Das Wichtigste in Kürze
Menschen orientieren sich an Erfahrungen anderer. Referenzen und Kundenstimmen nutzen diesen Effekt, um Vertrauen aufzubauen.
Social Proof (soziale Bewährtheit) erklärt
Social Proof beschreibt die Neigung, sich am Verhalten und Urteil anderer zu orientieren. Im Vertrieb wirkt er über Referenzen, Kundenstimmen und Fallbeispiele. Am stärksten wirken prüfbare Angaben: ähnliche Ausgangslage, benanntes Problem, messbares Ergebnis. Allgemeines Lob ohne Einzelheiten überzeugt dagegen kaum.
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Fachbeiträge zum Begriff
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- Kundenstimmen: Ihre besten Verkaufsargumente
- Mitläufereffekt: Verbreitung ist kein Beleg
- Kundenstimmen auf der Landingpage
- Landingpage: Zeigen Sie eine Leseprobe
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- Kundenreferenzen: Wer spricht für Sie?
- Testimonials: Ungenutztes Kundenlob im Vertrieb
- Medienbericht erschienen – und dann?
- Angebotsgestaltung: Ist Ihr Angebot unwiderstehlich?
- Kundenstimme mit Ergebnis
- Kundenstimme: Einmal nachfragen
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