50 Shades of Bias

Denkfehler verzerren Entscheidungen im Unternehmen, oft ohne dass es jemand merkt. Sie wählen einen Bewerber, weil er sicher auftritt. Sie halten ein Projekt am Leben, weil schon viel Geld darin steckt. Sie folgen der ersten Zahl, die in einer Verhandlung fällt.
Der Schaden zeigt sich spät und selten an der richtigen Stelle. Ein Denkfehler fühlt sich nicht wie ein Fehler an. Er fühlt sich wie gesunder Menschenverstand an. Dazu kommt die Verzerrungsblindheit: Fehler sehen Sie bei anderen leichter als bei sich selbst. So werden falsche Annahmen zur Gewohnheit und dann zur Kultur.
Die Beiträge nehmen sich je einen Denkfehler vor. Sie lernen, wie er wirkt und woran Sie ihn im Alltag erkennen. Ein Beispiel aus der Praxis zeigt die Folgen für Personal, Vertrieb oder Planung. Ein Gegenmittel macht aus der Einsicht eine feste Regel im Ablauf.
Fünfzig Denkfehler bilden diese Serie. Sie finden Fehler der Wahrnehmung wie Halo-Effekt, Ankereffekt und Verfügbarkeitsheuristik. Dazu kommen Fehler im Urteil über Menschen, etwa Attributionsfehler und Stereotypisierung. Andere Beiträge behandeln Gruppen: Gruppendenken, Mitläufereffekt und Zuschauereffekt. Den Abschluss bilden Fehler bei Zahlen und Plänen, vom Spielerfehlschluss bis zur Optimismusverzerrung. Das Glossar ergänzt Begriffe aus Kommunikation und Marktforschung.