Das Wichtigste in Kürze
Einteilung der Kunden und Interessenten in Gruppen mit ähnlichem Bedarf, um jede Gruppe passend anzusprechen.
Kundensegmentierung erklärt
Bei der Kundensegmentierung teilen Sie Ihren Bestand in Gruppen. Merkmale sind etwa Branche, Größe, gekaufte Leistung oder Kaufhäufigkeit.
Jede Gruppe erhält eine eigene Ansprache. Ein Bestandskunde liest etwas anderes als ein Interessent nach dem ersten Gespräch. Drei bis fünf Gruppen reichen in kleinen Betrieben meist aus.
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Fachbeiträge zum Begriff
- Kundengruppen: Alle bekommen denselben Brief
- Zielgruppe eingrenzen: Gleiche Leistung
- Segmentierung: Eine Nachricht je Gruppe
- Consideration-E-Mail: Beim Abwägen helfen
- Kundendaten und Marktforschung in E-Mails nutzen
- E-Mail-Anbieter vergleichen: Kriterien statt Rangliste
- Makler: Käufer und Verkäufer getrennt anschreiben
- Investoren-Verteiler: Angebote nach Ankaufsprofil versenden
- Datengetriebenes E-Mail-Marketing: Wenige Daten genügen
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EBC ist darauf spezialisiert, genau diese Themen zu lösen.
