Das Wichtigste in Kürze
Auswertung verlorener Angebote und Aufträge, um die wahren Gründe für Absagen zu erkennen. Englisch auch Lost-Order-Analyse.
Verlustanalyse erklärt
Bei der Verlustanalyse fragen Sie Interessenten nach einer Absage nach dem Grund. Am besten geschieht das mit etwas Abstand und ohne Verkaufsabsicht.
Jede Antwort wird festgehalten, zusammen mit der Stufe, an der der Interessent ausstieg. Nach einigen Monaten zeigen sich wiederkehrende Muster.
Die Analyse verhindert, dass an der falschen Stelle verbessert wird. Oft liegt der Grund nicht im Preis, sondern im Vertrauen oder im Ablauf.
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Fachbeiträge zum Begriff
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