Das Wichtigste in Kürze
Die Art, wie ein Unternehmen klingt: Wortwahl, Satzbau und Haltung in Briefen, E-Mails, Gesprächen und Werbung.
Tonalität erklärt
Die Tonalität beschreibt, wie ein Unternehmen spricht und schreibt. Dazu gehören Wortwahl, Satzlänge, Anrede und Haltung. Eine erkennbare Tonalität macht Texte einem Absender zuordenbar. Sie sollte in Brief, E-Mail und Gespräch zusammenpassen. Ein Bruch zwischen Schreiben und Gespräch kostet Vertrauen.
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Fachbeiträge zum Begriff
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