Das Wichtigste in Kürze
Software, in der ein Betrieb Kontakte, Gespräche, Angebote und Aufträge seiner Kunden und Interessenten pflegt.
CRM-System erklärt
CRM steht für Customer Relationship Management, also Pflege der Kundenbeziehung. Ein CRM-System bündelt alles, was Sie über einen Kontakt wissen. Dazu gehören Gesprächsnotizen, Angebote, Aufträge und Wiedervorlagen.
Der Wert entsteht nicht durch die Software, sondern durch die Pflege. Ein unvollständiger Datenbestand führt zu falschen Entscheidungen.
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