Das Wichtigste in Kürze
Gezielte Gespräche mit Kunden und Interessenten, um ihre Gründe, Sorgen und Worte kennenzulernen.
Kundenbefragung erklärt
Eine Kundenbefragung braucht keine Agentur. Zehn Telefonate im Jahr mit drei festen Fragen genügen für den Anfang.
Wichtig ist das wörtliche Mitschreiben. Die Sätze der Kunden sind oft der beste Werbetext.
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