Das Wichtigste in Kürze
Aufwand, Risiko und Kosten, die ein Kunde beim Wechsel zu einem neuen Anbieter trägt. Hohe Wechselkosten halten Kunden beim alten Anbieter.
Wechselkosten erklärt
Wechselkosten entstehen, wenn ein Kunde den Anbieter wechselt. Dazu zählen Geld, Zeit für die Übergabe und das Risiko eines Fehlgriffs. Oft wiegen Unsicherheit und Aufwand schwerer als der Preis. Ein neuer Anbieter kann diese Kosten senken. Typische Mittel sind eine geregelte Übergabe und eine kurze erste Laufzeit.
Haben Sie Fragen zu diesem Thema?
Sie schildern Ihren Fall zu diesem Thema und erfahren, welcher Schritt jetzt der richtige ist.
Fachbeiträge zum Begriff
- Anbieterwechsel: Das Risiko abnehmen
- Anbieterwechsel: Der Aufwand entscheidet
- Kundenbindung stärken: Ihre Adressliste
- Mitarbeiter halten: warum gute Leute gehen
Haben Sie Fragen zu Wechselkosten?
EBC ist darauf spezialisiert, genau diese Themen zu lösen.
