Das Wichtigste in Kürze
Anteil der Kunden, die nach dem ersten Kauf in einem bestimmten Zeitraum erneut kaufen. Sie zeigt, wie gut Kundenbindung gelingt.
Wiederkaufrate erklärt
Die Wiederkaufrate setzt zwei Zahlen ins Verhältnis. Oben steht die Zahl der Kunden, die erneut gekauft haben. Unten steht die Zahl aller Erstkunden im selben Zeitraum.
Wichtig ist ein fester Zeitraum, etwa zwölf Monate. Sonst lassen sich die Werte nicht vergleichen.
Eine sinkende Wiederkaufrate ist ein frühes Warnzeichen. Sie zeigt sich oft, bevor der Umsatz zurückgeht.
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