Das Wichtigste in Kürze
Systematische Suche nach dem eigentlichen Grund eines Fehlers, statt nur seine Folgen zu beheben.
Ursachenanalyse erklärt
Eine Ursachenanalyse fragt, warum ein Fehler entstanden ist. Sie unterscheidet zwischen der Folge und ihrem Auslöser. Ziel ist eine Änderung im Ablauf, die den Fehler künftig verhindert. Oft genügt dafür eine kurze schriftliche Auswertung. Ohne sie wiederholen sich dieselben Fehler.
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