Das Wichtigste in Kürze
Aufwand, den ein Betrieb treiben muss, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Englisch Customer Acquisition Cost (CAC).
Kundenakquisitionskosten erklärt
Die Kundenakquisitionskosten umfassen Werbung, Zeit und Vertrieb je neuem Kunden. Sie liegen meist deutlich über den Kosten, einen bestehenden Kunden zu halten.
Wer diese Kosten kennt, gewichtet die Pflege des Bestands höher. Englisch heißen sie Customer Acquisition Cost, kurz CAC.
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Fachbeiträge zum Begriff
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- Akquisitionskosten: Was darf ein Kunde kosten?
- Kundenwert: Was bringt Ihnen ein Kunde?
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EBC ist darauf spezialisiert, genau diese Themen zu lösen.
