbarschaft, Infrastruktur und Störfaktoren im direkten Umfeld.
Mikromanagement: Führungsstil, bei dem der Vorgesetzte in Einzelheiten der Arbeit seiner Mitarbeiter eingreift, statt Ergebnisse zu vereinbaren.
Minijob: Geringfügige Beschäftigung mit einem Verdienst bis zur gesetzlichen Grenze, 2026 durchschnittlich 603 Euro im Monat.
Minimum Viable Product: Die einfachste Fassung eines Angebots, mit der echte Kunden gewonnen werden, bevor alles fertig gebaut ist.
Mitarbeiterbeteiligung: Mitarbeiter beteiligen sich mit eigenem Kapital am Unternehmen, direkt oder über eine Beteiligungsgesellschaft.
Mitarbeiterbindung: Alle Maßnahmen und Umstände, die Mitarbeiter dazu bewegen, langfristig in einem Betrieb zu bleiben.
Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Feste Regelung, nach der Mitarbeiter geeignete Bekannte für offene Stellen vorschlagen und dafür oft eine Prämie erhalten.
Mitdarlehensnehmer: Person, die einen Kreditvertrag mit unterschreibt und damit neben dem eigentlichen Kreditnehmer für die Rückzahlung haftet.
Miteigentumsanteil: Bruchteil am gemeinschaftlichen Eigentum, der mit jedem Wohnungseigentum verbunden ist.
Mithaftung: Eine weitere Person haftet neben dem Kreditnehmer für dasselbe Darlehen, etwa als Mitschuldner oder Bürge.
Mitläufereffekt: Denkfehler, bei dem eine Idee umso eher übernommen wird, je mehr Menschen sie schon übernommen haben.
Mittelverwendung: Aufstellung, wofür beantragtes oder eingeworbenes Kapital im Einzelnen eingesetzt wird.
Mnemotechnik: Merktechnik, die neue Angaben mit Bildern, Orten oder Mustern verknüpft, damit sie leichter im Gedächtnis bleiben.
Modernisierende Instandsetzung: Instandsetzung, bei der ein schadhaftes Bauteil durch eine technisch bessere, wirtschaftlich sinnvolle Lösung ersetzt wird.
Modernisierung: Bauliche Maßnahme, die Energie spart, den Gebrauchswert erhöht oder die Wohnverhältnisse dauerhaft verbessert.
Modernisierungsumlage: Mieterhöhung nach einer Modernisierung um einen Teil der aufgewendeten Kosten, begrenzt durch gesetzliche Obergrenzen.
Moralisches Glück: Denkfehler, bei dem eine Handlung nach ihrem Ausgang bewertet wird, obwohl dieser oft vom Zufall abhing.
Multiplikator: Person oder Einrichtung, die eine Botschaft an viele Menschen weitergibt, etwa Verbände, Kammern, Fachmedien oder Partner.
Multiplikatorverfahren: Vereinfachte Unternehmensbewertung: Ergebnis oder Umsatz mal einem branchenüblichen Faktor.
Multitasking: Versuch, mehrere Tätigkeiten gleichzeitig zu erledigen, etwa telefonieren und Mails lesen.
Multivariater Test: Test, bei dem mehrere Elemente einer Seite gleichzeitig in verschiedenen Kombinationen geprüft werden.
Muskelhypothek: Umgangssprachlich für Arbeiten, die Bauherr, Familie oder Helfer selbst am Bau erbringen und die Bank als Eigenleistung anrechnet.
Mutmaßliche Einwilligung: Vermutetes Einverständnis eines Unternehmers mit einem Werbeanruf, weil das Angebot erkennbar zu seinem Geschäft passt.

N

Nachfassen (Follow-up): Geplanter weiterer Kontakt nach Gespräch oder Angebot. Mit festem Termin, festem Anlass und klarer Zuständigkeit.
Nachfolgebörse: Plattform, auf der Inhaber eine Nachfolge suchen und Interessenten ein Unternehmen zur Übernahme finden, etwa nexxt-change.
Nachkalkulation: Der Vergleich der geplanten mit den tatsächlichen Kosten eines Auftrags nach seinem Abschluss oder im laufenden Betrieb.
Nachmieter: Mieter, der anstelle des bisherigen Mieters einzieht; meist wird dafür der alte Vertrag aufgehoben und ein neuer geschlossen.
Nachrangdarlehen: Darlehen, das im Ernstfall erst nach den übrigen Gläubigern bedient wird. Dafür verlangt der Geldgeber einen deutlich höheren Zins.
Nachschusspflicht: Pflicht der Eigentümer, zusätzliche Beträge an die Gemeinschaft zu zahlen, wenn Mittel fehlen oder einzelne Eigentümer ausfallen.
Nachtrag: Vergütungsforderung des Unternehmers für geänderte oder zusätzliche Leistungen, die der Bauvertrag nicht abdeckt.
Nachweismakler: Makler, der eine konkrete Vertragsgelegenheit benennt, sodass der Kunde selbst mit der Gegenseite verhandeln kann.
Naiver Realismus: Denkfehler, bei dem die eigene Wahrnehmung für die Wirklichkeit selbst gehalten wird und nicht für eine Deutung.
Naiver Zynismus: Denkfehler, bei dem andere für eigennütziger gehalten werden, als sie sind, man selbst aber für aufrichtig.
Nebenerwerb: Selbstständige Tätigkeit, die neben einer Hauptbeschäftigung ausgeübt wird und nicht das Haupteinkommen bildet.
Nebenkostenabrechnung: Jährliche Abrechnung der umlagefähigen Betriebskosten gegenüber Mietern oder Eigentümern. Sie ist ein häufiger Anlass für Streit.
Negatives Schuldanerkenntnis: Vertrag, in dem ein Gläubiger anerkennt, dass ihm keine Forderung zusteht; geregelt in § 397 Abs. 2 BGB.
Negativitätsverzerrung: Neigung, negative Eindrücke wie Kritik stärker zu gewichten und länger zu behalten als gleich starke positive Eindrücke.
Neil Rackham: Britischer Verkaufsforscher, Gründer von Huthwaite und Autor von „SPIN Selling“.
Net Promoter Score: Kennzahl zur Weiterempfehlung. Kunden beantworten auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich sie Sie empfehlen.
Nettokaltmiete: Miete für die reine Überlassung der Räume, ohne Betriebskosten und ohne Heizkosten.
Network Marketing: Vertriebsform, bei der selbständige Partner Produkte verkaufen und zusätzlich am Umsatz angeworbener Partner beteiligt werden.
Netzwerken: Gezieltes Knüpfen und Pflegen beruflicher Kontakte, etwa auf Veranstaltungen, um Wissen, Empfehlungen und Aufträge zu gewinnen.
Newsletter: Regelmäßige Nachricht per E-Mail an einen Verteiler von Kunden und Interessenten, die sich dafür angemeldet haben.
Nichtöffentlichkeit: Grundsatz, nach dem an der Eigentümerversammlung nur Eigentümer und ihre Vertreter teilnehmen dürfen.
Nicolas Cole: Autor und Ghostwriter, früher meistgelesener Autor auf Quora, Mitgründer der Schreibschule Ship 30 for 30.
Niederschrift: Protokoll der Eigentümerversammlung, das mindestens die gefassten Beschlüsse festhält.
Nießbrauch: Das Recht, eine fremde Sache zu nutzen und ihre Erträge zu ziehen, etwa die Mieten einer Immobilie.
No-Reply-Adresse: E-Mail-Absenderadresse, an die keine Antwort möglich ist oder deren Eingang niemand liest.
Nominalstil: Schreibweise mit vielen Hauptwörtern statt Tätigkeitswörtern. Sie wirkt amtlich und macht Texte schwer lesbar.
Nonverbale Kommunikation: Verständigung ohne Worte, etwa über Mimik, Blick, Gestik, Haltung und Stimme.
Normalherstellungskosten: Bundesweite Durchschnittskosten je Quadratmeter Bruttogrundfläche für die Herstellung eines Gebäudes, kurz NHK.
Notaranderkonto: Treuhandkonto des Notars, über das der Kaufpreis bis zur Erfüllung aller Bedingungen abgewickelt wird.
Notarielle Beurkundung: Gesetzlich vorgeschriebene Form für bestimmte Verträge, etwa Grundstückskäufe und die Abtretung von GmbH-Anteilen.
Notfallplan: Schriftliche Übersicht, wer im Notfall was tut und wen informiert. Sie hält die wichtigsten Kontakte und ersten Schritte fest.
Null-Risiko-Verzerrung: Ein kleines Risiko ganz zu beseitigen wird vorgezogen, statt ein großes deutlich zu senken.
Nutzenargumentation: Argumentation, die nicht Merkmale des Anbieters beschreibt, sondern den Zustand des Kunden nach dem Kauf.
Nutzenversprechen: Kurze Aussage darüber, welches Problem ein Angebot für den Kunden löst und was danach besser ist.
Nutzungsänderung: Änderung der Nutzung einer baulichen Anlage, etwa vom Büro zur Wohnung. Sie ist meist genehmigungspflichtig.
Nutzungsentschädigung: Entschädigung, die der Mieter schuldet, solange er die Wohnung nach Vertragsende vorenthält.
Nutzungsrecht: Recht, ein urheberrechtlich geschütztes Werk zu nutzen. Das Urheberrecht selbst ist in Deutschland nicht übertragbar.

O

Obhutspflicht: Pflicht des Mieters, die Mietsache pfleglich zu behandeln, zu lüften, zu heizen und Schäden zu vermeiden.
Objektbegehung: Gemeinsamer Rundgang durch eine Immobilie, um Zustand, Mängel und Handlungsbedarf festzustellen.
Objektbuchhaltung: Buchführung, die alle Zahlungsströme eines einzelnen Objekts erfasst und auswertet.
Objektgesellschaft: Eigene Gesellschaft, die eine einzelne Immobilie oder ein Portfolio hält und finanziert. Englisch: Special Purpose Vehicle.
Objektmanagement: Laufende kaufmännische und technische Betreuung einzelner Immobilien innerhalb einer Verwaltung.
Objektprinzip: Stimmprinzip, bei dem jeder Eigentümer so viele Stimmen hat, wie ihm Wohnungs- oder Teileigentumseinheiten gehören.
Obliegenheit: Verhaltenspflicht des Versicherungsnehmers, etwa Schadenanzeige oder Schadenminderung; bei Verstoß droht Leistungskürzung.
Offene Fragen: Fragen, die sich nicht mit Ja oder Nein beantworten lassen. Sie bringen Ihr Gegenüber zum Erzählen.
Offene-Posten-Liste: Eine Aufstellung aller noch nicht bezahlten Rechnungen eines Betriebs, getrennt nach Forderungen und Verbindlichkeiten.
Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger: Sachverständiger, dessen besondere Sachkunde eine Kammer geprüft hat und den sie öffentlich bestellt und vereidigt hat.
Öffentliche Beglaubigung: Bestätigung eines Notars, dass eine Unterschrift echt ist und von der genannten Person stammt; den Inhalt prüft er nicht.
Öffentlicher Glaube: Schutz des Erwerbers: Der Inhalt des Grundbuchs gilt für ihn als richtig, solange er die Unrichtigkeit nicht kennt.
Öffentlichkeitsarbeit (PR): Planvolle Pflege der Beziehungen eines Betriebs zur Öffentlichkeit, vor allem zu Presse, Rundfunk und Fachmedien. Englisch Public Relations.
Öffnungsklausel: Regel in Gesetz oder Gemeinschaftsordnung, die Mehrheitsbeschlüsse dort erlaubt, wo sonst eine Vereinbarung nötig wäre.
Öffnungsrate: Anteil der Empfänger, die eine versandte E-Mail öffnen. Sie zeigt, wie stark Absender und Betreff Interesse wecken.
Ökokonto: Vorrat an Ausgleichsflächen oder vorgezogenen Naturschutzmaßnahmen, der später für Eingriffe abgebucht wird.
Opportunitätskosten: Entgangener Nutzen der besten Alternative, auf die Sie mit einer Entscheidung verzichten.
Optimismusverzerrung: Denkfehler, bei dem gute Ausgänge für die eigene Person überschätzt und schlechte unterschätzt werden.
Option zur Umsatzsteuer: Verzicht des Vermieters oder Verkäufers auf die Steuerbefreiung, um die Vorsteuer abziehen zu können.
Optionsrecht: Einseitiges Recht des Mieters, den Mietvertrag durch Erklärung um einen festgelegten Zeitraum zu verlängern.
Ordnungsmäßige Verwaltung: Verwaltung, die dem Interesse aller Eigentümer nach billigem Ermessen entspricht; jeder Eigentümer kann sie verlangen.
Organigramm: Grafische Darstellung der Aufbauorganisation mit Stellen, Abteilungen und Weisungswegen.
Organisationshandbuch: Sammlung aller schriftlichen Regeln zur Organisation eines Unternehmens, von der Stellenbeschreibung bis zum Ablauf.
Organische Reichweite: Zahl der Menschen, die einen Beitrag in sozialen Medien sehen, ohne dass für seine Verbreitung bezahlt wurde.
Ortsübliche Vergleichsmiete: Miete, die in der Gemeinde für vergleichbaren Wohnraum gezahlt wird. Bis zu ihr darf ein Vermieter die Bestandsmiete erhöhen (§ 558 BGB).
Outsourcing: Auslagerung von Aufgaben an externe Dienstleister, etwa Buchhaltung, IT oder Assistenz. Die Verantwortung bleibt im Haus.
Overlay-Fenster: Fenster, das sich über einer Webseite öffnet, ohne sie zu verlassen. Auch Lightbox oder Modal genannt.
Ovsiankina-Effekt: Die Neigung, eine unterbrochene Aufgabe wieder aufzunehmen. Unerledigtes zieht Aufmerksamkeit auf sich.

P

Pacht: Vertrag, der neben dem Gebrauch auch die Erträge einer Sache oder eines Betriebs überlässt.
Pareto-Prinzip: Die Beobachtung, dass ein kleiner Teil der Ursachen einen großen Teil der Wirkung erzeugt, oft als 80-20-Regel bezeichnet.
Parkinsons Gesetz der Trivialität: Gremien verwenden auf Nebensachen viel Zeit und auf schwierige Fragen wenig. Englisch Bike-Shedding.
Parkinsonsches Gesetz: Beobachtung von C. Northcote Parkinson: Arbeit dehnt sich in genau dem Maß aus, wie Zeit für ihre Erledigung zur Verfügung steht.
Partizipative Führung: Führungsstil, bei dem Mitarbeiter vor Entscheidungen gehört und an der Planung beteiligt werden.
Passive Akquisition: Auftragsgewinnung, bei der sich der Eigentümer von sich aus an den Makler wendet, etwa auf Empfehlung oder wegen seines Rufs.
Passiver Bewerbermarkt: Fachkräfte, die eine feste Stelle haben und nicht aktiv suchen, aber für ein passendes Angebot offen wären.
Pattsituation: Eine Lage, in der zwei gleich starke Seiten sich gegenseitig blockieren und keine Mehrheit zustande kommt.
Pauschalvertrag: Bauvertrag mit festem Gesamtpreis für eine genau beschriebene Leistung.
Pensionszusage: Zusage eines Unternehmens, einem Mitarbeiter oder Geschäftsführer später eine Betriebsrente zu zahlen.
Perfektionismus: Anspruch, eine Arbeit erst abzugeben, wenn sie fehlerfrei und makellos ist. Im Betrieb führt er oft zu Verzögerung statt zu Qualität.
Permission-Marketing: Werbung mit ausdrücklicher Erlaubnis des Empfängers. Der Leser entscheidet selbst, ob und worüber er Nachrichten erhält.
Personalbedarfsplanung: Ermittlung, wie viele Mitarbeiter mit welcher Qualifikation ein Unternehmen wann braucht.
Personalberater: Dienstleister, der im Auftrag eines Unternehmens Kandidaten sucht, anspricht und vorauswählt. Umgangssprachlich Headhunter.
Personalentwicklung: Alle Maßnahmen, mit denen ein Betrieb Wissen, Können und Weg seiner Mitarbeiter planvoll fördert.
Personenbezogene Daten: Alle Angaben, die sich einer bestimmten oder bestimmbaren Person zuordnen lassen, etwa Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Pessimismusverzerrung: Denkfehler, bei dem die Wahrscheinlichkeit schlechter Ausgänge überschätzt wird. Englisch Pessimism Bias.
Pfandbrief: Gedeckte Schuldverschreibung von Banken, die durch erstrangige Grundpfandrechte gesichert ist.
Pilotprojekt: Ein begrenzter Versuch, mit dem eine Neuerung zuerst im Kleinen erprobt wird.
Placebo-Effekt: Die Erwartung einer Wirkung erzeugt eine tatsächliche, wenn auch begrenzte Wirkung, ohne dass ein Wirkstoff vorliegt.
Planungsannahme: Vermutung, auf der eine Zahl im Plan beruht, etwa die erwartete Zahl neuer Kunden. Sie sollte benannt und geprüft werden.
Planungsfehlschluss: Denkfehler, bei dem Menschen den Zeit- und Kostenaufwand eigener Vorhaben systematisch zu niedrig einschätzen.
Plausibilitätsbeurteilung: Erstellung eines Jahresabschlusses, bei der der Steuerberater die Unterlagen zusätzlich auf Plausibilität beurteilt.
Politisch exponierte Person: Person mit wichtigem öffentlichem Amt; für Geschäfte mit ihr gelten nach dem Geldwäschegesetz verstärkte Sorgfaltspflichten.
Portfolioanalyse: Methode, die Objekte nach Markt und Wettbewerbsposition ordnet und daraus Strategien ableitet.
Positionierung: Die bewusste Festlegung, wofür ein Betrieb im Markt steht und für wen er arbeitet. Sie macht ihn unterscheidbar.
Post-Merger-Integration: Zusammenführung von Menschen, Abläufen und Systemen nach einem Unternehmenskauf. Kurz PMI.
Postproduktion: Nachbearbeitung von Film- oder Tonaufnahmen nach dem Dreh: Auswahl, Schnitt, Farb- und Tonkorrektur, Ausgabe der Formate.
Potentialausgleich: Elektrische Verbindung aller metallischen Leitungen und Bauteile, die Personen vor gefährlichen Fehlerspannungen schützt.
Preboarding: Die Zeit zwischen Vertragsunterschrift und erstem Arbeitstag, in der der Betrieb Kontakt hält und den Start vorbereitet.
Preisangabenverordnung: Verordnung, nach der Unternehmer gegenüber Verbrauchern Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer angeben müssen.
Preisanpassung: Änderung eines bestehenden Preises oder Honorars, meist als Erhöhung wegen gestiegener Kosten oder gewachsener Leistung.
Preisbündelung: Angebot mehrerer Leistungen oder Produkte als Paket zu einem gemeinsamen Gesamtpreis.
Preiskäufer: Kunde, der allein nach dem niedrigsten Preis entscheidet. Leistung, Sicherheit und Betreuung spielen für ihn kaum eine Rolle.
Preisnachlass: Minderung des angebotenen Preises, etwa als Rabatt. Bei laufenden Leistungen wirkt er meist auf jede weitere Rechnung.
Preissignal: Die Aussage, die ein Preis über die Qualität einer Leistung macht, wenn der Kunde diese vorher nicht beurteilen kann.
Preisspiegel: Tabellarische Gegenüberstellung der Einzelpreise mehrerer Angebote für dieselbe Leistung.
Preisspirale: Kreislauf, in dem zu tiefe Preise die Qualität senken und dadurch noch tiefere Preise erzwingen.
Preisverhandlung: Das Gespräch, in dem Anbieter und Kunde den Preis einer Leistung festlegen. Es beginnt lange vor der ersten Zahl.
Premiumangebot: Höherwertige Stufe eines Angebots mit mehr Betreuung oder Leistung zu einem klar höheren Preis, neben dem Grundangebot.
Premortem: Sitzungsform, in der ein Team annimmt, das Vorhaben sei bereits gescheitert, und die Gründe aufschreibt.
Pressemitteilung: Kurze, sachliche Nachricht eines Betriebs an Redaktionen über einen Anlass, den diese aufgreifen können.
Primäreffekt: Gedächtniseffekt: Informationen, die zuerst kommen, prägen den Gesamteindruck stärker und werden oft besser behalten.
Primärenergiebedarf: Energiebedarf eines Gebäudes einschließlich Gewinnung, Umwandlung und Transport der Energieträger.
Primärforschung: Marktforschung mit eigens erhobenen Daten, etwa durch Befragung, Beobachtung oder Test.
Priorisierung: Die Festlegung, welche Aufgabe zuerst erledigt wird. Maßstab ist die Wichtigkeit, nicht die Lautstärke.
Privateinlage: Geld oder Sachwerte, die ein Inhaber aus seinem Privatvermögen in den Betrieb einbringt. Sie ist keine Betriebseinnahme.
Privatentnahme: Geld oder Sachwerte, die ein Inhaber für private Zwecke aus seinem Betrieb nimmt. Sie ist keine Betriebsausgabe.
Privates Veräußerungsgeschäft: Verkauf einer Immobilie aus dem Privatvermögen binnen zehn Jahren nach Kauf; der Gewinn ist dann einkommensteuerpflichtig.
Privatplatzierung: Kapital wird bei einem begrenzten Kreis ausgewählter Geldgeber eingesammelt, nicht über Börse oder öffentliches Angebot.
Privilegierte bauliche Veränderung: Bauliche Veränderung, die jeder Eigentümer verlangen kann, etwa Ladestation, Barriereabbau, Einbruchschutz oder Glasfaser.
Probezeit: Vereinbarte Anfangszeit eines Arbeitsverhältnisses von höchstens sechs Monaten mit verkürzter Kündigungsfrist von zwei Wochen.
Projekthandbuch: Verbindliches Regelwerk eines Projekts mit Zielen, Organisation, Zuständigkeiten, Terminen, Budget und Abläufen.
Projektsteuerung: Übernahme delegierbarer Bauherrenaufgaben: Koordination der Planer und Kontrolle von Kosten, Terminen und Qualität.
Prokrastination: Das Aufschieben wichtiger oder unangenehmer Aufgaben, oft verdeckt durch scheinbar nützliche Beschäftigung.
Prokura: Weitreichende handelsrechtliche Vollmacht, die ein Kaufmann erteilt. Sie wird im Handelsregister eingetragen.
Prolongation: Verlängerung eines Darlehens bei der bisherigen Bank nach Ablauf der Zinsbindung mit einer neuen Zinsvereinbarung.
Prozessbeschreibung: Schriftliche Darstellung eines Arbeitsablaufs, Schritt für Schritt, mit Zuständigkeit und Ergebnis.
Psychologische Sicherheit: Gemeinsame Überzeugung im Team, dass Fragen, Vorschläge und Fehlermeldungen keine Bloßstellung oder Strafe nach sich ziehen.
Pufferzeit: Bewusst unverplante Zeit im Tages- oder Wochenplan, die Verspätungen und Störungen auffängt, bevor sie weitere Termine verschieben.
Push-Benachrichtigung: Hinweis, den ein Programm oder eine App von selbst auf Bildschirm oder Telefon anzeigt, etwa bei einer neuen E-Mail.

Q

Qualifizierter Alleinauftrag: Alleinauftrag, der den Eigentümer zusätzlich verpflichtet, alle Interessenten an den Makler zu verweisen.
Qualitätsfaktor: Bewertung von Google Ads je Suchbegriff auf einer Skala von 1 bis 10. Sie beeinflusst Anzeigenposition und Klickpreis.
Quartalsziel: Ein einziges, klar beschriebenes Ergebnis, das ein Betrieb oder eine Person bis zum Ende eines Quartals erreichen will.

R

Rampenlicht-Effekt: Denkfehler, bei dem man überschätzt, wie sehr andere das eigene Aussehen und Verhalten beachten.
Rangklasse: Gesetzliche Stufe, nach der das Gericht den Erlös einer Zwangsversteigerung an die Gläubiger verteilt.
Rangrücktritt: Nachträgliche Änderung der Rangfolge, bei der ein Recht im Grundbuch hinter ein anderes Recht zurücktritt.
Rangstelle: Reihenfolge der Rechte im Grundbuch. Die erste Stelle wird im Ernstfall zuerst bedient.
Rangvorbehalt: Vorbehalt des Eigentümers, ein späteres Recht vor einem schon eingetragenen Recht einzutragen.
Ratchet: Vereinbarung, nach der ein Beteiligungsanteil stufenweise wächst, sobald vorher festgelegte Kennzahlen erreicht sind.
Rationalisierung (Psychologie): Nachträgliche, vernünftig klingende Begründung für ein Verhalten, dessen eigentlicher Grund ein anderer ist.
Räumungsfrist: Vom Gericht gewährte Frist, vor deren Ablauf aus einem Räumungstitel nicht vollstreckt werden darf.
Räumungsklage: Klage des Vermieters auf Herausgabe der Wohnung, wenn der Mieter nach Vertragsende nicht auszieht.
Reaktanz: Abwehr gegen eingeschränkte Freiheit: Wer sich bevormundet fühlt, tut oft das Gegenteil des Verlangten.
Reaktionszeit: Die zugesagte Frist, innerhalb der ein Unternehmen auf Anfragen von Kunden antwortet.
Reallast: Belastung eines Grundstücks, aus der wiederkehrende Leistungen an einen Berechtigten zu erbringen sind.
Recency-Effekt: Wahrnehmungseffekt: Zuletzt aufgenommene Informationen bleiben besonders gut im Gedächtnis und prägen den Gesamteindruck.
Rechtsdienstleistung: Tätigkeit in einer konkreten fremden Angelegenheit, die eine rechtliche Prüfung des Einzelfalls erfordert.
Rechtsschutzversicherung: Versicherung, die Anwalts-, Gerichts- und Gutachterkosten eines Rechtsstreits übernimmt; sie zahlt keinen Schaden.
Recruiting-as-a-Service: Personalgewinnung als Dauerleistung: Ein Dienstleister sucht laufend für feste Stellenprofile, meist zu einem festen Monatspreis.
Redaktionsplan: Liste der geplanten Texte und Beiträge mit Thema und Termin. Sie legt fest, was wann erscheint.
Redeeinstieg: Der erste Satz oder die ersten Sätze einer Rede, die über die Aufmerksamkeit des Publikums entscheiden.
Referenzauskunft: Auskunft eines früheren Arbeitgebers oder Auftraggebers über einen Bewerber, meist in einem kurzen Telefonat.
Refinanzierung: Ablösung einer bestehenden Finanzierung durch ein neues Darlehen, oft zu anderen Bedingungen oder höherem Betrag.
Reframing: Ein Problem in einer anderen Fassung formulieren, damit neue Lösungswege sichtbar werden.
Reinertrag: Jährlicher Rohertrag eines Grundstücks abzüglich der Bewirtschaftungskosten.
Relevant Set: Die kleine Auswahl von Anbietern, die ein Kunde bei einer Kaufentscheidung tatsächlich in Betracht zieht.
Rentenbarwert: Heutiger Wert einer Reihe gleich hoher, regelmäßiger Zahlungen bei einem bestimmten Zinssatz und einer bestimmten Laufzeit.
Rentenendwert: Wert, den regelmäßige gleich hohe Zahlungen samt Zinsen und Zinseszinsen am Ende der Laufzeit erreichen.
Repräsentant: Person, deren Wissen und Verhalten sich der Versicherungsnehmer wie eigenes zurechnen lassen muss, etwa ein Hausverwalter.
Reputation: Der Ruf eines Unternehmens oder einer Person: das Bild, das andere sich aus Erfahrungen und Erzählungen machen.
Residualwertverfahren: Verfahren, das den tragfähigen Grundstückspreis aus dem Verkaufserlös abzüglich aller Kosten und des Gewinns ermittelt.
Restlaufzeit: Zeit bis zum vereinbarten Ende eines Vertrags, etwa eines Mietvertrags oder eines Darlehens.
Restnutzungsdauer: Jahre, in denen ein Gebäude bei ordnungsgemäßer Bewirtschaftung noch wirtschaftlich nutzbar ist.
Restrukturierung: Umbau eines Unternehmens, um Altlasten abzubauen und die Ertragskraft wiederherzustellen, etwa durch Straffung von Standorten oder Leistungen.
Restschuld: Betrag eines Darlehens, der zu einem Stichtag, etwa am Ende der Zinsbindung, noch nicht getilgt ist.
Restschuldversicherung: Versicherung, die bei Tod und je nach Vertrag bei Berufsunfähigkeit die offene Darlehensschuld ablöst.
Retargeting (Wiederansprache): Erneute Ansprache von Menschen, die eine Webseite, einen Beitrag oder eine Anzeige bereits gesehen haben.
Return on Investment (ROI): Kennzahl für die Rendite auf eingesetztes Kapital: Überschuss im Verhältnis zum Einsatz, meist in Prozent.
Reziprozität: Die menschliche Neigung, eine erhaltene Leistung zu erwidern. Sie wirkt nur, wenn die Gabe echt ist.
Rhetorik: Die Kunst, wirkungsvoll zu sprechen und zu überzeugen. Dazu gehören Aufbau, Sprache, Stimme und Auftreten.
Richard Lindner: Mitgründer und langjähriger Präsident von DigitalMarketer, Fachmann für E-Mail-Kampagnen und Unternehmensführung.
Richard Moore: Früher zehn Jahre im Vertrieb der Londoner Finanzbranche, heute Trainer für Kundengewinnung über LinkedIn.
Risikoaufschlag: Teil des Kreditzinses, mit dem ein Geldgeber das erwartete Ausfallrisiko eines Kreditnehmers abdeckt.
Risikoaversion: Neigung, bei unsicheren Entscheidungen die sicherere Wahl vorzuziehen, auch wenn sie mehr kostet.
Risikolebensversicherung: Versicherung, die beim Tod der versicherten Person eine vereinbarte Summe auszahlt.
Risikoumkehr: Der Anbieter übernimmt freiwillig einen Teil des Kaufrisikos. Etwa durch Garantie, Ausstiegsrecht oder Erfolgshonorar.
Robert Cialdini: Emeritierter Professor für Psychologie und Marketing an der Arizona State University, Autor von „Influence“.
Rohertrag: Umsatz abzüglich der direkt zurechenbaren Kosten, etwa Material oder Wareneinsatz. Er zeigt, ob die Leistung selbst trägt.
Rollenkonflikt: Eine Person soll zwei Rollen erfüllen, deren Erwartungen sich widersprechen, etwa Vertrauter und Beurteiler zugleich.
Rollenspiel: Übungsform, in der ein Gespräch mit verteilten Rollen nachgestellt wird, etwa ein Verkaufs- oder Erstgespräch.
Rückbelastung: Rückbuchung einer Kartenzahlung, etwa nach einer Reklamation des Karteninhabers. Englisch: Chargeback.
Rücklaufquote: Anteil der Empfänger, die auf eine Werbeaktion reagieren, etwa mit Anruf, Antwort oder Anfrage.
Rückstau: Rückfluss von Abwasser aus dem überlasteten Kanal in tief liegende Abläufe eines Gebäudes.
Rückstellung: Passivposten für Verpflichtungen, deren Höhe oder Zeitpunkt noch unsicher ist. Ihre Auflösung erhöht den Gewinn.
Rücktritt: Einseitige Erklärung, mit der sich eine Vertragspartei aufgrund eines gesetzlichen oder vereinbarten Rechts vom Vertrag löst.
Rückwärtsplanung: Planung, die beim gewünschten Ziel beginnt und von dort die nötigen Schritte und Termine bis heute ableitet.
Rumination (Grübeln): Wiederholtes Kreisen der Gedanken um ein Problem oder Erlebnis, ohne dass dabei eine Lösung entsteht.
Russell Brunson: Mitgründer der Software ClickFunnels für Verkaufsstrecken, Autor von „DotCom Secrets“ und „Expert Secrets“.
Rüstzeit: Die Zeit, die nötig ist, um von einer Tätigkeit auf eine andere umzustellen, bevor die eigentliche Arbeit beginnt.
Ryan Deiss: Gründer von DigitalMarketer und The Scalable Company, Autor von „Digital Marketing For Dummies“ und „Get Scalable“.
Ryan Serhant: Immobilienmakler in New York, Gründer des Maklerhauses SERHANT. und Autor von „Sell It Like Serhant“.

S

Sacheinlage: Einlage in eine Gesellschaft, die nicht in Geld, sondern in Vermögensgegenständen erbracht wird.
Sachwertfaktor: Faktor des Gutachterausschusses, der den vorläufigen Sachwert an das Preisniveau des Marktes anpasst.
Sachwertverfahren: Wertermittlungsverfahren, das den Wert aus Bodenwert und den nach Alter geminderten Herstellungskosten ermittelt.
Saisonalität: Wiederkehrende Schwankung von Nachfrage oder Bedarf im Jahreslauf, etwa vor der Heizperiode oder zum Jahresabschluss.
Sale-and-Lease-Back: Ein Vermögensgegenstand wird verkauft und sofort zurückgemietet oder geleast. Das bringt Liquidität, die Nutzung bleibt.
Sanierungsgebiet: Von der Gemeinde förmlich festgelegtes Gebiet, in dem sie städtebauliche Missstände beheben will.
Sanierungsstau: Angesammelte, über Jahre aufgeschobene Instandhaltungs- und Sanierungsarbeiten an einem Gebäude.
Scheinselbständigkeit: Jemand tritt als Selbständiger auf, arbeitet tatsächlich aber wie ein Arbeitnehmer. Maßgeblich ist die gelebte Zusammenarbeit.
Scheinselbstständigkeit: Formal freie Mitarbeit, die tatsächlich ein Arbeitsverhältnis ist, mit Folgen für Sozialabgaben und Lohnsteuer.
Schlussrate: Große letzte Zahlung am Ende einer Laufzeit, nach kleineren laufenden Raten. Auch Ballonrate genannt.
Schonfrist: Frist von zwei Monaten nach Zustellung der Räumungsklage, in der der Mieter die Kündigung durch Zahlung unwirksam machen kann.
Schönheitsreparaturen: Malerarbeiten in der Wohnung: Tapezieren, Streichen von Wänden, Decken, Heizkörpern, Innentüren und Fenstern innen.
SCHUFA: Private Auskunftei, die Daten zum Zahlungsverhalten von Verbrauchern sammelt und an Kreditgeber übermittelt.
Schuldendienstdeckungsgrad: Verhältnis von verfügbarem Ergebnis zu Zins und Tilgung. Englisch Debt Service Coverage Ratio (DSCR).
Schuldnerverzeichnis: Amtliches Verzeichnis beim zentralen Vollstreckungsgericht über Schuldner mit Zahlungsproblemen.
Schuldschein: Schriftliche Urkunde, in der ein Schuldner eine Zahlungspflicht über einen Betrag und einen Termin bestätigt.
Schuldübernahme: Der Käufer übernimmt bestehende Verbindlichkeiten des Verkäufers. Sie ersetzen einen Teil des Kaufpreises.
Schwebende Unwirksamkeit: Zustand eines Vertrags, der erst mit einer noch ausstehenden Zustimmung wirksam wird oder bei Verweigerung endgültig scheitert.
Schwimmender Estrich: Estrich, der auf einer Dämmschicht liegt und von Decke und Wänden getrennt ist; er verbessert Tritt- und Luftschallschutz.
Seitentitel (Title): Titel einer Internetseite, der im Browser-Reiter und meist als Überschrift in den Suchergebnissen erscheint.
Sekundärforschung: Marktforschung mit bereits vorhandenen Daten, etwa Statistiken, Verbandsberichten oder eigenen Umsatzzahlen.
Selbstauskunft: Schriftliche Angaben eines Antragstellers zu Einkommen, Ausgaben, Vermögen und Verpflichtungen.
Selbstbehalt: Vertraglich festgelegter Teil eines Schadens, den der Versicherungsnehmer selbst trägt.
Selbstbild: Die Vorstellung, die ein Mensch von sich und seiner Leistung hat – im Verkauf hörbar daran, wie er seinen Preis nennt.
Selbsterfüllende Prophezeiung: Eine Erwartung, die das eigene Verhalten so verändert, dass sie am Ende eintritt.
Selbstfürsorge: Der bewusste Umgang mit den eigenen Kräften: Erholung, Pausen und Grenzen, damit Sie dauerhaft leistungsfähig bleiben.
Selbstgespräch: Die Sätze, die ein Mensch innerlich über sich und seine Lage sagt. Sie prägen Haltung und Verhalten.
Selbstreflexion: Bewusstes Nachdenken über das eigene Handeln, Denken und Fühlen, um daraus für künftige Entscheidungen zu lernen.
Selbstsabotage: Verhalten, mit dem jemand eigene Ziele unbewusst untergräbt, etwa durch Aufschieben oder halbe Anstrengung.
Selbstverlag: Veröffentlichung eines Buches durch den Autor selbst, ohne klassischen Verlag. Der Autor trägt Kosten und Rechte.
Selbstwertdienliche Verzerrung: Denkfehler, bei dem Erfolge der eigenen Leistung und Misserfolge den Umständen zugeschrieben werden.
Selbstwirksamkeit: Überzeugung, eine Aufgabe aus eigener Kraft bewältigen zu können. Der Begriff geht auf den Psychologen Albert Bandura zurück.
Selbstzuschreibung: Eine Eigenschaft, die sich ein Mensch selbst zuschreibt und für eine feste Tatsache über seine Person hält.
Selektive Wahrnehmung: Menschen nehmen bevorzugt wahr, worauf ihre Erfahrung und Aufmerksamkeit ausgerichtet sind. Anderes wird übersehen.
Seller's Discretionary Earnings (SDE): Gewinn vor Unternehmerlohn: das, was ein Inhaber tatsächlich aus seinem Betrieb zieht. Üblich bei kleinen Firmen in den USA.
Seth Godin: Amerikanischer Marketingautor; seine 20 Bestseller erschienen in fast 40 Sprachen.
Setzung: Absinken eines Gebäudes, weil der Baugrund unter der Last nachgibt; ungleichmäßige Setzungen verursachen Risse.
Share Deal und Asset Deal: Beim Share Deal kaufen Sie Anteile an der Gesellschaft, beim Asset Deal einzelne Gegenstände des Betriebs.
Share of Wallet (Lieferanteil): Anteil, den ein Anbieter an den gesamten Ausgaben eines Kunden für eine bestimmte Leistung erhält.
Sicherungsabrede: Vertrag zwischen Sicherungsgeber und Bank, der die Grundschuld mit dem gesicherten Darlehen verknüpft.
Sicherungshypothek: Im Grundbuch eingetragene Hypothek, mit der ein Gläubiger eine titulierte Forderung ab 750 Euro am Grundstück des Schuldners sichert.
Sicherungsübereignung: Der Schuldner überträgt das Eigentum an einer Sache als Sicherheit an den Kreditgeber, nutzt sie aber weiter.
Sichtbarer Bereich (Above the Fold): Teil einer Webseite, den der Besucher ohne Scrollen sieht. Seine Größe hängt vom Gerät ab und ist am Telefon klein.
Skaleneffekt: Sinkende Stückkosten bei steigender Menge, weil sich feste Kosten auf mehr Einheiten verteilen.
Skalierung: Steigerung des Ergebnisses, ohne dass Aufwand und Kosten im gleichen Maß mitwachsen.
Skonto: Ein Preisnachlass für Zahlung innerhalb einer kurzen Frist, zum Beispiel zwei Prozent bei Zahlung in zehn Tagen.
SMART-Ziele: Regel für prüfbare Ziele: spezifisch, messbar, attraktiv oder erreichbar, realistisch und terminiert.
Social Proof (soziale Bewährtheit): Menschen orientieren sich an Erfahrungen anderer. Referenzen und Kundenstimmen nutzen diesen Effekt, um Vertrauen aufzubauen.
Social Recruiting: Personalsuche über soziale Netzwerke, etwa mit gezielten Anzeigen oder Beiträgen für eine ausgewählte Berufsgruppe.
Soft Skills: Überfachliche Fähigkeiten wie Gesprächsführung, Konfliktfähigkeit oder klares Schreiben. Sie lassen sich üben.
Soll-Ist-Vergleich: Gegenüberstellung von geplantem Wert und tatsächlichem Wert einer Kennzahl. Die Differenz zeigt den Handlungsbedarf.
Sollstellung: Buchung der geschuldeten Beträge, etwa Mieten oder Hausgeld, vor ihrem Zahlungseingang.
Sollzins: Vereinbarter Jahreszinssatz auf den Darlehensbetrag, früher Nominalzins genannt, ohne Nebenkosten und Zahlungsweise.
Sonderdruck: Gesonderter Nachdruck eines erschienenen Artikels, meist vom Verlag lizenziert, zur Weitergabe an Kunden und Interessenten.
Sondereigentum: Alleineigentum an einer Wohnung oder an Räumen, die nicht Wohnzwecken dienen, in einer Eigentumsanlage.
Sondernutzungsrecht: Recht eines Eigentümers, einen Teil des Gemeinschaftseigentums allein zu nutzen, etwa Garten oder Stellplatz.
Sonderrechtsnachfolger: Person, die ein Wohnungseigentum durch Kauf, Schenkung oder Zuschlag erwirbt, im Unterschied zum Erben.
Sondertilgung: Zusätzliche Rückzahlung über die vereinbarte Rate hinaus, die die Restschuld ohne Entschädigung senkt.
Sonderumlage: Zusätzliche Zahlung, die eine Eigentümergemeinschaft beschließt, wenn Rücklage und Hausgeld eine Ausgabe nicht decken.
Sondervergütung: Gesondert vereinbartes Entgelt des Verwalters für Leistungen außerhalb der Grundleistung.
Soziale Wohnraumförderung: Staatliche Förderung von Bau, Modernisierung und Erwerb von Wohnraum für Haushalte mit Zugangsproblemen am Markt.
Sozialer Vergleich: Bewertung der eigenen Lage und Leistung im Vergleich mit anderen Menschen. Beschrieben vom Psychologen Leon Festinger.
Sozialklausel: Recht des Mieters, einer ordentlichen Kündigung wegen unzumutbarer Härte zu widersprechen.
Spätindikator: Kennzahl, die ein bereits eingetretenes Ergebnis zeigt, etwa Umsatz. Englisch Lagging Indicator.
Spezialimmobilie: Immobilie, die nur für eine bestimmte Nutzung geplant ist, etwa Klinik, Hotel oder Seniorenheim.
Spielerfehlschluss: Unabhängige Zufallsereignisse werden behandelt, als müssten sie sich ausgleichen. Nach einer Serie scheint das Gegenteil fällig.
Sponsoring: Förderung von Vereinen, Veranstaltungen oder Projekten mit Geld oder Sachmitteln gegen sichtbare Nennung des Unternehmens.
Stabsstelle: Stelle ohne Weisungsrecht, die die Leitung berät und Entscheidungen vorbereitet.
Städtebaulicher Vertrag: Vertrag zwischen Gemeinde und Privatem über Planung, Erschließung oder Folgekosten eines Vorhabens.
Staffelmiete: Vereinbarung fester Mieterhöhungen zu bestimmten Zeitpunkten, schriftlich und als Eurobetrag festgelegt.
Stakeholder-Analyse: Übersicht aller Personen und Gruppen, die eine Entscheidung betrifft oder beeinflusst, mit ihren Interessen und ihrem Einfluss.
Stammkapital: Das im Gesellschaftsvertrag festgelegte Kapital einer GmbH. Es dient den Gläubigern als Haftungsgrundlage.
Standortanalyse: Prüfung, ob ein Ort für einen Betrieb trägt – nach Kunden, Wegen, Wettbewerb und Kosten.
Status-quo-Bias: Die Neigung, den bestehenden Zustand vorzuziehen, auch wenn eine Änderung besser wäre.
Statusbericht: Kurze, regelmäßige Meldung über den Stand laufender Vorgänge: was erledigt ist, was offen ist und welche Fristen anstehen.
Stellenbeschreibung: Schriftliche Festlegung, wofür eine Stelle zuständig ist und woran gute Arbeit erkennbar wird.
Stereotypisierung: Einer Person werden Eigenschaften ihrer Gruppe zugeschrieben, ohne dass Informationen über die Person vorliegen.
Stevan Koncar: Mitgründer der LinkedIn-Beratung Authority Marketing, die Profile und Beiträge für Fachleute schreibt.
Stichprobe: Zufällig ausgewählter Teil einer Gesamtheit, an dem geprüft wird, ob Regeln eingehalten werden.
Stille Beteiligung: Kapitalbeteiligung an einem Unternehmen, bei der der Geldgeber nach außen nicht in Erscheinung tritt und am Gewinn teilnimmt.
Stillhaltefrist: Wartezeit nach einer Verdachtsmeldung, in der die gemeldete Transaktion nicht ausgeführt werden darf.
Stillschweigende Verlängerung: Fortsetzung eines Mietvertrags auf unbestimmte Zeit, wenn der Mieter die Räume nach Vertragsende weiter nutzt.
Stimmrechtsausschluss: Gesetzliches Ruhen des Stimmrechts eines Eigentümers bei Geschäften oder Rechtsstreiten mit ihm, geregelt in § 25 Abs. 4 WEG.
Stimmrechtsvollmacht: Vollmacht, mit der ein Wohnungseigentümer einen anderen zur Abstimmung in der Eigentümerversammlung berechtigt.
Stockfoto: Ein vorgefertigtes Foto aus einer Bilddatenbank, das gegen Lizenzgebühr oder frei genutzt werden kann.
Storytelling: Vermitteln von Inhalten über eine Geschichte statt über eine Aufzählung. Im Mittelpunkt stehen Personen, Lage und Wendung.
Strategische Allianz: Dauerhafte Zusammenarbeit selbstständiger Unternehmen, die einander ergänzen und gemeinsam Kunden gewinnen oder betreuen.
Streuverlust: Der Teil einer Werbung, der Menschen erreicht, die nicht zur Zielgruppe gehören.
Strukturiertes Interview: Vorstellungsgespräch, in dem alle Bewerber dieselben Fragen in derselben Reihenfolge erhalten. So werden Antworten vergleichbar.
Stückkosten: Kosten je Einheit einer Leistung, etwa je verwalteter Wohnung und Monat. Grundlage für Preis und Annahme von Aufträgen.
Stücklizenz: Vergütung, die je verkaufter Einheit eines Produkts fällig wird, statt eines festen Betrags.
Stufennachweis: Vorgehen des Maklers, Objektdaten erst nach einem Provisionsversprechen vollständig herauszugeben.
Stufenziel: Ein Ziel, das in mehreren Höhen gesetzt wird, meist als Mindestmaß, Sollmaß und Bestmaß, statt als einzige feste Marke.
Stundensatz: Der Wert einer Arbeitsstunde. Für Inhaber ergibt er sich grob aus Jahresertrag geteilt durch Arbeitsstunden.
Stundenwert: Jahresertrag geteilt durch die eigenen Arbeitsstunden. Die Zahl zeigt, was eine Stunde des Inhabers dem Betrieb einbringt.
Stundung: Vereinbarung, dass eine fällige Zahlung erst später geleistet wird. Die Schuld bleibt bestehen, nur der Termin verschiebt sich.
Substitutionskonkurrenz: Wettbewerb durch Lösungen anderer Art, die denselben Bedarf des Kunden decken, etwa Eigenarbeit oder Software.
Suchbegriff (Keyword): Wort oder Wortgruppe, die Menschen in eine Suchmaschine eingeben, um etwas zu finden.
Suchintention: Die Absicht hinter einer Suchanfrage, etwa sich informieren, eine bestimmte Seite finden oder etwas kaufen.
Suchmaschinenoptimierung (SEO): Maßnahmen, mit denen eine Webseite bei passenden Suchanfragen weiter oben in den unbezahlten Ergebnissen erscheint.
Suchprofil: Kurze Beschreibung des Unternehmens, das ein Käufer sucht: Branche, Region, Größe, Mindestertrag und Übergabeform.
Suchvolumen: Zahl der Suchanfragen zu einem Begriff in einem bestimmten Zeitraum, meist je Monat. Zeigt, wie oft Menschen danach suchen.
Suggestibilität: Annahmen, die in einer Frage stecken, gehen in die Antwort und teils in die Erinnerung über.
Sunk Costs: Versunkene Kosten: bereits ausgegebenes Geld, das nicht zurückkommt. Es sollte künftige Entscheidungen nicht bestimmen.
Survivorship Bias: Denkfehler, bei dem nur die Erfolgreichen betrachtet werden. Die Gescheiterten mit demselben Vorgehen bleiben unsichtbar.
Sweat Equity (Beteiligung gegen Leistung): Unternehmensanteil, der nicht mit Geld, sondern mit Arbeit, Wissen oder Kontakten erworben wird.
Swipe File: Sammlung fremder Anzeigen, Briefe und Werbetexte, die als Anschauung für eigene Texte dient.
Systemhandbuch: Schriftliche Beschreibung aller Abläufe, Standards und Vorgaben eines Geschäftsmodells, etwa im Franchising.

T

Tachypsychie: Veränderte Zeitwahrnehmung unter starker Erregung. Sekunden werden als deutlich länger erlebt.
Tagesgeschäft: Die laufenden, wiederkehrenden Aufgaben eines Betriebs, etwa Anfragen, Abstimmungen und Abrechnungen.
Tagesordnung: Die vorab festgelegte Liste der Punkte, die in einer Besprechung behandelt werden, meist mit der Einladung verschickt.
Tagesplanung: Die schriftliche Festlegung, welche Aufgaben an einem Arbeitstag in welcher Reihenfolge erledigt werden.
Tagesrückblick: Eine kurze Prüfung am Ende des Arbeitstags: Was wurde getan, und hat es dem eigenen Ziel gedient?
Tantieme: Erfolgsabhängige Vergütung, meist als Anteil am Gewinn. Sie wird oft Geschäftsführern oder leitenden Mitarbeitern gezahlt.
Taupunkt: Temperatur, bei der Wasserdampf in der Luft zu Wasser kondensiert; an kalten Bauteilen entsteht so Feuchtigkeit.
Tausch: Vertrag, bei dem Leistung gegen Leistung statt gegen Geld getauscht wird. Für ihn gelten die Regeln des Kaufs entsprechend.
Technische und organisatorische Maßnahmen: Schutzvorkehrungen nach Art. 32 DSGVO, etwa Zugriffskontrolle, Verschlüsselung und Datensicherung, passend zum Risiko.
Teilamortisation: Leasingform, bei der die Raten den Aufwand nur teilweise decken und ein Restwert bleibt.
Teileigentum: Sondereigentum an Räumen, die nicht Wohnzwecken dienen, etwa Laden, Praxis oder Büro, verbunden mit einem Miteigentumsanteil.
Teilkostenrechnung: Kostenrechnung, die nur die variablen Kosten den Leistungen zuordnet und Fixkosten als Block betrachtet.
Teilmarkt: Abgegrenzter Ausschnitt des Immobilienmarkts nach Region, Nutzungsart, Vertragsart oder Entwicklungszustand.
Teilnahmewettbewerb: Vorgeschaltete öffentliche Bekanntmachung, auf die sich Firmen bewerben; nur ausgewählte Bewerber erhalten danach die Unterlagen.
Teilungserklärung: Erklärung gegenüber dem Grundbuchamt, die ein Grundstück in Wohnungs- und Teileigentum aufteilt.
Teilungsversteigerung: Zwangsversteigerung zur Aufhebung einer Gemeinschaft, etwa unter Erben oder getrennten Ehegatten.
Testimonial: Schriftliche oder mündliche Aussage eines Kunden über seine Erfahrung mit einem Anbieter.
Testkauf: Kauf oder Anfrage als gewöhnlicher Kunde, um Ablauf und Leistung eines Anbieters aus Kundensicht zu erleben. Englisch Mystery Shopping.
Testleser: Person, die einen Text vor der Veröffentlichung liest und zurückmeldet, wo er unklar wird oder sie aussteigt.
Textform: Lesbare Erklärung auf dauerhaftem Datenträger mit Namen des Erklärenden, ohne eigenhändige Unterschrift.
Third-Person-Effekt: Menschen halten andere für leichter beeinflussbar als sich selbst und wollen deshalb vor allem andere schützen.
Tiefgründung: Gründung über Pfähle oder Pfeiler, die Lasten durch weichen Boden bis auf tragfähige Schichten in der Tiefe ableiten.
Tilgung: Rückzahlung eines Darlehens in Teilbeträgen. Mit jeder Tilgung sinkt die verbleibende Restschuld.
Tilgungsersatz: Separater Spar- oder Versicherungsvertrag, mit dem ein endfälliges Darlehen am Ende der Laufzeit in einer Summe zurückgezahlt wird.
Tilgungszuschuss: Förderzuschuss, der einen Teil der Darlehensschuld erlässt und so die Rückzahlung verringert.
Timeboxing: Wichtige Arbeit bekommt einen festen Zeitblock im Kalender, der wie ein Kundentermin behandelt wird.
Tischvorlage: Schriftliche Unterlage, die den Teilnehmern einer Sitzung zu Beginn auf den Tisch gelegt wird.
Todd Brown: Marketingberater aus New Jersey, Entwickler der E5-Methode für Kampagnen zur Kundengewinnung.
Tonalität: Die Art, wie ein Unternehmen klingt: Wortwahl, Satzbau und Haltung in Briefen, E-Mails, Gesprächen und Werbung.
Track Record: Nachweisbare Erfolgsbilanz einer Person oder eines Unternehmens aus bisherigen Aufgaben und Projekten.
Transaktionaler Verkauf: Verkaufsweise, bei der der einzelne Abschluss im Mittelpunkt steht. Der Preis wird zum wichtigsten Argument.
Trennsystem: Entwässerung, bei der Schmutzwasser und Regenwasser in getrennten Leitungen und Kanälen abgeführt werden.
Treuhand (Escrow): Ein Teil des Kaufpreises wird bei einem neutralen Dritten hinterlegt und erst unter festgelegten Bedingungen ausgezahlt.
Treuhandkonto: Konto, auf dem ein Treuhänder fremdes Geld getrennt vom eigenen Vermögen verwaltet.
Trittschall: Körperschall, der beim Gehen entsteht und über Decken und Wände in andere Wohnungen übertragen wird.
Tuck-in: Kleiner Zukauf, der vollständig in ein bestehendes, größeres Unternehmen eingegliedert wird.

U

U-Wert: Wärmedurchgangskoeffizient: Wärmemenge, die bei 1 Grad Temperaturunterschied je Quadratmeter durch ein Bauteil geht.
Übergabeprotokoll: Schriftliche Aufnahme des Zustands einer Wohnung bei Einzug oder Auszug, mit Zählerständen und Schlüsseln.
Übergang von Nutzen und Lasten: Stichtag im Kaufvertrag, ab dem Mieten, Kosten und Risiken des Objekts auf den Käufer übergehen.
Übergeneralisierung: Denkfehler, bei dem aus einem einzelnen Ereignis eine allgemeine Regel für alle ähnlichen Fälle abgeleitet wird.
Überraschende Klausel: AGB-Bestimmung, die so ungewöhnlich ist, dass der Vertragspartner nicht mit ihr rechnen musste; sie wird nicht Vertragsbestandteil.
Überschusseinkünfte: Einkunftsarten, bei denen der Überschuss der Einnahmen über die Werbungskosten versteuert wird, etwa Vermietung.
Überversicherung: Versicherungssumme, die deutlich über dem tatsächlichen Wert liegt; Sie zahlen mehr Prämie ohne höhere Entschädigung.
Umkehrdenken: Denkwerkzeug, das fragt, wie ein Vorhaben sicher scheitert, statt wie es gelingt. Englisch Inversion.
Umlageschlüssel: Maßstab, nach dem Nebenkosten auf Mieter oder Eigentümer verteilt werden, etwa nach Fläche, Verbrauch oder Einheiten.
Umlaufbeschluss: Beschluss der Eigentümer außerhalb der Versammlung, den alle Eigentümer in Textform mittragen.
Umlaufvermögen: Vermögen, das nur kurz im Betrieb bleibt: Vorräte, Forderungen und liquide Mittel.
Umlegung: Gesetzlich geregeltes Tauschverfahren, mit dem die Gemeinde Grundstücke neu ordnet, damit zweckmäßige Baugrundstücke entstehen.
Umsatzbasierte Finanzierung: Finanzierung, die mit einem festen Anteil der laufenden Einnahmen zurückgezahlt wird. Die Rate folgt dem Umsatz.
Umsatzmiete: Miete, die ganz oder teilweise als Prozentsatz vom Umsatz des Mieters berechnet wird.
Umsatzrendite: Anteil des Gewinns am Umsatz in Prozent. Sie zeigt, wie viel von jedem Euro Umsatz als Gewinn bleibt.
Umsatzsteuer auf Anzahlungen: Bei Anzahlungen entsteht die Umsatzsteuer im Voranmeldungszeitraum des Geldeingangs, nicht erst mit der Leistung.
Umschuldung: Die Ablösung bestehender Kredite durch einen neuen Kredit mit anderen Bedingungen, etwa längerer Laufzeit oder niedrigerer Rate.
Unbedenklichkeitsbescheinigung: Bescheinigung des Finanzamts nach Zahlung der Grunderwerbsteuer. Ohne sie trägt das Grundbuchamt keinen neuen Eigentümer ein.
Unlauterer Wettbewerb: Geschäftliches Verhalten, das Mitbewerber, Verbraucher oder andere Marktteilnehmer unangemessen benachteiligt, etwa durch Täuschung.
Untergemeinschaft: Gruppe der Eigentümer eines Hauses in einer Mehrhausanlage, der die Gemeinschaftsordnung eigene Entscheidungen zuweist.
Unterjährige Verzinsung: Verzinsung in Perioden kürzer als ein Jahr, etwa monatlich, bei der Zinsen innerhalb des Jahres mitverzinst werden.
Unterlassungserklärung: Zusage des Abgemahnten, einen Wettbewerbsverstoß nicht zu wiederholen, abgesichert durch eine Vertragsstrafe.
Unterlassungsklage: Klage, mit der ein Berechtigter verlangt, dass eine bestimmte Störung künftig unterbleibt.
Unternehmensbörse: Plattform im Netz, auf der Inhaber Unternehmen zum Verkauf anbieten und Käufer nach Angeboten suchen.
Unternehmenskultur: Die gemeinsamen Werte, Gewohnheiten und unausgesprochenen Regeln, nach denen in einem Betrieb tatsächlich gearbeitet wird.
Unternehmensleitbild: Schriftlich festgelegte Grundhaltung eines Unternehmens, aus der Ziele und Verhalten nach innen und außen folgen.
Unternehmensnachfolge: Übergabe eines Unternehmens an Familie, Mitarbeiter oder einen externen Käufer.
Unternehmensregister: Statistisches Register des Statistischen Bundesamts, das Unternehmen in Deutschland nach Umsatz und Beschäftigten zählt.
Unternehmensvision: Kurze Beschreibung, wo ein Betrieb in einigen Jahren stehen soll. Sie dient als Maßstab für tägliche Entscheidungen.
Unternehmenszweck: Die Antwort auf die Frage, wofür ein Unternehmen da ist, über den Gewinn hinaus. Im Englischen oft Purpose genannt.
Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt): Variante der GmbH mit Stammkapital ab 1 Euro, die einen Teil ihres Gewinns bis 25.000 Euro zurücklegen muss.
Unternehmerlohn: Marktübliches Gehalt für die Arbeit des Inhabers. Bei der Bewertung wird es angesetzt, um das Ergebnis vergleichbar zu machen.
Unterspannbahn: Diffusionsoffene Bahn unter der Dachdeckung, die Flugschnee, Staub und Treibregen vom Dachraum fernhält.
Untervermietung: Ein Mieter überlässt gemietete Fläche ganz oder teilweise einem Dritten. Dafür braucht er in der Regel die Erlaubnis des Vermieters.
Unterversicherung: Zustand, in dem die Versicherungssumme unter dem Versicherungswert liegt; Schäden werden dann nur anteilig ersetzt.
Unterverteilung: Verteilerkasten in oder nahe der Wohnung, in dem die Stromkreise der Wohnung abgesichert und aufgeteilt werden.
Untervollmacht: Vollmacht, die ein Bevollmächtigter an eine weitere Person weitergibt, soweit die Hauptvollmacht dies erlaubt.
Unterweisung am Arbeitsplatz: Ein erfahrener Kollege zeigt eine Fertigkeit direkt bei der Arbeit, bis sie sitzt. Englisch Training on the Job.
Unterwerfung unter die sofortige Zwangsvollstreckung: Erklärung in einer notariellen Urkunde, die dem Gläubiger die Vollstreckung ohne vorheriges Urteil erlaubt.
Unterzeile (Subheadline): Die Zeile direkt unter der Überschrift. Sie sagt, wie und für wen das Versprechen der Überschrift gilt.
Unzumutbare Belästigung: Werbung, die Empfänger gegen ihren Willen erreicht, etwa Anrufe ohne Einwilligung; nach § 7 UWG unzulässig.
Upselling: Verkauf einer höherwertigen oder umfangreicheren Ausführung derselben Leistung an einen Kunden, der bereits kaufen will.
Urheberrecht: Rechtsgebiet, das geistige Schöpfungen wie Texte, Bilder und Grafiken schützt und dem Urheber die Nutzung vorbehält.
Ursachenanalyse: Systematische Suche nach dem eigentlichen Grund eines Fehlers, statt nur seine Folgen zu beheben.

V

Vakanzkosten: Kosten einer unbesetzten Stelle: entgangener Umsatz, Mehrarbeit im Team und verschobene Aufträge.
Variable Kosten: Kosten, die mit der Leistungsmenge steigen oder fallen, etwa Fahrtkosten zu einer Eigentümerversammlung.
Variable Vergütung: Der Teil des Entgelts, der vom Erreichen bestimmter Ziele abhängt, etwa Provision, Prämie oder Bonus.
Veränderungsmanagement: Planung und Steuerung von Veränderungen im Betrieb, damit neue Abläufe dauerhaft gelten. Englisch Change-Management.
Veränderungssperre: Satzung der Gemeinde, die während der Aufstellung eines Bebauungsplans Bauvorhaben im Plangebiet vorerst untersagt.
Veranstaltungsmarketing: Gewinnung und Pflege von Kunden über eigene oder fremde Veranstaltungen wie Vorträge, Seminare, Messen oder Kundenabende.
Veräußerungsbeschränkung: Vereinbarung, nach der der Verkauf einer Eigentumswohnung die Zustimmung des Verwalters oder anderer Eigentümer braucht.
Verbotene Eigenmacht: Entzug oder Störung des Besitzes ohne Willen des Besitzers und ohne gesetzliche Erlaubnis.
Verbraucherpreisindex: Vom Statistischen Bundesamt ermittelter Index der Preisentwicklung für private Haushalte.
Verdachtsmeldung: Meldung eines Verpflichteten an die Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen, wenn Tatsachen auf Geldwäsche hindeuten.
Vereinbarung: Regelung aller Wohnungseigentümer, die vom Gesetz abweichen darf und mit Grundbucheintrag auch Erwerber bindet.
Verfallsdenken: Die Vergangenheit wird verklärt, die Zukunft abgewertet. Alles scheint im Niedergang zu sein.
Verflechtung: Rechtliche, wirtschaftliche oder persönliche Bindung des Maklers an eine Vertragspartei; sie kann den Provisionsanspruch ausschließen.
Verfügbarkeitsheuristik: Denkfehler, bei dem die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses danach geschätzt wird, wie leicht ein Beispiel einfällt.
Verfügbarkeitskaskade: Eine Behauptung gewinnt allein durch Wiederholung an Glaubwürdigkeit, ganz unabhängig von den Fakten.
Vergleichswertverfahren: Wertermittlungsverfahren, das den Wert aus Kaufpreisen vergleichbarer Grundstücke ableitet.
Verhandlungsalternative (BATNA): Die beste Möglichkeit, die Ihnen bleibt, wenn eine Verhandlung ohne Einigung endet.
Verjährung: Ablauf einer Frist, nach der ein Schuldner die Leistung dauerhaft verweigern darf.
Verkäuferdarlehen: Der Verkäufer stundet einen Teil des Kaufpreises und erhält ihn später in Raten. Im Immobiliengeschäft heißt das Restkaufpreisdarlehen.
Verkaufsförderung: Maßnahmen, die einen Kaufentschluss kurzfristig anstoßen sollen, etwa Zugaben, Proben oder befristete Angebote.
Verkaufsoption: Vertragliches Recht, einen Anteil zu einem festgelegten Preis an den Vertragspartner zu verkaufen. Englisch Put-Option.
Verkehrssicherungspflicht: Pflicht, Gefahren auf Grundstück und Gebäude abzuwehren, etwa durch Winterdienst oder Kontrolle loser Bauteile.
Verkehrswert: Marktwert eines Grundstücks nach § 194 BauGB: der im gewöhnlichen Geschäftsverkehr erzielbare Preis.
Verlustanalyse: Auswertung verlorener Angebote und Aufträge, um die wahren Gründe für Absagen zu erkennen. Englisch auch Lost-Order-Analyse.
Verlustaversion: Die Neigung, einen möglichen Verlust stärker zu gewichten als einen gleich großen Gewinn.
Vermeidungsverhalten: Verhalten, mit dem jemand unangenehmen Situationen ausweicht, etwa einer möglichen Absage oder Kritik.
Vermieterpfandrecht: Gesetzliches Pfandrecht des Vermieters an den eingebrachten Sachen des Mieters für Forderungen aus dem Mietverhältnis.
Vermittlungsmakler: Makler, der aktiv auf die Gegenseite einwirkt und die Verhandlungen bis zum Vertragsabschluss führt.
Vermittlungsprovision: Vergütung, die ein Makler oder Vermittler für das Zustandekommen eines Geschäfts erhält, meist ein Prozentsatz vom Preis.
Vermögensbericht: Jährlicher Bericht des Verwalters über den Stand der Erhaltungsrücklage und das wesentliche Vermögen der Gemeinschaft.
Vermögensschadenhaftpflichtversicherung: Versicherung des Verwalters für Vermögensschäden, die er Kunden durch berufliche Fehler verursacht.
Verpfändung: Bestellung eines Pfandrechts an einem Gegenstand oder Recht, etwa an Geschäftsanteilen, als Sicherheit für einen Kredit.
Verrechnungsring: Zusammenschluss von Betrieben, die Leistungen gegen Verrechnungseinheiten statt gegen Geld tauschen. Auch Barter-Ring genannt.
Verrichtungsgehilfe: Weisungsgebundene Hilfsperson, etwa ein Angestellter; für sie haftet der Geschäftsherr, wenn er Auswahl oder Aufsicht vernachlässigt.
Versammlungsleitung: Führung der Eigentümerversammlung, in der Regel durch den Verwalter, von der Eröffnung bis zur Verkündung der Beschlüsse.
Verschlüsselte Verbindung (HTTPS): Übertragung zwischen Browser und Webseite, die Dritte nicht mitlesen können. Erkennbar an „https“ und dem Schloss in der Adresszeile.
Verschmelzung: Zwei oder mehr Gesellschaften gehen in einer auf. Vermögen und Verträge gehen dabei im Ganzen über.
Verschonungsabschlag: Abschlag von 10 Prozent auf den Wert zu Wohnzwecken vermieteter Grundstücke bei Erbschaft- und Schenkungsteuer.
Versicherungsberater: Berater, der Versicherungsnehmer gegen Honorar berät und vertritt, ohne Provisionen von Versicherern zu erhalten.
Versicherungsmakler: Vermittler, der im Auftrag des Kunden Versicherungen am Markt auswählt, ohne von einem Versicherer betraut zu sein.
Versicherungsvertreter: Vermittler, den ein oder mehrere Versicherer mit dem Vertrieb ihrer Verträge betraut haben.
Versicherungswert: Wert, zu dem ein Gebäude versichert ist, meist als gleitender Neuwert für den Wiederaufbau.
Verteilte Wiederholung: Lernen in kurzen Wiederholungen mit wachsendem Abstand. Es wirkt dauerhafter als langes Lernen am Stück.
Verteilungsmasse: Fläche, die in der Umlegung nach Abzug von Straßen, Wegen und Grünflächen an die Eigentümer verteilt wird.
Vertragsmanagement: Gestaltung, Überwachung und Anpassung aller Verträge eines Objekts mit ihren Fristen.
Vertragsstrafe: Vereinbarte Geldzahlung bei Verzug oder Pflichtverletzung, im Bauvertrag meist je Werktag und mit Obergrenze.
Vertragsübernahme: Ein Dritter tritt mit allen Rechten und Pflichten in einen bestehenden Vertrag ein. Der andere Vertragspartner muss zustimmen.
Vertrauensgut: Leistung, deren Qualität der Kunde auch nach dem Kauf kaum selbst beurteilen kann.
Vertrauensschadenversicherung: Versicherung gegen vorsätzliche Schäden durch eigene Mitarbeiter oder Vertraute, etwa Veruntreuung von Geldern.
Vertrauenssiegel: Zeichen auf einer Webseite, das eine Prüfung, Zertifizierung oder Mitgliedschaft belegt und so Vertrauen bei Fremden schafft.
Vertrauensvorschuss: Vertrauen, das ein Kunde einem Anbieter vor dem ersten Ergebnis entgegenbringt – die Voraussetzung für einen Auftrag.
Vertreter ohne Vertretungsmacht: Person, die im Namen eines anderen handelt, ohne dazu bevollmächtigt zu sein; der Vertrag ist bis zur Genehmigung schwebend unwirksam.
Vertretungsregelung: Festlegung, wer eine Aufgabe übernimmt, wenn die zuständige Person ausfällt, und welches Wissen dafür vorliegen muss.
Vertriebskanal: Weg, über den ein Unternehmen Kunden erreicht und Aufträge gewinnt, etwa Empfehlung, Brief, Telefon oder Internetseite.
Vertriebstrichter: Darstellung der Stufen vom ersten Kontakt bis zum Auftrag, etwa Gespräche, Angebote und Abschlüsse. Englisch Sales Funnel.
Verwaltermandat: Der Auftrag an eine Hausverwaltung, ein Objekt oder eine Eigentümergemeinschaft zu betreuen.
Verwaltervertrag: Vertrag zwischen Gemeinschaft und Verwalter über Leistungen, Vergütung und Laufzeit, getrennt von der Bestellung.
Verwalterwechsel: Wechsel der Hausverwaltung einer Eigentümergemeinschaft, beschlossen von der Eigentümerversammlung, mit Übergabe von Konten und Unterlagen.
Verwaltungsbeirat: Von den Eigentümern gewähltes Gremium einer Eigentümergemeinschaft, das den Verwalter unterstützt und überwacht.
Verwaltungseinheit: Bezugsgröße der Hausverwaltung: eine verwaltete Wohnung, Gewerbeeinheit oder ein Stellplatz, auf die Kosten und Personal bezogen werden.
Verwaltungskosten: Kosten für Personal, Einrichtungen und Arbeit der Verwaltung eines Gebäudes, bei Wohnraum nicht umlegbar.
Verwaltungsunterlagen: Alle Akten, Belege, Verträge und Protokolle, die bei der Verwaltung einer Wohnungseigentümergemeinschaft entstehen.
Verwaltungsvermögen: Vermögen der Gemeinschaft der Wohnungseigentümer: Konten, Forderungen, Sachen und Verbindlichkeiten.
Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten: Schriftliche Übersicht nach Art. 30 DSGVO, welche personenbezogenen Daten zu welchen Zwecken verarbeitet werden.
Verzerrungsblindheit: Denkfehler, bei dem die eigene Anfälligkeit für Denkfehler geringer eingeschätzt wird als die anderer.
Verzugszinsen: Zinsen, die ein Schuldner ab Verzug auf eine fällige Geldforderung zahlen muss.
Videomarketing: Einsatz von Videos, um Zielgruppen zu erreichen, Vertrauen aufzubauen und Anfragen oder Verkäufe auszulösen.
Vier-Augen-Prinzip: Regel, nach der ein zweiter Mensch eine Arbeit prüft oder freigibt, bevor sie wirksam wird.
Vier-Seiten-Modell: Kommunikationsmodell, nach dem jede Nachricht Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell enthält.
Visuelle Hierarchie: Ordnung einer Seite nach Wichtigkeit: Größe, Farbe, Abstand und Position legen fest, was der Betrachter zuerst sieht.
VOB/B: Allgemeine Vertragsbedingungen für Bauleistungen, die nur gelten, wenn die Parteien sie vereinbaren.
Vollmacht: Durch Rechtsgeschäft erteilte Befugnis, im Namen eines anderen Erklärungen mit Wirkung für und gegen ihn abzugeben.
Vollstreckungsbescheid: Vollstreckbarer Titel, den das Mahngericht erlässt, wenn der Schuldner dem Mahnbescheid nicht widerspricht.
Vollstreckungsklausel: Amtlicher Vermerk auf dem Titel, der bescheinigt, dass aus ihm vollstreckt werden darf.
Volltilgerdarlehen: Annuitätendarlehen, dessen Rate so bemessen ist, dass es bis zum Ende der einzigen Zinsbindung vollständig getilgt ist.
Vollwartungsvertrag: Wartungsvertrag, der neben Pflege und Prüfung auch Reparaturen und Ersatzteile abdeckt.
Vollzugstermin: Zeitpunkt, an dem ein Unternehmenskauf wirtschaftlich vollzogen wird. Englisch: Closing.
Von-Restorff-Effekt: Befund der Gedächtnisforschung: Was aus einer Reihe gleichartiger Dinge heraussticht, wird besser behalten.
Vorauszahlung: Zahlung des Kunden vor der Leistung. Sie bringt Liquidität, ist aber eine Verpflichtung, keine Einnahme.
Vorbildfunktion: Wirkung des Verhaltens einer Führungskraft auf das Verhalten der Mitarbeiter, oft stärker als jede Anweisung.
Vorfälligkeitsentschädigung: Ausgleich, den die Bank bei vorzeitiger Rückzahlung eines Festzinsdarlehens für ihren Zinsschaden verlangt.
Vorhabenbezogener Bebauungsplan: Bebauungsplan für ein konkretes Vorhaben, den ein Investor mit der Gemeinde abstimmt.
Vorjahresvergleich: Vergleich der eigenen Zahlen mit denselben Zahlen des Vorjahres, um Entwicklungen im Betrieb sichtbar zu machen.
Vorkaufsrecht: Recht, in einen Kaufvertrag über ein Grundstück zu den vereinbarten Bedingungen anstelle des Käufers einzutreten.
Vorschaubild (Thumbnail): Standbild, das ein Video vor dem Start zeigt. Es soll erkennen lassen, worum es im Video geht.
Vorsorgevollmacht: Vollmacht, mit der Sie eine Vertrauensperson bestimmen, die für Sie handelt, wenn Sie selbst dazu nicht mehr in der Lage sind.
Vorsteuer: Umsatzsteuer aus Eingangsrechnungen, die ein Unternehmer mit steuerpflichtigen Umsätzen vom Finanzamt zurückholt.
Vorverkaufsquote: Anteil der Wohnungen eines Bauträgerprojekts, der vor Baubeginn verbindlich verkauft sein muss.
Vorvermieterbescheinigung: Bestätigung des früheren Vermieters, dass der Bewerber keine Mietschulden hinterlassen hat.
Vorvertraglichkeit: Ausschluss von Rechtsstreitigkeiten, deren Ursache vor Beginn des Versicherungsschutzes liegt.

W

Wahrheitseffekt: Die Neigung, eine Aussage für wahrer zu halten, je öfter man sie gehört hat. Wiederholung ersetzt dabei die Prüfung.
Warenkreditversicherung: Eine Versicherung, die Lieferanten gegen den Zahlungsausfall ihrer Kunden schützt.
Warenlagerfinanzierung: Kredit, bei dem das Warenlager als Sicherheit dient. Beleihbar ist nur Ware, die dem Betrieb gehört.
Wärmebrücke: Bereich eines Bauteils, durch den Wärme schneller nach außen fließt als durch die übrige Fläche.
Wärmedämmverbundsystem: Außendämmung aus Dämmplatten, Armierung und Putz, die auf die Fassade aufgebracht wird.
Wärmerückgewinnung: Technik in Lüftungsanlagen, die der Abluft Wärme entzieht und damit die frische Zuluft vorwärmt.
Wartungsvertrag: Vertrag mit einer Fachfirma über regelmäßige Pflege und Prüfung technischer Anlagen.
Webanalyse: Auswertung der Besuche auf einer Webseite: wie viele Besucher kommen, woher sie kommen und was sie dort tun.
Wechselkosten: Aufwand, Risiko und Kosten, die ein Kunde beim Wechsel zu einem neuen Anbieter trägt. Hohe Wechselkosten halten Kunden beim alten Anbieter.
Wechselkursrisiko: Gefahr, dass sich Forderungen oder Schulden in fremder Währung durch Kursänderungen in Euro verteuern.
Wechselmotivation: Der konkrete Grund, warum eine Fachkraft ihren Arbeitgeber wechseln würde, etwa Entwicklung, Arbeitszeit oder Führung.
WEG-Verwaltung: Die Verwaltung des gemeinschaftlichen Eigentums einer Wohnungseigentümergemeinschaft nach dem Wohnungseigentumsgesetz.
Weichmacher (Sprache): Wörter wie zeitnah, eigentlich oder im Prinzip, die eine Aussage abschwächen und unverbindlich machen.
Weißraum: Freie, unbedruckte Fläche zwischen Texten, Bildern und Rändern. Sie ordnet eine Seite und lenkt den Blick.
Weiterbildung: Lernen nach der Ausbildung, um Fachwissen aktuell zu halten oder zu erweitern, etwa durch Kurse, Fachliteratur und Austausch.
Werbebibliothek: Öffentliche Übersicht einer Plattform, in der sich die aktuell geschalteten Anzeigen eines Absenders einsehen lassen.
Werbegeschenk: Gegenstand mit Namen und Kontakt eines Unternehmens, den Kunden oder Geschäftspartner ohne Gegenleistung erhalten.
Werbekostenzuschuss: Ein Beitrag des Lieferanten oder Herstellers zu den Werbekosten seines Abnehmers, weil die Werbung seinen Absatz fördert.
Werbetext: Text, der für ein Angebot wirbt, etwa in Anzeige, Brief, Plakat oder Webseite. Er soll zu einer bestimmten Handlung führen.
Werbungskosten: Aufwendungen zur Erwerbung, Sicherung und Erhaltung von Einnahmen, etwa Schuldzinsen und Reparaturen bei Vermietung.
Werdender Wohnungseigentümer: Ersterwerber vom teilenden Eigentümer, der mit Vormerkung und Besitz schon vor der Eintragung als Eigentümer gilt.
Werkstudent: Eingeschriebener Student, der neben dem Studium in einem Unternehmen arbeitet, meist mit wenigen Stunden pro Woche.
Werkvertrag: Vertrag, bei dem ein bestimmter Erfolg geschuldet ist, nicht nur eine Tätigkeit. Geregelt in §§ 631 ff. BGB.
Wert 1914: Rechengröße der Gebäudeversicherung: Neubauwert eines Hauses, zurückgerechnet auf Baupreise des Jahres 1914.
Wertanalyse: Methode, die ein Produkt oder einen Ablauf von seiner Funktion her betrachtet. Gefragt wird, wofür etwas da ist, nicht wie es heute aussieht.
Wertberichtigung: Buchhalterische Minderung des Werts einer Forderung, deren Eingang unsicher geworden ist.
Wertersatz: Geldausgleich für eine Leistung, die nach Widerruf oder Rücktritt nicht in Natur zurückgegeben werden kann.
Wertprinzip: Stimmprinzip, bei dem sich das Stimmgewicht nach den Miteigentumsanteilen des Eigentümers richtet.
Wertsicherungsklausel: Vertragsklausel, die einen Zahlbetrag an einen Index koppelt, meist an den Verbraucherpreisindex.
Wettbewerbsanalyse: Systematische Betrachtung der Mitbewerber: Wo sind sie stark, wo schwach, und was folgt daraus für das eigene Unternehmen?
Wettbewerbsverbot: Vertragliche Pflicht, einem anderen für eine bestimmte Zeit und in einem Gebiet keine Konkurrenz zu machen.
Wettbewerbsvorteil: Ein Vorteil, den ein Anbieter seinen Kunden gibt und die Mitbewerber nicht. Er wirkt nur, wenn der Kunde ihn erkennen und prüfen kann.
Whitepaper (Sonderbericht): Ausführlicher Fachbericht zu einem Problem und seinen Lösungswegen, oft gegen Angabe der Anschrift erhältlich.
Widerrufsbelehrung: Information des Verbrauchers in Textform über Bestehen, Frist und Ausübung seines Widerrufsrechts.
Widerrufsrecht: Recht des Verbrauchers, einen online oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen zu widerrufen.
Widerspruch im Grundbuch: Eintragung, die auf eine mögliche Unrichtigkeit hinweist und den gutgläubigen Erwerb ausschließt.
Wiedererkennungswert: Eigenschaft eines Auftritts, auf den ersten Blick einem bestimmten Absender zugeordnet zu werden.
Wiederholungsziel: Ein Ziel, das eine feste Zahl von Handlungen je Zeitraum vorgibt, etwa zwei Kundengespräche je Woche. Auch Ratenziel genannt.
Wiederkaufrate: Anteil der Kunden, die nach dem ersten Kauf in einem bestimmten Zeitraum erneut kaufen. Sie zeigt, wie gut Kundenbindung gelingt.
Wiederkehrender Umsatz: Umsatz aus laufenden Verträgen, der ohne neuen Verkauf wiederkommt, etwa Wartungs- oder Verwaltungsverträge.
Wiedervorlage: Verfahren, bei dem jede Zusage oder Frist mit Datum und Verantwortlichem notiert und zum Termin wieder vorgelegt wird.
Willenserklärung: Äußerung eines Willens, die unmittelbar eine Rechtsfolge herbeiführen soll, etwa ein Angebot oder eine Annahme.
Win-Loss-Analyse: Systematische Auswertung gewonnener und verlorener Aufträge, um die Gründe für die Entscheidung des Kunden zu verstehen.
WIP-Limit: Feste Obergrenze für Arbeiten oder Vorhaben, die gleichzeitig in Bearbeitung sein dürfen. WIP steht für Work in Progress.
Wirtschaftlich Berechtigter: Natürliche Person, die hinter einem Vertragspartner steht und ihn kontrolliert oder für die das Geschäft letztlich erfolgt.
Wirtschaftliches Eigentum: Tatsächliche Herrschaft über einen Gegenstand mit Nutzen, Lasten und Risiken, unabhängig vom Eintrag im Grundbuch.
Wirtschaftlichkeitsberechnung: Rechnung, die Gesamtkosten, Finanzierung sowie laufende Aufwendungen und Erträge eines Objekts im ersten Jahr gegenüberstellt.
Wirtschaftlichkeitsgebot: Pflicht des Vermieters, nur Betriebskosten umzulegen, die bei ordentlicher Geschäftsführung gerechtfertigt sind.
Wirtschaftsauskunftei: Unternehmen, das Daten über die Zahlungsfähigkeit von Firmen sammelt und Geschäftspartnern als Auskunft bereitstellt.
Wirtschaftsplan: Jährlicher Haushaltsplan der Gemeinschaft, aus dem sich die Vorschüsse der Eigentümer ergeben.
Wissensmanagement: Die geordnete Sicherung und Weitergabe von Wissen im Betrieb, damit es nicht an einzelnen Köpfen hängt.
Wissensträger: Eine Person, bei der wichtiges Wissen über Abläufe, Kunden oder Verfahren liegt, oft ohne schriftliche Festhaltung.
Wohn-Riester: Riester-Förderung für Kauf, Bau, Entschuldung oder altersgerechten Umbau selbst genutzten Wohneigentums.
Wohnberechtigungsschein: Behördlicher Nachweis, dass ein Haushalt eine öffentlich geförderte Wohnung beziehen darf.
Wohnflächenverordnung: Verordnung zur Berechnung der Wohnfläche, Pflicht im geförderten und üblich im frei finanzierten Wohnungsbau.
Wohngebäudeversicherung: Sachversicherung für das Gebäude gegen Feuer, Leitungswasser, Sturm und Hagel, auf Wunsch erweitert.
Wohnungsbauprämie: Staatliche Prämie auf eigene Sparbeiträge für wohnwirtschaftliche Zwecke, etwa in einen Bausparvertrag.
Wohnungsgeberbestätigung: Schriftliche oder elektronische Bestätigung des Vermieters über den Einzug, Voraussetzung der Anmeldung beim Meldeamt.
Work-Life-Balance: Ausgewogenes Verhältnis zwischen beruflichen Anforderungen und Zeit für Familie, Gesundheit und Erholung.
Worst-Case-Szenario: Durchgerechneter schlechtester denkbarer Verlauf einer Entscheidung, samt der Gegenmaßnahmen.
WU-Beton: Wasserundurchlässiger Beton, der Keller ohne zusätzliche Abdichtung gegen Feuchtigkeit und Grundwasser schützt.

Z

Zahlungsbereitschaft: Der höchste Preis, den ein Kunde für eine Leistung zu zahlen bereit und in der Lage ist.
Zahlungsunfähigkeit: Lage, in der ein Unternehmen seine fälligen Zahlungen nicht mehr leisten kann. Sie ist ein Insolvenzgrund.
Zahlungsziel: Frist, innerhalb der eine Rechnung zu bezahlen ist, etwa 14 oder 30 Tage nach Rechnungsdatum.
Zeigarnik-Effekt: Befund von 1927: Unterbrochene Aufgaben werden besser erinnert als erledigte. Spätere Studien bestätigen das kaum.
Zeitblock: Ein fest reservierter Zeitraum im Kalender für eine bestimmte Aufgabe, ohne Termine und Unterbrechungen.
Zeitfresser: Tätigkeiten oder Störungen, die regelmäßig mehr Zeit verbrauchen als geplant oder als ihr Nutzen rechtfertigt.
Zeitmanagement: Methoden, mit denen Sie Ihre Arbeitszeit planen und Aufgaben ordnen. Sie klären das Wie, nicht das Was.
Zeitmietvertrag: Befristeter Wohnraummietvertrag, nur zulässig mit gesetzlichem Befristungsgrund, der bei Vertragsschluss schriftlich genannt ist.
Zeitprotokoll: Laufende Aufzeichnung, womit Sie Ihre Arbeitszeit verbringen und wann Sie unterbrochen werden. Grundlage jeder Änderung im Ablauf.
Zertifizierter Verwalter: Verwalter, der vor einer IHK geprüft hat, dass er die nötigen Kenntnisse für die WEG-Verwaltung besitzt.
Zielbild: Die genaue Vorstellung, wie ein erreichtes Ziel aussehen soll. Sie gibt Richtung, kann aber Wege ausschließen.
Zielgruppe: Die genau bestimmte Gruppe von Menschen oder Unternehmen, die Sie mit Ihrem Angebot erreichen wollen.
Zielgruppenanalyse: Systematische Klärung, wer die Empfänger einer Botschaft sind, was sie bewegt und was sie erwarten.
Zielkonflikt: Zwei Ziele stehen sich im Weg: Wer das eine stärker verfolgt, erreicht das andere schlechter.
Zielvereinbarung: Schriftliche Absprache über ein messbares Ziel, einen Stichtag und die Folge bei Erreichen oder Verfehlen.
Zinsänderungsrisiko: Gefahr, dass steigende Marktzinsen die Kosten einer Finanzierung bei Anschluss oder Anpassung erhöhen.
Zinsbindung: Zeitraum, für den Bank und Darlehensnehmer einen festen Sollzins vereinbaren.
Zinseszins: Zins auf bereits gutgeschriebene Zinsen, wenn Erträge nicht ausgezahlt, sondern mit dem Kapital wieder angelegt werden.
Zubehör: Bewegliche Sache, die dem wirtschaftlichen Zweck eines Grundstücks dient, ohne fester Bestandteil zu sein.
Zugabe: Zusätzliche Leistung, die ein Kunde zum Hauptangebot erhält, etwa bei Entscheidung bis zu einem Termin. Sie ersetzt einen Preisnachlass.
Zulässige Akquisitionskosten: Der Betrag, den die Gewinnung eines neuen Kunden höchstens kosten darf. Darüber lohnt sich die Werbung nicht mehr.
Zuschauereffekt: Je mehr Menschen anwesend sind, desto unwahrscheinlicher greift ein Einzelner ein. Englisch Bystander Effect.
Zuschlag: Gerichtliche Entscheidung in der Zwangsversteigerung, mit der der Meistbietende das Eigentum erwirbt.
Zustimmungsvorbehalt: Vertragliche Regel, nach der bestimmte Geschäfte nur mit Zustimmung der Gesellschafter oder eines Gremiums erfolgen dürfen.
Zuteilung: Zeitpunkt, ab dem eine Bausparkasse Guthaben und Bauspardarlehen auszahlt.
Zwangsversteigerung: Gerichtliches Verfahren, in dem ein Grundstück zur Befriedigung von Gläubigern versteigert wird.
Zwangsversteigerungsvermerk: Eintragung in Abteilung II, die die Beschlagnahme eines Grundstücks im Versteigerungsverfahren zeigt.
Zwangsverwaltung: Vollstreckung in ein Grundstück, bei der ein Zwangsverwalter die Mieten zur Befriedigung der Gläubiger einzieht.
Zwangsvollstreckung: Staatliches Verfahren, mit dem ein Gläubiger seinen titulierten Anspruch gegen den Schuldner durchsetzt.
Zweckbestimmung: Festlegung in der Teilungserklärung, wofür eine Einheit genutzt werden darf, etwa Wohnung, Laden oder Büro.
Zweckerklärung: Teil des Sicherungsvertrags, der festlegt, welche Forderungen eine Grundschuld sichert.
Zweitbeschluss: Erneuter Beschluss der Eigentümer über eine Angelegenheit, die bereits durch Beschluss geregelt ist.
Zweite Berechnungsverordnung: Verordnung über wohnungswirtschaftliche Berechnungen, die Aufbau und Ansätze der Wirtschaftlichkeitsberechnung regelt.
Zweite Führungsebene: Führungskräfte unterhalb der Geschäftsleitung, die Verantwortung für Bereiche, Personal oder Kunden tragen.
Zwischenablesung: Ablesung der Zähler und Heizkostenverteiler beim Mieterwechsel während des Abrechnungszeitraums.
Zwischenfinanzierung: Kurzfristige Finanzierung, die eine zeitliche Lücke bis zum Eingang langfristiger Mittel oder Verkaufserlöse überbrückt.
Zwischenüberschrift: Kurze Überschrift innerhalb eines Textes, die einen Abschnitt ankündigt und dem Leser Orientierung gibt.

Glossar

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

Z

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Begeisterte Kundenstimmen.

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