Das Wichtigste in Kürze
Geplanter weiterer Kontakt nach Gespräch oder Angebot. Mit festem Termin, festem Anlass und klarer Zuständigkeit.
Nachfassen (Follow-up) erklärt
Nachfassen heißt, nach dem ersten Kontakt gezielt wieder auf den Interessenten zuzugehen. Im Englischen spricht man vom Follow-up.
Systematisch wird es, wenn drei Dinge feststehen. Wer meldet sich? Wann? Und mit welchem Anlass?
Nachfassen betrifft Interessenten vor dem Kauf und Erstkunden nach dem ersten Auftrag. Jeder Kontakt sollte dem Empfänger etwas bringen, etwa eine Antwort oder einen Hinweis.
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Fachbeiträge zum Begriff
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- Kaufentscheidung begleiten
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- Angebotsfrist: Gegen das Nichtstun
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- Absagen im Vertrieb: Kein Urteil
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- Angebot nachfassen per E-Mail
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