Das Wichtigste in Kürze
Die geordnete Sicherung und Weitergabe von Wissen im Betrieb, damit es nicht an einzelnen Köpfen hängt.
Wissensmanagement erklärt
Wissensmanagement sorgt dafür, dass Wissen im Betrieb auffindbar bleibt. Dazu gehören Ablagen, Checklisten, Objektblätter und Übergaben. Wissen, das nur in einem Kopf liegt, geht bei Krankheit oder Kündigung verloren. Gut abgelegtes Wissen verkürzt auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
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Fachbeiträge zum Begriff
- Gedächtnis trainieren: Neun Techniken im Betrieb
- Google-Effekt: Wenn Wissen mit Mitarbeitern geht
- Onboarding: Der erste Tag zählt
- Neukundengewinnung: Was nicht trug
- Prozesse dokumentieren auf einer Seite
- Fachwissen bündeln: Was schon da ist
- Büroorganisation: System statt Disziplin
- Wissenstransfer nach der Fortbildung
- Wissen sichern: Wer kann es wirklich?
- Prozesse dokumentieren statt im Kopf
- Krisenerfahrung: Der Wert der Umwege
- Wissen sichtbar machen
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