Das Wichtigste in Kürze
Versuch, mehrere Tätigkeiten gleichzeitig zu erledigen, etwa telefonieren und Mails lesen.
Multitasking erklärt
Multitasking bezeichnet das gleichzeitige Bearbeiten mehrerer Aufgaben. Bei Tätigkeiten, die Aufmerksamkeit brauchen, gelingt das kaum. Der Kopf wechselt dann schnell zwischen den Aufgaben hin und her. Jeder Wechsel kostet Zeit und Genauigkeit. Im Kundengespräch führt Multitasking oft zu überhörten Angaben.
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Fachbeiträge zum Begriff
- Kundentelefonat: Ganz oder gar nicht
- Prioritäten setzen: Eine Sache am Tag
- Unterbrechungen kosten Anlauf
- Konzentriert arbeiten: Eins zu Ende
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