Das Wichtigste in Kürze
Ein Anreiz, etwa eine Prämie, der ein anderes Verhalten belohnt als das eigentlich gewünschte.
Fehlanreiz erklärt
Ein Fehlanreiz entsteht, wenn Belohnung und Ziel auseinanderfallen. Menschen richten ihr Verhalten nach dem, wofür sie belohnt werden.
Wird nur Neugeschäft belohnt, leidet oft der Bestand. Wird nur Menge belohnt, leidet oft die Qualität. Fehlanreize erkennen Sie, indem Sie Prämienregel und tatsächliches Verhalten nebeneinanderlegen.
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