Das Wichtigste in Kürze
Weg eines Menschen vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zum Kauf und darüber hinaus. Englisch Customer Journey.
Kundenreise erklärt
Die Kundenreise beschreibt alle Schritte bis zum Auftrag. Sie beginnt mit dem ersten Kontakt, etwa über eine Suche. Es folgen Information, Vergleich, Anfrage und Entscheidung. Nach dem Kauf geht sie weiter, etwa mit Empfehlungen. Wer die Kundenreise kennt, weiß, wo Interessenten verloren gehen. Englisch heißt sie Customer Journey.
Haben Sie Fragen zu diesem Thema?
Sie schildern Ihren Fall zu diesem Thema und erfahren, welcher Schritt jetzt der richtige ist.
Fachbeiträge zum Begriff
- Marketing-Fachkraft: Was sie können muss
- E-Mail für Dienstleister und Immobilienunternehmen
- Fünf E-Mail-Typen entlang der Kundenreise
- Awareness-E-Mail: Bekannt werden, ohne zu verkaufen
- Begrüßungsmail: Die meistgelesene E-Mail
- Bewusstseinsstufen nach Eugene Schwartz erklärt
- Bewusstseinsstufen: Jede Stufe braucht andere E-Mails
- E-Mail-Marketing-Strategie in sechs Schritten aufsetzen
Haben Sie Fragen zu Kundenreise?
EBC ist darauf spezialisiert, genau diese Themen zu lösen.
