Das Wichtigste in Kürze
Neigung, negative Eindrücke wie Kritik stärker zu gewichten und länger zu behalten als gleich starke positive Eindrücke.
Negativitätsverzerrung erklärt
Die Negativitätsverzerrung ist eine bekannte Denkneigung. Kritik, Verluste und Ärger wiegen im Kopf schwerer als Lob oder Erfolge. Eine abfällige Bemerkung bleibt so länger haften als mehrere Zusagen. Im Betrieb führt das leicht zu vorschnellen Änderungen an Preisen oder Angebot. Hilfreich ist, Kritik und Erfolge schriftlich nebeneinander festzuhalten.
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Fachbeiträge zum Begriff
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