Das Wichtigste in Kürze
Die Zusage, wofür ein Unternehmen steht und was Kunden jedes Mal erwarten dürfen.
Markenversprechen erklärt
Das Markenversprechen beschreibt, was Kunden von Ihnen erwarten dürfen. Es lässt sich meist in einem Satz sagen. Entscheidend ist, dass Sie es jedes Mal einlösen. Ein kleines, gehaltenes Versprechen wirkt stärker als ein großes, gebrochenes. Ihre Mitarbeiter müssen es kennen, damit sie danach handeln.
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Fachbeiträge zum Begriff
- Marke aufbauen: Sie entsteht im Treppenhaus
- Marke heißt Beständigkeit
- Werbeversprechen: Nur, was Sie halten
- Dienstleistung erweitern: Gleicher Name
- Wiedererkennung: Vier feste Träger
- Werbeversprechen halten oder schweigen
- Marketing-Haltung: Dienst statt Druck
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