Das Wichtigste in Kürze
Rückmeldung an eine Person über ihr Verhalten oder ihre Arbeit. Wirksam ist es, wenn es konkret und zeitnah kommt.
Feedback erklärt
Feedback beschreibt, wie eine Arbeit oder ein Verhalten wirkt. Allgemeine Sätze bleiben kaum hängen. Wirksam ist eine Rückmeldung, die die konkrete Stelle benennt. Sie sollte bald nach dem Anlass kommen. Gutes Feedback umfasst Lob ebenso wie Kritik.
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Fachbeiträge zum Begriff
- Mitarbeiter motivieren: Umstände statt Reden
- Selbsteinschätzung im Gespräch
- Lob im Betrieb: Konkret
- Kundenbindung beginnt nach dem Auftrag
- Kritikgespräch: Immer und nie
- Teambesprechung: Der letzte Satz zählt
- Teambesprechung: Zuerst das Gelungene
- Externer Berater: Der eine Satz
- Rückmeldung einholen: Fragen Sie drei
- Probeleser: Wo hören sie auf?
- Kritik annehmen ohne umzufallen
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