Das Wichtigste in Kürze
Gewöhnung an eingespielte Abläufe, durch die Schwächen im eigenen Betrieb nicht mehr auffallen.
Betriebsblindheit erklärt
Wer lange in einem Betrieb arbeitet, gewöhnt sich an seine Abläufe. Umwege und Fehler werden normal und fallen nicht mehr auf. Das ist kein Mangel an Können, sondern eine Folge von Gewohnheit. Abhilfe schaffen fremde Blicke: neue Mitarbeiter, Kunden oder Berater. Auch die Frage, wie man den Ablauf heute neu planen würde, hilft.
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