Das Wichtigste in Kürze
Wer seine Zielgruppe definieren will, beginnt beim Problem der Kunden. Jeder ist keine Zielgruppe, ein genauer Satz für eine enge Gruppe bewegt mehr. Notieren Sie das Problem, mit dem Ihre letzten fünf Kunden kamen.
Jemand fragt Sie nach Ihren Kunden. Sollen Sie Ihre Zielgruppe definieren, sagen Sie: im Grunde jeder. Jeder, der ein Unternehmen führt, braucht Sie vielleicht. Das klingt nach einem großen Markt.
Eine Zielgruppe ohne Kontur
Diese Antwort ist verständlich. Niemand möchte Kunden ausschließen. Doch „jeder“ ist keine Zielgruppe. Es ist eine Zielgruppe ohne Kontur.
Viele Betriebe beschreiben ihre Kunden über äußere Merkmale. Eigentümer, Selbständige, Unternehmen im Umkreis. Solche Gruppen haben wenig gemeinsam. Sie haben verschiedene Sorgen und sprechen verschiedene Sprachen.
Haben Sie Fragen zur Definition Ihrer Zielgruppe?
Sie schildern Ihren Fall zur Definition Ihrer Zielgruppe und erfahren, welcher Schritt jetzt der richtige ist.
Ein Satz, der niemanden bewegt
Für eine solche Gruppe finden Sie keinen genauen Satz. Also schreiben Sie einen allgemeinen. Ein allgemeiner Satz erreicht viele. Bewegen wird er keinen einzigen von ihnen.
Zwei Steuerberater werben im selben Ort. Der eine spricht Selbständige an. Der andere spricht Ärzte an, die eine Praxis übernehmen wollen. Nur beim Zweiten rufen Kunden an, die schon wissen, warum.
Der Erste wirbt teurer und erklärt in jedem Gespräch von vorn. Der Zweite bekommt Anfragen, die bereits zu ihm passen.
Über das Problem definieren
Die Lösung ist ein anderer Ausgangspunkt. Definieren Sie Ihre Zielgruppe über ein gemeinsames Problem. Eine Marktnische ist eine Gruppe mit demselben Problem und derselben Sprache.
Je enger die Gruppe, desto genauer Ihr Satz über sie. Ein genauer Satz trifft und bleibt hängen. Der Kunde erkennt sich darin wieder. Er fühlt sich verstanden, bevor Sie ihn kennen.
Haben Sie Fragen zur Definition Ihrer Zielgruppe?
Sie schildern Ihren Fall zur Definition Ihrer Zielgruppe und erfahren, welcher Schritt jetzt der richtige ist.
So definieren Sie Ihre Zielgruppe
- Sehen Sie Ihre besten Aufträge der letzten Jahre durch.
- Notieren Sie das Problem, mit dem jeder Kunde zu Ihnen kam.
- Suchen Sie das Problem, das am häufigsten vorkommt.
- Beschreiben Sie die Menschen, die genau dieses Problem haben.
- Schreiben Sie einen Satz in deren Sprache über dieses Problem.
Ein IT-Dienstleister findet so vielleicht Kanzleien, die ihre Akten digitalisieren müssen. Eine Agentur findet Handwerksbetriebe, die keine Bewerber mehr finden.
Häufige Fragen zur Zielgruppe
Wie definiere ich meine Zielgruppe richtig? Über ein gemeinsames Problem statt über äußere Merkmale. Menschen mit demselben Problem verstehen dieselbe Botschaft.
Verliere ich Kunden durch eine enge Zielgruppe? Selten, denn bestehende Kunden betreuen Sie weiter. Die enge Gruppe bestimmt nur, wen Ihre Werbung anspricht.
Was ist der Unterschied zwischen Zielgruppe und Nische? Eine Nische ist eine besonders enge Zielgruppe. Sie verbindet ein gemeinsames Problem und eine gemeinsame Sprache.
Fazit zur Zielgruppe
Wer seine Zielgruppe definieren will, beginnt beim Problem. Ein genauer Satz für eine enge Gruppe bewegt mehr als ein allgemeiner. Notieren Sie heute das Problem, mit dem Ihre letzten fünf Kunden kamen.
Herzliche Grüße
Ihr Dominik Eller
Hinweis
Die Beispiele sind Praxisbeispiele und beschreiben kein bestimmtes Unternehmen.
